聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)組織創(chuàng)新研究

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1、聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)組織創(chuàng)新研究一、聯(lián)想集團(tuán)的概況現(xiàn)在聯(lián)想集團(tuán)的母公司聯(lián)想集團(tuán)控股公司（簡稱聯(lián)想控股），其前身是1984年11月中科院計(jì)算所投資20萬元在計(jì)算所傳達(dá)室成立的計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司（簡稱“新技術(shù)公司”）。公司成立之初，主要業(yè)務(wù)是計(jì)算機(jī)維修、培訓(xùn)服務(wù)、展覽、承攬有關(guān)項(xiàng)目，1985年公司成功開發(fā)出暢銷的漢卡、配上漢卡的計(jì)算機(jī)也極為暢銷，聯(lián)想走了依托漢化技術(shù)經(jīng)銷代理之路，聯(lián)想迅速成長。從一間小平房里起家、僅有11個(gè)人的聯(lián)想集團(tuán)，現(xiàn)已發(fā)展成為以聯(lián)想電腦、電腦主板、系統(tǒng)集成、代理銷售、工業(yè)投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技

2、工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。目前擁有員工12，000余人；在北京、上海、成都、西安、沈陽、深圳等地設(shè)有地區(qū)總部，在全國各地建有數(shù)千家代理分銷網(wǎng)點(diǎn)；在歐洲、美洲、亞太設(shè)有海外平臺；1999年實(shí)現(xiàn)銷售收入203億元人民幣，連續(xù)兩年位居全國電子百強(qiáng)第一名；聯(lián)想電腦銷售連續(xù)四年位居中國市場第一，在亞太地區(qū)的市場占有率上升到第一；聯(lián)想集團(tuán)是國家120家試點(diǎn)大型企業(yè)集團(tuán)之一，國家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一聯(lián)想QDI主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一，成為國內(nèi)最具影響力的高科技公司之

3、一。誕生20年以來，聯(lián)想集團(tuán)一直以穩(wěn)健的速度成長。目前公司已擺脫了大多數(shù)民營企業(yè)小作坊式的管理模式，向大集團(tuán)、正規(guī)化、協(xié)同作戰(zhàn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式邁進(jìn)。二、聯(lián)想集團(tuán)的組織創(chuàng)新歷程眾所周知，聯(lián)想集團(tuán)持續(xù)發(fā)展，靠的是組織創(chuàng)新。聯(lián)想集團(tuán)在組織創(chuàng)新上，每年都有一次大的“折騰”，其組織變化多，變化快，“直至變到連管理專家都要說‘驚人的混亂’”。聯(lián)想所在的計(jì)算機(jī)行業(yè)，技術(shù)變化快，市場變化快，人員變化快，競爭對手的競爭策略在變，如果企業(yè)沿用過去秩序井然的組織結(jié)構(gòu)來以不變應(yīng)萬變，結(jié)果就只有被淘汰。企業(yè)需要不斷地創(chuàng)新，不斷地適應(yīng)變化的情

4、況。短短的20年，聯(lián)想經(jīng)過五個(gè)戰(zhàn)略階段，從一家11人的小企業(yè)變成有一萬多人、產(chǎn)品線很寬的大公司，其組織也經(jīng)歷四次大的創(chuàng)新過程。（一）初創(chuàng)期（1984－1988）的“平底快船”結(jié)構(gòu)1984－1988年，公司組織結(jié)構(gòu)比較簡單，總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)技術(shù)開發(fā)部、工程部、辦公室、財(cái)務(wù)室、業(yè)務(wù)部。業(yè)務(wù)部包括：宣傳培訓(xùn)、維修、門市和技術(shù)實(shí)體。公司內(nèi)設(shè)ＩＢＭ代理北京中心和集體所有制的商店各一個(gè)。這種沒有權(quán)力等級的簡單結(jié)構(gòu)，聯(lián)想稱其為“平底快船”結(jié)構(gòu)?？偨?jīng)理直接指揮，權(quán)力集中，沒有層次，能維持組織的靈活性和快速決策。當(dāng)時(shí)人員少（職工數(shù)198

