員工培訓(xùn)體系的建立和管理規(guī)定

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1、《銳旗培訓(xùn)體系的建立和管理規(guī)定》大綱：一，界定培訓(xùn)目標(biāo)二，界定培訓(xùn)口號三，培訓(xùn)規(guī)定對管理者的理念要求四，規(guī)定試用范圍五，培訓(xùn)體系的建立１，培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析２，培訓(xùn)分類與課程體系的建立３，培訓(xùn)效果的反饋與分析４，培訓(xùn)檔案的建立六，培訓(xùn)管理制度的制訂１，培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理２，培訓(xùn)資源的管理與規(guī)定３，培訓(xùn)過程的管理與規(guī)定４，公司知識管理與規(guī)定５，培訓(xùn)對象級別的劃分與管理６，關(guān)于對培訓(xùn)部的管理與規(guī)定七，培訓(xùn)運(yùn)行保障體系的建立１，培訓(xùn)責(zé)任人制度的建立２，培訓(xùn)考試制度的規(guī)定３，培訓(xùn)激勵管理與規(guī)定八，短期培訓(xùn)流程的建立與課件安排１

2、，培訓(xùn)流程的建立２，培訓(xùn)課件的安排九，培訓(xùn)體系中遺留問題十，培訓(xùn)表格工具的建立一，界定培訓(xùn)目標(biāo)及理念1，通過企業(yè)的培訓(xùn)保證企業(yè)員工有更高的成功率！2，為公司的長期發(fā)展選拔最優(yōu)秀的員工并不斷提升其能力。二，培訓(xùn)的宣傳口號“培訓(xùn)為大家，大家愛培訓(xùn)”三，培訓(xùn)規(guī)定對管理者的理念要求優(yōu)秀的管理者，就是能讓自己的部下更優(yōu)秀！“好好干，干的好的話送你去培訓(xùn)”四，規(guī)定試用范圍該規(guī)定試用于公司所有試用員工和正式員工！五，培訓(xùn)體系的建立1，培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析（1）以員工勝任素質(zhì)模型為導(dǎo)向的需求分析在實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)需求調(diào)查前，首先應(yīng)明白不同銷售級別

3、和不同工作崗位勝任的要求和標(biāo)準(zhǔn)，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)安排相關(guān)培訓(xùn)事宜。附件列舉了銷售崗位的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：普通商務(wù)代表，高級銷售代表，銷售主管，銷售經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理（此略）（1）綜合運(yùn)用培訓(xùn)需求調(diào)研的四種有效方法a,普查法：運(yùn)用全員填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表發(fā)現(xiàn)階段性培訓(xùn)需求，調(diào)查表在附件b,個案調(diào)查法：選擇公司優(yōu)秀和相對差的員工面談發(fā)現(xiàn)工作問題。c,組織行為調(diào)查法：通過對崗位職責(zé)的分析，找到提高相關(guān)能力的培訓(xùn)方法和策略，同時要結(jié)合部門主管和經(jīng)理在工作過程中發(fā)現(xiàn)或急待解決的問題。d,銷售體驗(yàn)法：通過自身的銷售工作體驗(yàn)或者現(xiàn)場聆聽來總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問

4、題，為制訂培訓(xùn)計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。（2）需求調(diào)查的注意事項(xiàng)a,任何一個培訓(xùn)需求都必須有一個絕對明確的目標(biāo)，并且一次調(diào)查只為一個培訓(xùn)目標(biāo)服務(wù)。b,需求調(diào)查必須建立在深入有效的溝通的基礎(chǔ)上c,充分結(jié)合公司策略和業(yè)績，采用相應(yīng)的調(diào)查方法和工具，以簡單實(shí)用為準(zhǔn)。2，培訓(xùn)分類與課程體系的建立a,培訓(xùn)分類(此為按照培訓(xùn)內(nèi)容來劃分培訓(xùn)的)㈠崗前培訓(xùn)（新員工入職前培訓(xùn)）①新員工上崗前，應(yīng)參加由人力資源部統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)內(nèi)容為：?學(xué)習(xí)公司“員工手冊”及公司規(guī)章制度，使新員工透徹了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以減少日后工作中不必要的失誤；?本

5、公司的歷史、業(yè)績、各部門情況、公司發(fā)展前景，使新員工對公司的概況有初步認(rèn)識、并對公司未來發(fā)展充滿信心；?通過培訓(xùn)初步掌握工作流程以及在流程過程中具備的基礎(chǔ)技能，方法，產(chǎn)品知識，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識等要素；②新員工入職培訓(xùn)由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時間根據(jù)新員工的數(shù)量確定和部門人員需求來定；一般是為期2天的培訓(xùn)（培訓(xùn)安排如下）：培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間安排培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師培訓(xùn)說明上午9：00-10：00《走進(jìn)銳旗》大區(qū)經(jīng)理通過運(yùn)用ppt講解達(dá)到讓學(xué)員對公司的初步了解和認(rèn)可！10：10-10：50《百度簡介》培訓(xùn)講師通過綜合運(yùn)用視頻和ppt讓學(xué)員全面了

6、解百度公司11：00-11：50《職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)經(jīng)理通過運(yùn)用ppt工具讓學(xué)員初步明白自己在公司的發(fā)展方向和職業(yè)定位下午1：00-4：00《百度競價(jià)排名產(chǎn)品知識》培訓(xùn)講師通過綜合運(yùn)用視頻和ppt以及網(wǎng)頁講解讓學(xué)員全面掌握百度競價(jià)排名產(chǎn)品知識4：10-5：20《競價(jià)排名后臺操作》培訓(xùn)講師通過電腦演示實(shí)操讓員工初步熟悉后臺功能上午9：10-11：40《電話銷售流程》培訓(xùn)講師通過ppt講解讓其初步了解電話流程及電話基礎(chǔ)技能和電話禮儀下午1：00-2：00《培訓(xùn)考試》培訓(xùn)經(jīng)理通過考試后立即確定入職人員2：30-3：30《人事制度》人

7、事經(jīng)理通過ppt講解讓其初步了解公司人事3：40-4：30《行政制度》行政經(jīng)理通過ppt講解讓其初步了解公司行政4：40-5：20《財(cái)務(wù)制度》財(cái)務(wù)經(jīng)理通過ppt講解讓其初步了解公司財(cái)務(wù)③人力資源部應(yīng)提前3日向應(yīng)參加培訓(xùn)的新員工所屬部門發(fā)出培訓(xùn)通知。④特殊情況不能參加培訓(xùn)的員工由人力資源部電話溝通并確認(rèn)。⑤各用人部門協(xié)助人力資源部，通過考試和情境模擬方式對入職培訓(xùn)效果做出評估。⑥未獲批準(zhǔn)或不參加入職培訓(xùn)的新員工不予轉(zhuǎn)正。⑦新員工須通過崗前實(shí)務(wù)培訓(xùn)考試，方可正式上崗。㈡在崗培訓(xùn)（工作過程中的培訓(xùn)）a,課程安排在充分了解公司業(yè)績和員

8、工工作過程的前提下，兼得獲得正確的培訓(xùn)調(diào)查需求的情況下，對培訓(xùn)課程做以下安排：基礎(chǔ)知識類○網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識○網(wǎng)站建設(shè)知識○電子商務(wù)的發(fā)展○目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)○客戶行業(yè)分析○競爭對手分析○商務(wù)禮儀○銷售工具的運(yùn)用○保護(hù)系統(tǒng)的運(yùn)用○銷售內(nèi)部流程○競價(jià)排名產(chǎn)品知識○銷售思路及流程………