新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

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1、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練課程目標(biāo)管理的要旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的新任經(jīng)理，可能從未受過(guò)正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒(méi)有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過(guò)相關(guān)的準(zhǔn)備。本項(xiàng)目之設(shè)計(jì)旨在幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)基本把握有效擔(dān)當(dāng)經(jīng)理崗位所需之管理知識(shí)、技能，盡早進(jìn)入所期望之角色，并為今后有效管理打下扎實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)大量案例分析與對(duì)實(shí)際工具運(yùn)用的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠從以下幾個(gè)方面做好全方位的角色轉(zhuǎn)換：-自我管理，包括以身作則、人際關(guān)系的處理。并通過(guò)分析表的使用將所學(xué)轉(zhuǎn)化到實(shí)際。-工作管理，包括思維方式的建立、目標(biāo)達(dá)成。并通過(guò)會(huì)議記錄工具用達(dá)到高效會(huì)議、實(shí)現(xiàn)績(jī)效跟

2、蹤。-人員管理，包括管理員工、輔佐上司。利用啤酒式反饋達(dá)到高效溝通。課程大綱第一部分自我管理一、角色認(rèn)知1.從專業(yè)走向管理的困惑2.管理者的身份與角色定位3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)4.管理者的任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的時(shí)間管理時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？時(shí)間管理的四個(gè)象限時(shí)間管理策略中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急？中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？2.管理者的工作方法分解控制法重點(diǎn)管理法民主集中法項(xiàng)目管理法目標(biāo)管理法目視管理法第二部分工作管理一、工作管理–工作計(jì)劃1.計(jì)劃為何重要？2

3、.制定計(jì)劃的步驟3.應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則4.決策方法和工具5.如何做工作分解？6.如何對(duì)工作排序？7.制定行動(dòng)計(jì)劃表【演練】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作組織1.如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？2.崗位如何設(shè)置?3.崗位分析4.人崗人事搭配的原則【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹三、工作管理–執(zhí)行控制2.中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？中國(guó)人在執(zhí)行方面問(wèn)題的分析控制方法a)結(jié)果控制b)過(guò)程控制3.過(guò)程控制的三方法與工具三要素法稽核控制法分段控制法【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)4.結(jié)果控制方法–績(jī)效考核績(jī)效計(jì)劃a)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容b)如何確定KPI？c)如何制定考

4、核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)d)績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)如何建立績(jī)效記錄b)如何進(jìn)行績(jī)效反饋？績(jī)效評(píng)價(jià)與面談a)績(jī)效考核方法b)績(jī)效面談的意義c)績(jī)效面談的內(nèi)容d)績(jī)效面談的技巧和方法獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理–工作改善1.如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2.問(wèn)題分析與解決模型3.問(wèn)題憤激與解決的工具4.如何建立問(wèn)題解決機(jī)制5.PDCA循環(huán)6.如何培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)？第三部分人員管理一、人員管理–溝通技能1.什么是溝通？2.如何理解溝通在管理中的重要意義？3.企業(yè)溝通的準(zhǔn)則4.企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？5.溝通的基本技巧–如何說(shuō)得清楚？6.溝通的基本技巧–如何聽得明白

5、？7.對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處接受命令請(qǐng)示建議匯報(bào)工作【討論】：a)如何糾正上司的錯(cuò)誤？b)如何面對(duì)上司誤會(huì)與“刁難”？c)如何與上司相處？8.平行溝通平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？如何改善平行溝通？9.對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處下達(dá)指示肯定表?yè)P(yáng)批評(píng)指正處理抱怨關(guān)心下屬說(shuō)服引導(dǎo)10.溝通風(fēng)格為什么說(shuō)不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？二、人員管理–授權(quán)管理1.授權(quán)重要性2.授權(quán)誤區(qū)3.哪些事情可授權(quán)？4.授權(quán)方法與步驟5.如何進(jìn)行授權(quán)控制

6、？三、人員管理–領(lǐng)導(dǎo)力提升1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么？4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？四、人員管理–員工管理1.如何識(shí)人識(shí)別個(gè)性考察本性識(shí)別能力識(shí)別才干評(píng)價(jià)人品2.如何用人團(tuán)隊(duì)組合原則人崗匹配用人之長(zhǎng)遵從企業(yè)用人策略和制度3.如何管人管人原則如何不同類型的員工?【討論】：a)如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？b)如何破解“法不責(zé)眾”？c)如何管理刺頭員工？d)如何管理自負(fù)專才？e)如何管理老油條？f)如何對(duì)待明星員工？g)如何對(duì)待落后員工？五、人員管理–員工培育1.員工培育與教導(dǎo)的重要意義？2.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？3.如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)

7、制？培訓(xùn)制度培訓(xùn)系統(tǒng)4.部門培訓(xùn)機(jī)制如何制定下屬培育計(jì)劃？如何進(jìn)行習(xí)性訓(xùn)練？知識(shí)技能OJT的原則與方法如何進(jìn)行員工心態(tài)培育新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方六、員工管理–員工激勵(lì)1.馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？2.雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？3.期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？4.強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？5.識(shí)別員工需要？6.激勵(lì)員工的方法措施7.如何激發(fā)員工–激勵(lì)員工的12劇場(chǎng)講師介紹曹禮明（Michael）中山大學(xué)MBA,中國(guó)首批PMP中國(guó)首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任多家企業(yè)研

8、發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時(shí)兼任咨詢管理顧問(wèn)數(shù)年。