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1、全面質(zhì)量管理在我國(guó)中小企業(yè)中的應(yīng)用[摘要]中小企業(yè)已經(jīng)日益成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)中一支不容忽視的力量，對(duì)于促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不可替代的作用，它們與大企業(yè)一起共同推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。質(zhì)量已成為全世界的共同語(yǔ)言，產(chǎn)品質(zhì)量直接影響著中小企業(yè)的生存與發(fā)展，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，構(gòu)建質(zhì)量管理體系，對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)而言，具有重要意義。全面質(zhì)量管理在國(guó)外及我國(guó)大型企業(yè)中已得到成功運(yùn)用，然而，我國(guó)中小企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)施程度卻不盡人意。本文從全面質(zhì)量管理的理念出發(fā)，結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)全面質(zhì)量管理的環(huán)境，并針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)全面質(zhì)量管理實(shí)施中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策與建議。
2、[關(guān)鍵詞]全面質(zhì)量管理中小企業(yè)應(yīng)用問(wèn)題對(duì)策TheapplicationoftotalqualitymanagementinSMESinChina[Abstract]SMEShasincreasinglybecomeaforcetobereckonedChina'seconomy,hasanirreplaceableroleinpromotingnationaleconomicdevelopmentandlargeenterprises,theyworktogethertopromotesocialandeconomicdevelopment.Q
3、ualityhasbecomeacommonlanguagearoundtheworld,theproductqualitydirectlyaffectsthesurvivalanddevelopmentofSMES,strengtheningthecomprehensivequalitymanagement,qualitymanagementsystemandhasimportantsignificanceforChina'sSMES.Totalqualitymanagementhasbeensuccessfullyusedabroadand
4、China'slargeenterprises,however,thedegreeofimplementationoftotalqualitymanagementinSMESinChinabuttonoavail.Fromtheconceptoftotalqualitymanagement,combinedwithtotalqualitymanagementenvironmentforSMESinChina,andtheproblemsintheimplementationoftotalqualitymanagementforSMESinChi
5、na,thecorrespondingcountermeasuresandsuggestions.[Keywords]TotalQualityManagementSMESApplicationProblemCountermeasureⅦ前言全面質(zhì)量管理在我國(guó)中小企業(yè)中的應(yīng)用一、前言隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，質(zhì)量已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心問(wèn)題。美國(guó)著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家J·M·朱蘭博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。這一論斷已經(jīng)得到世界各國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家和企業(yè)界的高度認(rèn)可。質(zhì)量不僅影響到國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，而且關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生
6、命，是衡量企業(yè)素質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著全面質(zhì)量管理的展開(kāi)，企業(yè)的質(zhì)量管理步入了一個(gè)新的發(fā)展階段。中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在提供社會(huì)產(chǎn)品與服務(wù)，增加國(guó)民收入與國(guó)家稅收，擴(kuò)大就業(yè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定過(guò)程中都起著舉足輕重的作用。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，是企業(yè)創(chuàng)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)的市場(chǎng)份額、企業(yè)利潤(rùn)，進(jìn)而影響企業(yè)的生存與發(fā)展。然而，我國(guó)中小企業(yè)由于自身發(fā)展不平衡的特點(diǎn)，存在產(chǎn)品質(zhì)量低下，全面質(zhì)量管理的應(yīng)用還處于低級(jí)階段的現(xiàn)象，與世界先進(jìn)水平存在較大的差距。第23頁(yè)（共28頁(yè)）全面質(zhì)量管理概述二、全面質(zhì)量管理概述（
7、一）全面質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理的起源很早，可以說(shuō)自從歷史上有了手工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以來(lái)，就有了質(zhì)量管理的實(shí)踐。我國(guó)公元前403年的東周戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，周禮《考工記》上曾有明確記載?！犊脊び洝分忻俟徫鍘?kù)器材的質(zhì)量。所謂百工主要是金工、皮革工、設(shè)色工、打磨工等。這是我國(guó)古代重視產(chǎn)品質(zhì)量的明確記載。在世界古代史上，巴比倫的古城市尼浦爾（Nippur）的姆拉修的兒子們?cè)诠?29年所開(kāi)設(shè)的原始工場(chǎng)，對(duì)他們的產(chǎn)品做質(zhì)量保。追溯歷史，質(zhì)量管理源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。無(wú)論是我國(guó)，而且在西方，古代人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量都早已引起重視。但是，全面質(zhì)量管理（TotalQualityMana
8、gement）作為一個(gè)新的理念，其發(fā)展歷史并不長(zhǎng)。1956年，阿德曼·費(fèi)根堡姆在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中首次使用全面質(zhì)量管理一詞，并于1961年在其《Tot
