adf_-豐田汽車的銷售方法

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1、日本的企業(yè)文化所要發(fā)表的題目為豐田汽車的行銷作法說明，由於該企業(yè)源自於日本，且為二次大戰(zhàn)前後所創(chuàng)立的企業(yè)，故在本文開始時(shí)先稍微提示一下，日本企業(yè)的管理文化及其所造成的影響。在日本式的管理系統(tǒng)中，有二大前題因素須先提示：第一為對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性第二為人的管理(即用人原則)想想，日本自二次大戰(zhàn)後,短短的四十多年間，如何從百業(yè)蕭條又殘破不堪的環(huán)境中奮發(fā)向上，以至於今日的經(jīng)濟(jì)大國(guó)。其中最重要的一點(diǎn)，即是對(duì)周遭環(huán)境有強(qiáng)烈的適應(yīng)性，而衍生到現(xiàn)今，許多的知名企業(yè)、商社在全世界各地設(shè)立了大大小小的分支機(jī)構(gòu)，也都是本著對(duì)環(huán)境適應(yīng)性，了解當(dāng)?shù)氐奶匦约八枰宰鰹閾?jù)點(diǎn)建立的參考。接著再談到人，在企業(yè)中什麼是最重要的資

2、源，答案就是人，因?yàn)槿硕盟伎?，懂得運(yùn)用，舉凡政策規(guī)劃的擬定，業(yè)務(wù)的推廣都需要人，不論企業(yè)中有多麼的先進(jìn)自動(dòng)化，”人”都是維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的唯一動(dòng)力。既然那麼注重”人”，那就不得不談?wù)勅障灯髽I(yè)中，用人的方法與態(tài)定。經(jīng)由學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，日系的管理系統(tǒng)中，終身雇用制，採(cǎi)用新人制，年資論酬制，企業(yè)工會(huì)，佔(zhàn)有極重要的地位，而上述四項(xiàng)制度本就是一體運(yùn)貫性的，也就是如此，人人認(rèn)為在公司努力工是理所當(dāng)然的，自然也就視公司為家，以廠為家，凝聚成一股巨大的力量，推動(dòng)公司的成長(zhǎng)與茁壯?；蛟S我們對(duì)於採(cǎi)用新人及終身雇用會(huì)有所混淆，在此略加說明及其優(yōu)點(diǎn)陳述。當(dāng)一個(gè)剛自學(xué)校畢業(yè)的年輕人進(jìn)入某一企業(yè)後，就如同一張自張，什麼

3、都不會(huì)，有的只是學(xué)校所學(xué)的理論，要如何的實(shí)際了解其工作內(nèi)容及性質(zhì)呢？那就要安排一連串訓(xùn)練課程，慢慢的培養(yǎng)，所秏費(fèi)的成本自然不在話下，故此時(shí)就須有好的誘因，誘使其繼續(xù)在崗位上努力發(fā)展，此時(shí)終身雇用制的優(yōu)點(diǎn)就派上用途了，因該制度提共了穩(wěn)定的就業(yè)環(huán)境，使員工無後顧之憂減少其安的情緒,間接的促使公司成長(zhǎng)，而當(dāng)公司須再擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，將再採(cǎi)用新人，如此循環(huán)不已。另一方面，此制度亦涉及了調(diào)薪與晉陞的事宜，隨著年齡的增加，經(jīng)驗(yàn)亦跟著累積，薪資的增加及內(nèi)部晉陞的機(jī)會(huì)亦隨之增加，年資論酬制，在此就發(fā)揮了其功能，在多數(shù)的日系的企業(yè)中，較喜由內(nèi)部拔擢基層幹部(當(dāng)然亦有少部份能陞到高階幹部)，來擔(dān)各單位的主管，這種以

