新員工培訓(xùn)方案新員工培訓(xùn)計(jì)劃

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1、新員工培訓(xùn)計(jì)劃為促使各公司之間工作有序高效開(kāi)展，讓員工全面了解公司、感受公司的企業(yè)文化，及掌握相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)，特制定此次計(jì)劃如下：一、培訓(xùn)地點(diǎn)：待定二、培訓(xùn)對(duì)象：2010年度新入司員工三、培訓(xùn)時(shí)間：待定（一個(gè)月）四、培訓(xùn)方式：1、2星期左右的封閉式培訓(xùn)，主要采用方式：（1）集中講座形式：以講師介紹為主。一是以開(kāi)拓思維，提高意識(shí)為主，熟悉和了解公司發(fā)展的歷程、光榮史、公司制度、各產(chǎn)品線知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境、保險(xiǎn)人員行為準(zhǔn)則；二是以轉(zhuǎn)變思想、提高能力為主，通過(guò)講解使新員工迅速?gòu)膶W(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，提高新員工的執(zhí)行力等方

2、面；三是以禮儀培訓(xùn)為主，掌握與客戶交流的方法與禮儀、理賠服務(wù)等方面；（2）討論形式：一是以職能、崗位進(jìn)行劃分，討論如何做好本職工作或接待工作；二是組織分組討論，主要是廣泛性的問(wèn)題，例如如何做一個(gè)好員工、你就是企業(yè)員工的主人等話題；（3）播放光盤形式：播放光盤，宣傳公司企業(yè)文化、職業(yè)精神，及如何在職業(yè)中樹(shù)立良好的工作心態(tài)和工作方式。（4）拓展訓(xùn)練的方式：增強(qiáng)新員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)掘新員工領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。2、基層各部門見(jiàn)習(xí)的方式：（1）采取崗位培訓(xùn)：一人一崗，定崗后不再輪換；（2）采取師徒制：一師帶一徒，快速熟悉公司的

3、工作流程和工作方法。五、培訓(xùn)課程安排：第一天:上午參觀公司，公司各部門，主要使新員工對(duì)公司有個(gè)大概的了解，介紹公司的主要業(yè)務(wù)，部門結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度等等。中午和領(lǐng)導(dǎo)一起吃午飯。5下午進(jìn)駐酒店，培訓(xùn)準(zhǔn)備工作完成。第二天：上午講課內(nèi)容：開(kāi)班典禮（領(lǐng)導(dǎo)出席）公司歷史、公司企業(yè)文化、公司獲得容易、公司愿景等等，授課老師：杜亞頡下午講課內(nèi)容：思想觀念改變講座，授課老師：人才市場(chǎng)就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人第三天：上午講課內(nèi)容：保險(xiǎn)業(yè)人員行為準(zhǔn)則、保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景、發(fā)展環(huán)境、新的保險(xiǎn)政策等，授課老師：待定下午講課內(nèi)容：國(guó)學(xué)講座《弟子規(guī)》。授課

4、老師：請(qǐng)大學(xué)講師授課。（不需要很有名）第四天：上午講課內(nèi)容：商務(wù)禮儀。授課老師：林熙婷（路南支公司）下午講課內(nèi)容：保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)。授課老師：孟令鵬。第五天：上午講課內(nèi)容：車險(xiǎn)的承保（包括車險(xiǎn)的一些基本知識(shí)、交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)的基本條款的解釋、車險(xiǎn)費(fèi)率如何計(jì)算、新保險(xiǎn)法下的車險(xiǎn)政策介紹、車險(xiǎn)承保時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。）授課老師：王偉（車險(xiǎn)）下午授課內(nèi)容：車險(xiǎn)理賠{車險(xiǎn)理賠流程、理賠環(huán)節(jié)、車險(xiǎn)查勘定損時(shí)注意事項(xiàng)、非車險(xiǎn)省間通賠的基本知識(shí)等等}授課老師：沈穎第六天：上午講課內(nèi)容：企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)基本知識(shí)介紹（基礎(chǔ)知識(shí)、承保與實(shí)務(wù)）。授課