5、5年51人，1987年182人）；部門少；業(yè)務(wù)以貿(mào)易、技術(shù)服務(wù)為主，除聯(lián)想漢卡有一定規(guī)模，多數(shù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)量不大，能保證彼此之間的溝通；資金緊張，需要集中使用；領(lǐng)導(dǎo)人也有必要對為數(shù)不多的下級實(shí)行監(jiān)督和控制。實(shí)踐證明，當(dāng)時(shí)的組織結(jié)構(gòu)與當(dāng)時(shí)聯(lián)想的情況基本適當(dāng)，其原因是：（1）初步形成了聯(lián)想的面向市場、同時(shí)內(nèi)部相對集中的組織思路。（2）總體看企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較合理高效、統(tǒng)一，為企業(yè)早期的資本積累和產(chǎn)品開發(fā)提供了組織保證。（3）培養(yǎng)了一批管理和業(yè)務(wù)骨干。（二）第一次創(chuàng)新（1988－1994）——“大船結(jié)構(gòu)”1988－1993年，聯(lián)

6、想的組織結(jié)構(gòu)開始逐步轉(zhuǎn)為直線職能制體制。聯(lián)想稱這種體制為“大船結(jié)構(gòu)”模式。1988年6月，香港聯(lián)想開業(yè)，“Legend”品牌開始誕生，PC成為主打產(chǎn)品，同時(shí)，聯(lián)想研發(fā)也“四面開花”，涉及程控交換機(jī)、打印機(jī)、主板等。只是，所有PC的銷售都直接歸總裁室領(lǐng)導(dǎo)，在銷售方式上，仍以直銷為主，銷售部門分為行業(yè)和大區(qū)，行業(yè)中又分為行業(yè)一部、二部、三部和四部，大區(qū)按地域分為華東、中南、北方、西南、西北五個(gè)大區(qū)，各部門之間、各大區(qū)之間獨(dú)立核算，各自背負(fù)利潤指標(biāo)。此外，還設(shè)有一個(gè)批發(fā)代理部，從事部分分銷業(yè)務(wù)。這種組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)明確崗位責(zé)任

7、、權(quán)力等級和職能分工，強(qiáng)調(diào)交流和溝通正式化，強(qiáng)調(diào)“統(tǒng)一指揮，專業(yè)化分工”。組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容及特點(diǎn)如下：（1）統(tǒng)一協(xié)調(diào)。公司設(shè)置一個(gè)決策系統(tǒng)，一套服務(wù)系統(tǒng)，一個(gè)供貨渠道，一個(gè)財(cái)務(wù)部門；人員統(tǒng)一調(diào)動，資金統(tǒng)一管理；內(nèi)部實(shí)行目標(biāo)管理和指令性工作方式。（2）各業(yè)務(wù)部門，即“船艙”實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包合同制。1988年起，公司按工作性質(zhì)劃分各專業(yè)部，任務(wù)明確，流水作業(yè)，實(shí)行“船艙式”管理。（3）公司實(shí)行集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，董事會下設(shè)總裁（經(jīng)理）室。（4）逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理。（5）思想政治工作與獎(jiǎng)罰嚴(yán)明的組織紀(jì)律結(jié)合。聯(lián)想實(shí)行直線職有制的主要原

8、因如下：（1）規(guī)模變大。1987年，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)銷售收入7000萬元，職工人數(shù)達(dá)182人，已完成了初步創(chuàng)業(yè)，開始收入成長期。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，繼續(xù)實(shí)行高度集權(quán)，一抓到底的“平底快船”管理模式，使高層管理者捉襟見肘，結(jié)果是降低決策效率，因而需要發(fā)揮職能部門的作用和分級管理及分工。（2）實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要。1988年初，公司提出6個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：搶占市場