4、員工為取向的政策，能鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期留任於公司，杜絕另謀發(fā)展的期望(絕大多數(shù)的員工，為了相互的利益和個(gè)人的榮譽(yù)感及未來發(fā)展，都能勤奮工作)。如此一來，公司與員工也都能各取所需，而成一雙贏的局面。本組約略歸納出三點(diǎn)，日本企業(yè)成功的要項(xiàng)：第一為品質(zhì)至上第二為具有競(jìng)爭(zhēng)力第三為善待員工首先談到品質(zhì)，品質(zhì)的好壞決定一家企業(yè)是否能繼續(xù)生存的重要因素，也就因?yàn)橛泻玫臇|西才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)性，也才能在廣大且競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，立於不敗的地位，這個(gè)原則不論在何處皆都適用。其次談到競(jìng)爭(zhēng)心，人人都想當(dāng)?shù)谝?，如何維持價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，提供百分百的滿意服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)的佔(zhàn)有率，常常思考如何超越別家拔得頭籌。最後就是善待員工，前面也提到了

5、不少，故這裡簡(jiǎn)言之，以良心，忠心，理智的心對(duì)待員工，並與其分享利潤(rùn)，則公司也必能獲得同樣的回饋。豐田式的管理本質(zhì)(2)環(huán)境對(duì)經(jīng)營(yíng)要素的影響企業(yè)所處環(huán)境年年都在激烈變化之中。不管是政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等間接環(huán)境，或是市場(chǎng)、技術(shù)等直接環(huán)境的每一項(xiàng)因素，其嚴(yán)苛程度一直都在增幅之中。結(jié)果造成企業(yè)呈現(xiàn)處處危機(jī)的景象。在這些逆風(fēng)襲擊下，企業(yè)如何破風(fēng)而過、繼續(xù)生存下去，固然有賴於決策高階明確的策略，在策略引導(dǎo)下各部門經(jīng)理課長(zhǎng)管理階層實(shí)踐方策的優(yōu)劣更是成敗的關(guān)鍵。豐田式管理乃企業(yè)爭(zhēng)相效法學(xué)習(xí)的管理風(fēng)格，預(yù)防準(zhǔn)備，一再?gòu)?qiáng)調(diào)品質(zhì)的重要，唯有依品質(zhì)保證的系統(tǒng)原則，從源頭落實(shí)做好自行檢測(cè)及設(shè)計(jì)審查，如此方能避開因不該

6、有疏忽而造成不必要的浪費(fèi)。發(fā)生異常則需大家共同迅速去處理改善，公司要減少此浪費(fèi)則需藉由防止失敗重複發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)化，確實(shí)執(zhí)行，才能提升管理本質(zhì)減少浪費(fèi)。所以豐田的管理方式品質(zhì)主管部門必須針對(duì)品質(zhì)相關(guān)的全部過程，提供監(jiān)督、建言、勸告、責(zé)成各過程負(fù)責(zé)人，達(dá)到各過程的品質(zhì)保證內(nèi)容都能滿意的程度。在逆風(fēng)中屹立，商品市場(chǎng)上如何取得銷售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要看商品本身的市場(chǎng)需求適應(yīng)性、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、和銷售力等等各種力量的平衡。當(dāng)環(huán)境國(guó)際化，而且又是激烈變動(dòng)，什麼時(shí)候會(huì)突然出現(xiàn)什麼樣的課題並無法預(yù)料。對(duì)於突破課題的對(duì)應(yīng)力，時(shí)而技術(shù)力、時(shí)而管理力、人才力，展現(xiàn)在外呈多面性的裡子必然存在著基本力，毫無疑間地

7、，都是由企業(yè)專有的基礎(chǔ)技術(shù)力所發(fā)端出來。因此任何企業(yè)在平日就要確實(shí)掌握應(yīng)該強(qiáng)化充實(shí)哪些力量，應(yīng)該更嚴(yán)肅地考量長(zhǎng)期的對(duì)應(yīng)上能夠管理到什麼樣的程度。所以說「結(jié)果決定於過程的質(zhì)」。目前所處的環(huán)境已步入低度成長(zhǎng)時(shí)代，在低度成長(zhǎng)的時(shí)代是以買方市場(chǎng)也就是以消費(fèi)者市場(chǎng)為主導(dǎo)，所以企業(yè)對(duì)自己所生產(chǎn)之產(chǎn)品必須追求具備高度品質(zhì)的保證提高品質(zhì)的投資並以省人化，少人化來強(qiáng)化責(zé)任的管理體制。所以在低度成長(zhǎng)的時(shí)代管理者必須要了解管理的效率是要以最小