中國mba聯(lián)考][面試]面試基本理論知識－必備

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1、面試必備基本理論知識在MBA面試的考官中既有學院派的教授，也有來自企業(yè)一線的領導作為考官，回答問題就有很高的難度了。既要有現(xiàn)實價值，又要有理論深度，掌握一些基本管理、經(jīng)濟、市場營銷的知識，是很有必要的。要把這些基本的理論知識和實際經(jīng)驗結合起來。2.1面試必備管理學知識2.1.1管理基本知識要點分析一、關于管理的原理與方法管理原理－管理活動中遵循的基本規(guī)律管理方法－管理活動中所采取的工作方式二者之間相輔相成，前者是指導思想，后者是不可缺少的手段。1、管理原理（1）系統(tǒng)原理：宇宙中任何事物（包括管理活動）都是具有特定功能的系統(tǒng)。特點：相關性；目的性；層次性；環(huán)境適應性。對管理工作的意義：

2、遵循事物的客觀規(guī)律，統(tǒng)籌兼顧，整體優(yōu)化，動態(tài)管理。（2）人本原理：人是管理系統(tǒng)中最積極、最活躍、最具有主觀能動性作用的因素，管理要以人為中心。（3）信息與信息反饋控制原理：信息是人類社會發(fā)展的重要動力和資源（物質、能源和信息），是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件。（4）責任原理：管理工作必須在分工的基礎上，明確員工責、權、利的相互關系。對管理的關系：強調管理工作中，責、權、利與能力之間協(xié)調和統(tǒng)一。（如圖）　責能力利權（5）效益原理：企業(yè)作為盈利性組織，要十分重視投入和產(chǎn)出的關系，實現(xiàn)1+1＞2的效果。2．管理方法（1）法律的方法：運用法律、法令、司法、仲裁等手段，調整社會經(jīng)濟與企業(yè)活動中

3、的關系。（2）行政方法：運用命令，指示等行政手段，以權威和服從為前提，指揮員工開展各項工作。（3）經(jīng)濟的方法：運用各種經(jīng)濟手段，調節(jié)和平衡各種經(jīng)濟利益之間的關系的管理方法。（4）教育的方法：通過多種開工的教育和培訓，提高人員素質的管理方法。二、關于管理決策1、什么是決策：指決策者（管理者）對未來組織目標與組織活動內容、方式的決斷、選擇、執(zhí)行與調整的全過程。西蒙：管理就是決策。2、決策的意義和作用（1）決策的正確與否，關系到組織的發(fā)展與成敗（即它是組織發(fā)展和成敗的關鍵）（2）決策是管理者的一項基本技能，也是對領導者能力和魄力的考驗。附：管理者的基本技能技術技能　　　　　　　　　人際技能

4、　　　　　　　　　　概念技能上中下技術技能－本職業(yè)務人際技能－協(xié)調人際關系調動上下兩級積極性概念技能－分析環(huán)境，把握全局，正確制定戰(zhàn)略決策的能力3、決策的特點（1）目標性－目的和前提（2）可行性－約束條件（3）選擇性－多種可供選擇的方案（決策的核心）（4）滿意性－追求滿意方案而非最優(yōu)方案（包括質量，可接受性，經(jīng)濟性，時效性）（5）過程性－非瞬間行動（6）動態(tài)性－沒有真正的起點和終點4、科學決策的過程（1）發(fā)現(xiàn)問題　為決策提供依據(jù)（2）明確組織目標：確定多元化目標體系（最低、最高及限定目標）（3）擬定方案：要有多個方案，可以相互排斥，避免包容，雷同。（4）方案比較選擇：綜合考慮經(jīng)濟和社

5、會效益，整體優(yōu)化。（5）執(zhí)行方案：逐級推廣（6）檢查處理：反饋，調整，必要時做追蹤決策。5、常用的決策分析方法（1）SWOT分析法（用來確定組織＜產(chǎn)品＞活動的方向）　　S（Strengths）－組織內部的優(yōu)勢　　（包括組織內部人，財，物，信息資源與管理水平等）　　W（Weaknesses）－組織內部的劣勢　O（Opportunities）－組織外部環(huán)境機遇（包括政治、經(jīng)濟、社會文化技術與自然環(huán)境以及用戶、競爭對手、供應商狀況）　T（Threats）－組織外部環(huán)境的威脅。扭轉型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略OWST（2）決策方案制定和選擇分析方法　　a頭腦風暴法b代爾菲法（以上兩

6、種方法在于充分運用專家的智慧）　　c案例分析法d定量分析法（如決策樹，量本利分析法等）三、關于管理的四項基本職能與其相互關系（計劃、組織、領導、控制）1、計劃　對組織未來目標和行動方案的具體安排，它是各項管理職能的前提和基礎。（1）計劃的任務　確立組織目標（what）　（即5W1H）統(tǒng)一組織思想（why）　　　　　　制定行動步驟（wherewhenwhohow）　　　　　　　提供衡量基點（2）計劃的內涵與表現(xiàn)形式　　a宗旨－組織存在的使命b目標－宗旨的具體化（盡可能量化，可執(zhí)行，可衡量）c戰(zhàn)略－組織的行動方針和資源分配綱要d規(guī)劃－綜合性計劃e預算－數(shù)字化計劃此外，還包括　政策，規(guī)則，

7、程序－組織活動遵循的原則與準繩2、組織　圍繞組織目標所建立的權、責結構系統(tǒng)和開展的一系列的組織工作，它是管理的載體和依托。（1）組織的內涵：靜態(tài)－組織結構系統(tǒng)?！　　　　　　　討B(tài)－組織工作和行為。（2）最常見的三種組織結構形式a直線職能式組織中設立生產(chǎn)和職能兩大系統(tǒng)特點：分工明確，職責清晰，效率較高?！　　〉狈`活性，部門間易產(chǎn)生隧道效應。廠長科室科室科室車間　車間　班組班組班組班組b事業(yè)部式（斯隆模式）總公司下設事業(yè)部，實行獨立核算自主經(jīng)營，自負盈虧