洪巖仙境市場部業(yè)務(wù)管理辦法

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1、洪巖仙境景區(qū)市場部業(yè)務(wù)管理辦法一行為守則1、遵守公司相關(guān)管理制度及保密制度。2、團結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)。3、誠實守信，積極主動。4、目標(biāo)明確，虛心好學(xué)。5、團隊利益和公司利益高于個人利益。二培訓(xùn)1、入職新員工需進(jìn)行入職培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可正式上崗工作。2、培訓(xùn)內(nèi)容（1）行政培訓(xùn)1)公司發(fā)展歷史；2)組織機構(gòu)；3)業(yè)務(wù)范圍；4)員工手冊；5)崗位職責(zé)；6)局域網(wǎng)、辦公平臺使用；7)財務(wù)管理制度培訓(xùn)；（2）崗位培訓(xùn)l)相關(guān)專業(yè)知識、技能培訓(xùn)；2)市場發(fā)展與動作；3)公司業(yè)務(wù)操作流程、管理辦法三管理1、例會制度：公司本部：（1）每天上午8：00—8：30

2、早例會；（2）周六上午10點召開周例會；（3）周六下午2：30召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會；（4）所有部門人員需按時到會。辦事處：每周六上午進(jìn)行周總結(jié)，下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與交流。2、報告制度：（1）每日填寫當(dāng)天工作日志7：新客戶開拓情況、老客戶跟進(jìn)情況、相關(guān)問題等等。所有客戶資料填寫必須詳實無誤（客戶名稱、聯(lián)系人、電話號碼必須以全稱填寫）；（1）每周填寫本周工作總結(jié)和下周工作計劃；（2）每月填寫本月工作總結(jié)和下月工作計劃（市場工作總結(jié)與分析報告）；（3）以上工作總結(jié)和計劃需詳實可量化，不得含糊敷衍。（4）有事需及時向營銷主管匯報，主管向部門經(jīng)理匯報，經(jīng)理向主管副總匯報，

3、如有突發(fā)或不能解決的問題，應(yīng)及時匯報，否則后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。2、晉級制度：公司業(yè)務(wù)人員分為營銷員/計調(diào)、營銷主管、副經(jīng)理、經(jīng)理晉級（降級）流程：由本部門主管根據(jù)其表現(xiàn)提出晉級（降級）申請表，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3、試用制度：（1）新聘業(yè)務(wù)人員需1-3個月試用期，工資總額按基本工資的80%，再加上工作補貼計算；試用期內(nèi)員工可提出辭職，按公司員工手冊的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，若試用員工無法達(dá)到公司要求，公司有權(quán)提前終止試用。（2）試用期內(nèi)，部門經(jīng)理有權(quán)根據(jù)個人表現(xiàn)縮短或延長試用時間；（3）試用期間，如有特殊貢獻(xiàn)和突出業(yè)績表現(xiàn)者，可根據(jù)相關(guān)獎勵制度和晉級標(biāo)準(zhǔn)予以相應(yīng)獎勵

4、。4、客戶管理：（1）所有客戶跟進(jìn)嚴(yán)格按區(qū)域劃分，任何營銷人員未經(jīng)允許，不得跨區(qū)域開發(fā)客戶。如有其他人員未跟進(jìn)之其他區(qū)域客戶，可在部門主管統(tǒng)一協(xié)調(diào)下進(jìn)行跟進(jìn)。（2）業(yè)務(wù)人員嚴(yán)禁撞單，業(yè)務(wù)進(jìn)展情況必須按規(guī)定如實填寫。發(fā)生撞單時，以業(yè)務(wù)登記紀(jì)錄為準(zhǔn)。（3）任何業(yè)務(wù)人員所登記之客戶，若一個月內(nèi)無任何進(jìn)展者，視情況無條件放棄或者與同事協(xié)商共同跟進(jìn)。（4）公司對所有客戶實行ABC分級管理，業(yè)務(wù)人員根據(jù)自身跟進(jìn)情況進(jìn)行定級；營銷主管有權(quán)調(diào)整因營銷人員個人誤判造成的評級失誤（如B級客戶的判定），同時根據(jù)客戶定級情況對業(yè)務(wù)人員C級客戶進(jìn)行調(diào)配。A級客戶：有強烈的合作

5、意向，愿意就景區(qū)合作達(dá)成合作意向的；B級客戶：跟進(jìn)情況良好，近期內(nèi)能通過進(jìn)一步溝通達(dá)成合作意向的；C級客戶：跟進(jìn)情況不好，對景區(qū)線路有抵制情緒，很難進(jìn)一步溝通說服的。（5）折扣權(quán)限：按市場部規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如需超越標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向營銷主管匯報，在營銷主管不能解決的情況下，由營銷主管向主管副總匯報。7（1）嚴(yán)禁兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予辭退。2、合同管理（1）渠道合同：統(tǒng)一由主管副總負(fù)責(zé)或授權(quán)辦理，經(jīng)審核無誤后，由總經(jīng)理簽字或授權(quán)簽字，然后行政辦蓋合同章。（2）媒體廣告合同：統(tǒng)一由主管副總審核無誤后，再由總經(jīng)理簽字或授權(quán)簽字，然后行政辦蓋合同章。（3）業(yè)務(wù)人員簽訂渠道

6、合同后，統(tǒng)一上交給部門主管，并由部門主管協(xié)調(diào)安排相關(guān)部門執(zhí)行，簽訂媒體廣告合同后，統(tǒng)一交行政部安排執(zhí)行。（4）所有合同正本均需上交公司行政部備案管理。四薪酬1、公司營銷人員薪酬以底薪+提成+年終獎勵的方式發(fā)放。2、當(dāng)月提成與工資同時發(fā)放，提成計算以當(dāng)月實到人數(shù)為準(zhǔn)（含稅）。五處罰1、損害公司形象和利益者，視情節(jié)輕重給予不同的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者辭退；2、不服從領(lǐng)導(dǎo)和公司安排者，視情節(jié)輕重給予不同的處罰直至辭退；3、其他違反法令或本辦法規(guī)定，情節(jié)重大者，予以辭退。4、連續(xù)三個月未能完成規(guī)定任務(wù)50%的，公司有權(quán)辭退。六本辦法從2010年4月1日起實施。洪巖

7、風(fēng)景區(qū)旅游開發(fā)有限公司2010-4-17洪巖仙境風(fēng)景區(qū)市場部2010年度薪酬管理辦法一、員工薪酬結(jié)構(gòu)：工資總額=基本工資+提成+年終獎金二、員工工資構(gòu)成表表1崗位基本工資電話補貼出差補貼提成獎勵工資總額備注部門經(jīng)理2100200見表2部門管理提成0.30元/人2300自行開發(fā)客戶亦按門票1.5元/人計提部門副經(jīng)理1800200部門管理提成0.30元/人2000區(qū)域主管1500200門票1.5元/人+區(qū)域管理提成0.20元/人；1700營銷員1200200門票1.5元/人1400計調(diào)12001000.20元/人1300計調(diào)主管15001000.20元/

8、人1600表2崗位大交通費用小交通費用誤餐補貼住宿電話費用備注部門經(jīng)理實報4040160元/間.天200元內(nèi)