資源描述：
《東風悅達起亞汽車展廳銷售工作流程》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、東風雪鐵龍展廳銷售工作流程33333333目錄第一部分定義與目標一、東風雪鐵龍展廳銷售流程管理的定義。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（1）二、東風雪鐵龍展廳銷售流程管理的目標。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（1）第二部分展廳銷售工作流程及操作規(guī)程一、展廳銷售工作的主流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（2）二、各主流程塊的工作流程及規(guī)程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（3）1、工作準備。。。。。。。。。。。。。。
2、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（3）2、客戶接待。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（8）3、收集潛在客戶信息。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（11）4、潛在客戶信息分配。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（13）5、客戶跟蹤與互動。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（14）6、商務(wù)洽談/異議消除（失單處理）
3、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（17）7、挑車/辦理購車手續(xù)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（20）8、新車準備（處理/退貨）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（22）9、新車交付。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（22）10、上牌服務(wù)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（22）11、服務(wù)轉(zhuǎn)移。。。。。。。。。。。。。
4、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（23）第三部分附件附件1：《展廳營業(yè)區(qū)工作準備輪值表》《洗手間日清掃時間表》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（25）附件2：《晨會記錄表》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（27）附件3：《銷售顧問績效考核管理看板》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（28）附件4：《銷售工具要求》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
5、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（29）附件5：《展廳客戶信息表》/《紀念品發(fā)放登記表》/《來電客戶信息表》/《試乘試駕登記表》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（30）附件6：《A/B/C類客戶跟蹤進度表》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（31）附件7：《此車已售卡》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（32）附件8：《商品車庫存管理看板》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（33
6、）附件9：《新車服務(wù)流程單》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（34）附件10：《已購車客戶檔案表》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（36）附件11：《感謝信》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（37）附件12：《新車培訓(xùn)通知》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（38）附件13：《產(chǎn)品F、A、B推介表》。。。。。。。。。。。。
7、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（39）東風雪鐵龍展廳銷售工作流程33333333第一部分定義與目標一、東風雪鐵龍展廳銷售流程的定義東風雪鐵龍展廳銷售工作流程是圍繞“客戶滿意度（CS）”，在展廳展開的使“客戶關(guān)系”（CR）由建立到牢固的規(guī)范化服務(wù)過程；是通過各銷售服務(wù)環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，展示和提升東風雪鐵龍品牌形象的品牌形象建設(shè)過程。二、東風雪鐵龍展廳銷售流程管理的目標l客戶獲得：通過規(guī)范的過程管理，及時獲取對東風雪鐵龍產(chǎn)品有興趣的客戶信息，并
