中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)

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1、績(jī)效管理――企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班描述：本課程是國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)指定企業(yè)績(jī)效管理課程，深刻理解績(jī)效管理的思想，并能運(yùn)用該思想指導(dǎo)目標(biāo)管理績(jī)效管理的實(shí)際工作，學(xué)會(huì)如何設(shè)置高明的目標(biāo)管理與績(jī)效管理考核指標(biāo)并掌握快速提煉績(jī)效管理制度指標(biāo)的方法。【課程目的】：現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源績(jī)效管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)績(jī)效管理體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對(duì)中國(guó)企業(yè)在推行西

2、方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國(guó)企業(yè)目前正處于改革與創(chuàng)新時(shí)期，特舉辦“企業(yè)績(jī)效管理與薪酬管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班”。由著名人力資源專家著名教授蔡巍講授，旨在幫助企業(yè)家/人力資源經(jīng)理開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的卓越人力資源績(jī)效管理人才，歡迎參加！【課程主講】蔡巍老師●國(guó)內(nèi)知名的人力資源管理實(shí)務(wù)專家，權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家，特別在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很深的造詣，形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法；●曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢服務(wù)?！静汤蠋熢霭孢^在書籍】《如何發(fā)獎(jiǎng)金》《人力資源部》《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》《吹口

3、哨的黃牛：以薪酬留住人才》《KPI，“關(guān)鍵績(jī)效”指引成功》《BSC，“平衡計(jì)分”保證發(fā)展》【曾培訓(xùn)過的代表性客戶】伊利股份/南方電網(wǎng)/廣東電網(wǎng)/云南電網(wǎng)/貴州電網(wǎng)/大唐國(guó)際/國(guó)華電力/東風(fēng)汽車/東軟集團(tuán)/中國(guó)石油股份/TCL/青島啤酒/徐工集團(tuán)/三一重工/廣發(fā)銀行/農(nóng)業(yè)銀行/北京網(wǎng)通/山西移動(dòng)/中國(guó)電信/深圳航空公司/深圳機(jī)場(chǎng)/首都機(jī)場(chǎng)廣告/萬(wàn)家樂燃?xì)?格力空調(diào)/海信/仙琚制藥/一致藥業(yè)/南方李錦記/光明維他奶/華工科技/武漢高創(chuàng)集團(tuán)/華美集團(tuán)等企業(yè)提供過管理咨詢或培訓(xùn)【課程目標(biāo)】1﹑了解薪酬改革背景，更新觀念，理清改革思路，明確改革目標(biāo)，2﹑解崗位測(cè)評(píng)的相關(guān)知識(shí)，科學(xué)進(jìn)行崗位測(cè)評(píng)；3﹑認(rèn)識(shí)績(jī)

4、效管理的重要性/并正確理解績(jī)效管理，4﹑學(xué)習(xí)考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法，績(jī)效管理：企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班5﹑重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI/并介紹平衡計(jì)分卡，6﹑了解績(jī)效管理推進(jìn)中的問題/并避免運(yùn)作中的誤區(qū)。【課程內(nèi)容】第一部分：績(jī)效考核課程大綱：第一節(jié)：推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問題1）企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問題：●以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？●短期考核還是長(zhǎng)期考核？●短期利益還是長(zhǎng)期利益？●關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)；●績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？●KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問題；2）經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；●傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響；●

5、為什么沒有人愿意做A？●為什么推行績(jī)效管理這么困難？3）管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響第二節(jié)：績(jī)效管理的方式方法1）模糊感覺判斷法；2）360°評(píng)估；3）強(qiáng)制分布法；●要不要排名？●誰(shuí)和誰(shuí)排名？●怎么排名？4）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核；-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第三節(jié)：KPI操作中的幾個(gè)基本問題1）什么是目標(biāo)與指標(biāo)2）KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)●為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺很難操作—

6、—刻度問題；●他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題●為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題3）在公司建立KPI體系的思路；第四節(jié)平衡計(jì)分卡1）什么是平衡計(jì)分卡；2）戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；3）平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式；第五節(jié)：如何分解KPIKPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，績(jī)效管理：企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班比如：一個(gè)KPI指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？1）如何分解KPI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系2）分解指標(biāo)的2種基本方法3）按照驅(qū)動(dòng)因素分解K

7、PI指標(biāo)，3種基本的模式4）按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法●按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；●OAM分解法；●貢獻(xiàn)路徑圖法；●流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；5）分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響/組織結(jié)構(gòu)的影響/指標(biāo)的沖突性等第六節(jié)：指標(biāo)詞典的編制指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?1）為什么需要定義KPI？2）財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問題；3）非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需