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1、置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)
時(shí)間過(guò)得很快，我來(lái)到鴻泰地產(chǎn)已經(jīng)有8個(gè)月了，畢業(yè)出來(lái)的時(shí)候，我就在探索我要做什么，我曾經(jīng)選擇了酒店管理、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，都不是我理想的工作，置業(yè)顧問(wèn)——我堅(jiān)持下來(lái)了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我喜歡上了這份工作和這里的人。
剛到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解并熟悉了公司的項(xiàng)目及房地產(chǎn)相關(guān)的基本知識(shí)。當(dāng)然在工作中有很多地方我還是需要學(xué)習(xí)和提高的。以下是我本年度工作的總結(jié)。
工作上，第一次從事置業(yè)顧問(wèn)，我需要學(xué)習(xí)專業(yè)技能和銷(xiāo)售技巧都比較多，我來(lái)鴻泰公司三個(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī)，我自己心里多有不
2、安，到了第四個(gè)月，也就是鄧總監(jiān)的帶領(lǐng)下，這個(gè)月我破零了，同一天售出三套，并且沒(méi)有申請(qǐng)很大的折扣，其中以折和折成交2套，相比其他人的9折甚至更低折扣，我為公司爭(zhēng)取了更大的利潤(rùn)。這使我后面工作更加的有信心。我目前月均一個(gè)月一套，共8套，我知道這個(gè)數(shù)據(jù)是很低的，也沒(méi)有達(dá)到公司的預(yù)期套數(shù)，但是我自己在成交的價(jià)格上，我能夠?yàn)楣緺?zhēng)取了更大的利潤(rùn)。記得我的客戶中，其中有個(gè)以折成交的客戶，他還非常的感謝我(我也很開(kāi)心)，還給我們買(mǎi)來(lái)了水果和餅干，同事們都說(shuō)成交了這么多客戶，就得我的這個(gè)客戶送東西了。就這樣我覺(jué)得我更加喜歡上這份工作了。
和同事的共事中，我積極幫助同事，當(dāng)客戶問(wèn)到些同事解決
3、不了的而我也懂的問(wèn)題。我也積極的上去補(bǔ)充幫忙，但是又時(shí)候也是吃力不討好，后來(lái)我就不插手了。其中幫助小梅成交一套折扣折預(yù)約金萬(wàn)的客戶，在客戶接待的問(wèn)題上，我沒(méi)有和同事?tīng)?zhēng)搶客戶，即使有時(shí)候出現(xiàn)同事不按順序爭(zhēng)搶客戶，我也禮讓。我覺(jué)得都沒(méi)有必要出現(xiàn)這樣的爭(zhēng)執(zhí)。
另外我積極參加公司的各項(xiàng)工作，如酒店人員不夠的時(shí)候，上去幫忙，公司需要外派拉橫幅、做市場(chǎng)調(diào)查、做宣傳的時(shí)候也積極參與并且完成了任務(wù)。
1.主動(dòng)學(xué)習(xí)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)，如學(xué)習(xí)專業(yè)技能和房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí);
2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高，因?yàn)橛袝r(shí)候表達(dá)不清楚，很是讓客戶懷疑自己的專業(yè)水平;
3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有
4、待提高，如在沙盤(pán)介紹程序的問(wèn)題上;
4.專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃，在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩。
置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，來(lái)到xx小鎮(zhèn)銷(xiāo)售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò)。
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握，
5、背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于2017年4月底轉(zhuǎn)為正
6、式置業(yè)顧問(wèn)。
但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類(lèi)來(lái)訪客戶50組次左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客
7、戶群體，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢
