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《職場心經(jīng)——些有助職場成功的溝通交流竅門集錦》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、職場心經(jīng)——些有助職場成功的溝通交流竅門集錦一些有助職場成功的溝通交流竅門集錦生活幫-LifeBang*十四個溝通交流的竅門*八個建立人際關(guān)系的建議*如何做一個好的聽眾*談判的技巧*提問的藝術(shù)*八個鼓勵別人的方法*12個贏得爭論的技巧*五個聆聽的技巧*做一個善于接受別人觀點的人*愛你在心口難開－學(xué)習(xí)如何說“不”*公平對抗原則*五十句毀滅創(chuàng)造力的話十四個溝通交流的竅門lifehack.org最近一篇文章談到和別人溝通交流觀點的過程中可以用到的一些小竅門，不要讓你頭腦里精彩的點子經(jīng)過嘴就打了折扣。這些竅門主要從運(yùn)用聽眾熟悉的語言和提煉觀點兩個方面著
2、手,來達(dá)到更有效的溝通和交流。使用同一種說話方式用和聽眾相同的語言最容易和他們溝通，就好像兩個說家鄉(xiāng)話的老鄉(xiāng)。*學(xué)會用不同的方式來表達(dá)你的想法。*練習(xí)針對不同的聽眾群（朋友、不熟悉的人、積極或者消極的聽眾）表達(dá)你的想法。*面對不同的人采取對應(yīng)的說話方式，量體裁衣，對癥下藥。*察看聽眾的反饋，讓他們有時間提問題。*用聽眾熟悉的詞匯來解釋你的觀點。用以后的機(jī)會來消除誤解。*在一連串觀點之間給聽眾喘息的空間，不要把他們累死了。*引發(fā)互動，讓聽眾挑剔你的觀點比隨口敷衍要好得多。提煉觀點不要指望一次就把想要表達(dá)的一股腦都丟給你的聽眾，他們會受不了的。想象
3、一下你和你的聽眾在電梯里碰面，只有六十秒。想想需要用怎樣精煉的語言來告訴他你的觀點？*你的觀點的中心思想是什么？*你是否能用盡量少的語言來表達(dá)清楚你的觀點？*你是否能通過形象的類比來表達(dá)你的觀點？*你的觀點中哪些地方最不容易搞清楚？你能想什么方法來改變它？*用圖片是不是能幫助你？*有沒有什么東西留到以后再說也不會太妨礙現(xiàn)在的對話？*在高度提煉的表達(dá)了你的觀點后，你可以怎么繼續(xù)？八個建立人際關(guān)系的建議和你的客戶建立好的人際關(guān)系不是件容易的事情，有時候別人不再買你的帳不是因為你產(chǎn)品不好，只是因為買了東西后你就消失了。HeidiMiller在她的bl
4、og里談到八個建立人際關(guān)系的小竅門：1.在每次合作成功后都發(fā)一封手寫的感謝信。現(xiàn)在不會有人做這樣的事情了，這么做讓你顯得很特別。2.對于首次合作的客戶，送他們一件禮物表示感謝。3.做一個新聞組或者blog來和你的客戶保持聯(lián)系。4.每半年給你的客戶打個電話告訴他們你還記著他們。5.在節(jié)日給他們發(fā)賀年片。6.在節(jié)日給重要的客戶送節(jié)日禮物，哪怕只是些印著公司標(biāo)記的小玩意。7.如果有機(jī)會，為他們介紹些你所知道的好產(chǎn)品、商機(jī)或者只是不錯的人。8.找個好的網(wǎng)頁設(shè)計師，保證別人用google能很容易搜到你。不是只有吃飯打球才能建立人際關(guān)系，總是臨陣磨槍不如平
5、常下點功夫。這些竅門都不需要花太多的精力和財力，但也許很有效，特別是小企業(yè)。如何做一個好的聽眾無論你是一個導(dǎo)師、教導(dǎo)員，還是為人父母，或者面對伴侶，你常常需要做一個好的聽眾。下面是一些聆聽的技巧：*發(fā)自內(nèi)心的愿意聽。如果你現(xiàn)在沒有空，就約另一個單獨的時間。*不帶評價的聆聽。尤其是在作為一個導(dǎo)師的角色時，保持“無條件的積極態(tài)度”。有時候?qū)Ψ街皇窍胝胰藘A訴，苛評和指責(zé)只會損害他們對你的信任感。*報著同情心聆聽。下次別人找你促膝談心傷心落淚的時候，抑制住你亂提建議的沖動，多聽一點，少說一點。*沉默。不要害怕談話陷入沉默，給大家思考的余地。*使用各種的
6、聆聽技巧。*不限于語言表達(dá)。眼神交流，身體距離，都可以傳達(dá)信息*簡短的回應(yīng)。“嗯”、“是”，或者點一下頭，都是對說話者的鼓勵。*建立和諧關(guān)系。感情培養(yǎng)要從平時做起。*向聆聽高手學(xué)習(xí)。談判的技巧無論是和客戶談生意，還是買車買房，談判是生活的一部分。這里有幾個談判時要注意的技巧：*勇于交涉，不要害羞。如果對方的談判高手發(fā)現(xiàn)你怯場或者不好意思談錢，一定會利用你的羞怯。*不要感情用事。業(yè)余選手才會指望靠提高嗓門和恐嚇來達(dá)到談判目的。結(jié)果往往相反。保持冷靜、耐心，即使在對方已經(jīng)失去控制的情況下。*不要讓對方拿“規(guī)定”壓你?！斑@是規(guī)定”，如果有人這么給你解
7、釋合同中某個你不明白的條款時，多半有問題。談判是雙方的，不能只有你有“規(guī)定”。*永遠(yuǎn)不要做第一個出價的人。*索要比你預(yù)期稍高的價格。即使別人出了比你預(yù)期更高的價格，也要冷靜地說“我希望再高一點”。不要讓對方贏地沒有成就感。*讓對方相信最終決定權(quán)不能你一個人說了算。告訴他們你需要和你的配偶/老板/合作伙伴商量以后再做決定。防忽悠的好辦法。*不要表現(xiàn)的非常有興趣。只做一個半推半就的買家/賣家。*不要讓對方有被騙的感覺。給對方留有余地。提問的藝術(shù)提問是一門藝術(shù)，需要充分的思考、技巧和練習(xí)，你不能幫助別人理解你的問題，就別想讓別人幫助你。好的提問才能得
8、到預(yù)期的答案。lifehacker.com的一篇文章談到如何在問問題時，無論被問的人是上司、同事、朋友，還是google，注意哪些方面才能盡最大可能得