5、老師：劉建軍下午講課內(nèi)容：休息第七天：上午講課內(nèi)容：船貨險(xiǎn)保險(xiǎn)知識(shí)中的內(nèi)陸運(yùn)輸保險(xiǎn)、船貨險(xiǎn)保險(xiǎn)知識(shí)中的海洋保險(xiǎn)（基礎(chǔ)知識(shí)、承保與實(shí)務(wù)）。授課老師：關(guān)鍵下午講課內(nèi)容：工程險(xiǎn)保險(xiǎn)知識(shí){基礎(chǔ)知識(shí)、承保與實(shí)務(wù)}，授課老師：待定第八天：上午講課內(nèi)容：責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)知識(shí)（基礎(chǔ)知識(shí)、承保與實(shí)務(wù)）。授課老師：王麗平5下午講課內(nèi)容：全員分兩個(gè)小組進(jìn)行一次討論發(fā)言。確定2個(gè)主題。{如何快速融入集體？進(jìn)入保險(xiǎn)的初始，你將怎么展業(yè)？如何將自己的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中來(lái)？你就是企業(yè)的主人。等等}第九天上午講課內(nèi)容：意外險(xiǎn)保險(xiǎn)知識(shí){基礎(chǔ)知識(shí)、承保與實(shí)

6、務(wù)}。授課老師：劉思捷下午講課內(nèi)容：農(nóng)險(xiǎn)保險(xiǎn)知識(shí){基礎(chǔ)知識(shí)、承保與實(shí)務(wù)、一些新險(xiǎn)種的介紹，例如：能繁母豬保險(xiǎn)、奶牛保險(xiǎn)等等}。授課老師：待定第十天上午講課內(nèi)容：非車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)。{非車險(xiǎn)理賠流程、理賠環(huán)節(jié)、查勘定損中注意事項(xiàng)、非車險(xiǎn)省間通賠的基本知識(shí)。}授課老師：房偉。下午講課內(nèi)容：出單技能培訓(xùn)（車險(xiǎn)出單和非車險(xiǎn)出單的技能介紹和注意事項(xiàng)）。授課老師：李伯麗第十一天上午講課內(nèi)容：公文寫(xiě)作。授課老師：趙萬(wàn)一下午講課內(nèi)容：國(guó)學(xué)培訓(xùn)。百家爭(zhēng)鳴之儒家、法家（以思想改造為主，一是忠誠(chéng)愛(ài)司的思想，儒家；一是制度管理，法家。）授課老師

7、：待定第十二天：上午講課內(nèi)容：法律知識(shí)。（保險(xiǎn)法、理賠案件中法律訴訟的流程、注意事項(xiàng)等）授課老師：待定客戶服務(wù)與管理。授課老師：客服部下午講課內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理。授課老師：王慧新第十三天上午講課內(nèi)容：晨曦會(huì)模板。授課老師：孟令鵬上午講課內(nèi)容：組織一個(gè)拓展訓(xùn)練，可以是團(tuán)隊(duì)合作，可以使分組對(duì)抗。第十四天全天：酒店復(fù)習(xí)第十五天上午：考試5下午：返程開(kāi)始培訓(xùn)的第二階段。第十六至二十六天到部門實(shí)習(xí)第二十六日上午匯總考核結(jié)果和考試成績(jī)。評(píng)出優(yōu)秀學(xué)員結(jié)業(yè)典禮六、考核方式：考試成績(jī)與授課中、實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)同為考核的方面。學(xué)習(xí)成績(jī)占比70%

8、考核結(jié)果占比30%七、培訓(xùn)紀(jì)律：1、凡參加培訓(xùn)的簽到人員，必須全程參加培訓(xùn)，任何遲到、早退必須向人力資源部工作人員說(shuō)明情況，未經(jīng)同意不得中途退場(chǎng)，否則取消其培訓(xùn)資格；2、8：20培訓(xùn)簽到，8：30準(zhǔn)時(shí)上課，遲到者不準(zhǔn)進(jìn)入教室，考評(píng)結(jié)果-3分，連續(xù)出現(xiàn)三次者取消其培訓(xùn)資格；3、上課期間所有人員必須嚴(yán)格遵守課堂秩序，上課前將手機(jī)等通訊工具關(guān)閉，認(rèn)真