汽車維修廠制度a級

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1、源海南方汽車維護中心1.服務(wù)承諾2.公司文化3.安全教育、人員培訓(xùn)制度4.文件資料檔案管理制度5.安全生產(chǎn)管理制度6.環(huán)境保護措施7.儀器和設(shè)備管理制度8.質(zhì)量管理制度9.檢驗、竣工出廠合格證管理制度服務(wù)承諾四個一樣新老客戶一樣熱情新車舊車一樣檢修忙時閑時一樣服務(wù)批評表揚一樣接受四個保證保證文明服務(wù)保證優(yōu)質(zhì)高效保證車到即修保證接受監(jiān)督公司文化我們的宗旨是：　　服務(wù)客戶；造福員工；回報老板；奉獻社會。我們的精神是：　　專注、實干、服務(wù)、高效我們的作風(fēng)是：　　民主集中、落實到底、承擔(dān)責(zé)任、永不言??！我們的價值觀是：　　

2、信念：員工和企業(yè)有著共同的利益和夢想，和老板一起正在干一番偉大的事業(yè)！　　自信：樂觀、親和，有必勝的信念；只有想不到，沒有做不到！　　生活：快樂工作，享受生活！　　客戶：全心全意為客戶創(chuàng)造價值！　　原則：制度第一，老板第二！　　務(wù)實：工作的關(guān)鍵不僅僅是提出問題而是要制定可執(zhí)行的詳細方案，并徹底解決問題！　　標(biāo)準(zhǔn)：凡事以第一名為目標(biāo)！　　團隊：團結(jié)一心，其利斷金！　　批評：批評是一種愛護，犯錯誤并不可怕，可怕的是缺乏承認和改進錯誤的勇氣！　　責(zé)任：對客戶負責(zé)；對自己負責(zé)；對企業(yè)負責(zé)；對社會負責(zé)！　　檢討：責(zé)人先責(zé)己，

3、我是一切的根源！　　感恩：用感恩的心做人，用愛的心做事業(yè)！我們的核心理念是：　　生存理念：不進則退，不喜則憂，不得則亡　　成長理念：磨難是成功者的必修課！　　發(fā)展理念：開放心態(tài)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織；倡導(dǎo)變革，不斷打破平衡，螺旋前進！　　創(chuàng)新理念：勤于觀察、積極思考；追求更好，勇于創(chuàng)新！　　經(jīng)營理念：幫助客戶實現(xiàn)夢想，幫助員工實現(xiàn)夢想，順便實現(xiàn)公司的夢想！　　管理理念：先做榜樣，再做管理；一切的管理為了愛！　　競爭理念：超越自我;永遠比競爭對手做得更好！　　進步理念：今天比昨天進步一點點！　　維修理念：用愛去維護，相信自

4、己維修服務(wù)能給客戶帶來更多的價值！　　服務(wù)理念：以客戶為中心，快速反應(yīng)，精細服務(wù)，確?？蛻魸M意！　　質(zhì)量理念：當(dāng)質(zhì)量與成本發(fā)生矛盾時，質(zhì)量第一；當(dāng)質(zhì)量與進度發(fā)生矛盾時，質(zhì)量第一！　　財富理念：成長是人生第一財富　　工作理念：自己是本崗位最高的責(zé)任人和專家　　做人理念：講原則、守秩序、有誠信、懂自律　　選人理念：不選最好的，只選最匹配的　　用人理念：信奉公司文化就是優(yōu)秀人才；設(shè)立標(biāo)桿，將人的潛力發(fā)揮到極致！　　溝通理念：換位思考，用心交心安全教育、人員培訓(xùn)制度一、每月舉行一次例會，對店的管理人員和維修作業(yè)人員進行全面

5、的安全教育，安全生產(chǎn)要做到“安全第一，預(yù)防為主”。二、嚴格執(zhí)行維修作業(yè)的安全操作規(guī)程。做好安全生產(chǎn)。三、維修作業(yè)人員的日常安全生產(chǎn)和維修質(zhì)量考核由法人代表和質(zhì)檢人員進行考核，通過考核，如發(fā)現(xiàn)問題要加強教育和技術(shù)指導(dǎo)并及時整改。以確保安全生產(chǎn)和維修質(zhì)量。文件資料檔案管理制度一、將所有進廠檢測、診斷、估價和維修的車輛客戶檔案錄入電腦。二、將未完工車輛的估價單統(tǒng)一存放。三、已完工車輛，在客戶結(jié)算后，應(yīng)將估價單、入廠診斷報告、車間報料清單、備料請購單裝訂成一份，收集已完工車輛文件夾中。四、每周末將本周進行維修車輛的詳細信息

6、統(tǒng)計出來，與一周維修的車輛裝成一份。五、月末將每周統(tǒng)計的信息和車輛維修檔案歸集裝訂。六、檔案整理中，分類要科學(xué)合理，以便于按日期和車號查詢。安全生產(chǎn)管理制度為保證生產(chǎn)正常進行，保障員工身體健康、家庭幸福，全體員工必須遵守安全生產(chǎn)制度。一、全廠員工必須嚴格遵守各項安全操作規(guī)程。二、工作時間不得隨便離開工作崗位，不得在工場內(nèi)打鬧、追逐及大聲喧嘩。三、必須按規(guī)定穿著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。四、加班對易燃物品的管理，易燃物品應(yīng)存放在工場指定位置。五、工場內(nèi)應(yīng)配備充足的滅火器材，并加強維護保養(yǎng)，使之保持良好技術(shù)狀態(tài)。所

7、有員工應(yīng)正確使用滅火器材。六、工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈。工作燈不得冒雨或?qū)⑵鋵?dǎo)線拖過積水的地面使用，經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。七、手濕時不得扳動電力開關(guān)或電源插座，電源線路保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。八、非電工不得啟動備用電機，不得搬弄配電盤上的開頭及電器設(shè)施。九、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一段電源開關(guān)。十、作業(yè)結(jié)束后要及時清除場地油污雜物，并將具備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地的整潔。十一、維修車間內(nèi)禁止吸煙，及明火進場。環(huán)境保護措施一、每天收工后要對廠房車輛進行打掃衛(wèi)生，

8、防止廢棄物污染環(huán)境，保持廠房、車間衛(wèi)生清潔。二、嚴禁使用廢油作燃料，嚴禁在廠區(qū)燃燒廢舊垃圾，以免造成空氣污染。三、維護過程中的廢棄零配件要進行集中堆放，嚴禁亂丟亂撒，造成環(huán)境污染。四、廢舊品要交給專業(yè)的回收機構(gòu)進行回收處理，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。五、晚上維修車輛時發(fā)出有燥音的，為確保不影響他人休息，盡量在22時收工。儀器和設(shè)備管理制度為了做好設(shè)備和專用工具的管理