物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)

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1、精品文檔物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)前言員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊(duì)伍，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚(yáng)企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵?！秵T工培訓(xùn)手冊(cè)》是企業(yè)員工的“培訓(xùn)指南”，凡進(jìn)入企業(yè)的員工都必須通過入職培訓(xùn)合格方可上崗，然后在工作實(shí)踐中不斷培訓(xùn)提高。我們由衷地希望，以《員工培訓(xùn)手冊(cè)》為切入口，全面塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，追求企業(yè)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)××、走出××的宿愿。第一章共同課目目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景，熟悉《員工守則》和企業(yè)各項(xiàng)管理

2、制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；二、職業(yè)道德；三、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章管理制度；四、《員工守則》；五、相關(guān)法律、法令及法規(guī)；2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)5/5精品文檔六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩；七、業(yè)主基本情況；八、團(tuán)隊(duì)精神；九、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。第二章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位目的：熟悉企業(yè)各類會(huì)計(jì)崗位職責(zé)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。一、會(huì)計(jì)人員基本職責(zé)；二、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)；三、現(xiàn)金出納會(huì)計(jì)崗位職

3、責(zé)；四、現(xiàn)金管理；五、材料物資管理；六、成本費(fèi)用管理；七、會(huì)計(jì)檔案管理。第三章管理員崗位目的：熟悉管理員崗位職責(zé)，牢記業(yè)主基本情況，，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平。一、物業(yè)管理員崗位職責(zé)；二、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)宣傳；三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧；2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)5/5精品文檔四、三級(jí)檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)；五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限及收費(fèi)臺(tái)賬管理；六、熟記業(yè)主基本情況；七、二次裝修管理。第四章供配電崗位目的：熟悉電工崗位職責(zé)及

4、項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)供電設(shè)備管理，保讓供電設(shè)備的穩(wěn)定、安全、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。一、電工崗位職責(zé)；二、配電房管理規(guī)定；三、配電房交接班制度；四、配電房運(yùn)行管理規(guī)程；五、配電房安全操作規(guī)程；六、供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程；七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程；八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程；九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。第五章給排水崗位2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)5/5精品文檔目的：熟悉水工崗位職責(zé)及操作、維保規(guī)程，加強(qiáng)給排水設(shè)備管理，保證設(shè)備性能良好，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)

5、行和備用水狀態(tài)。一、水工崗位職責(zé)；二、水泵房管理規(guī)定；三、給排水設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)程；四、給排水設(shè)備（設(shè)施）的維修保養(yǎng)規(guī)程；五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程；六、水泵房安全操作規(guī)程。第六章中央空調(diào)崗位目的：熟悉中央空調(diào)工崗位職責(zé)及維保、應(yīng)急規(guī)程，保障中央空調(diào)設(shè)備住性能良好，掌握應(yīng)急處置方法，減少損失，保證冷氣供應(yīng)。一、中央空調(diào)工崗位職責(zé)；二、中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程；三、風(fēng)機(jī)保養(yǎng)規(guī)程；四、空調(diào)工交接班制度；五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程；六、空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定。第七章電梯崗位2016全新精品資料-全新公文范文-全程

6、指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)5/5精品文檔目的：熟悉電梯工崗位職責(zé)及各項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高設(shè)備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，準(zhǔn)確、迅速排除電梯故障，及時(shí)解救被困人員。一、電梯工崗位職責(zé)；二、電梯機(jī)房管理規(guī)定；三、電梯安全管理規(guī)定；四、電梯運(yùn)行管理規(guī)程；五、電梯困人救援規(guī)程；六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程；七、自動(dòng)扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程；八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程；九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程；十、電梯故障維修規(guī)程；十一、電梯負(fù)荷試驗(yàn)規(guī)程。第八章巡護(hù)保安崗位目的：熟悉巡護(hù)保安崗位職貴，保證管理區(qū)域全方位巡護(hù)，掌握重點(diǎn)部

7、位防范措施，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，防止各類案件、事件發(fā)生。一、巡護(hù)保安崗位職責(zé)；二、崗位效能考核細(xì)則；三、巡護(hù)路線和巡護(hù)時(shí)間；四、12下一頁(yè)2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)5/5