停電事故的處理流程

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1、停電事故的處理流程A、電力中斷程序——突發(fā)性停電的處理規(guī)程（1）一、?目的為使工廠生產(chǎn)生活能夠正常的運(yùn)作，確保工廠突發(fā)性停電之后秩序正常；二、?適用范圍適用于廠區(qū)所有部門；三、?管理職責(zé)A、廠區(qū)各部門員工應(yīng)積極維持停電所在區(qū)域的現(xiàn)場秩序；B、各部門發(fā)揮相關(guān)職能使停電現(xiàn)象恢復(fù)正常；四、?定義在未知的條件下突發(fā)性停電廠區(qū)各部門的處理程序五、?程序1、??各部門（1）各部門設(shè)備管理人員須每月例行檢查所有停電應(yīng)急設(shè)施，如應(yīng)急燈、電筒、等應(yīng)急物品；確保所有設(shè)施處于充足、完好狀態(tài)，以應(yīng)付突發(fā)性電力中斷；（2)如發(fā)現(xiàn)損壞、不足之情況，請進(jìn)行維修或出采購單補(bǔ)充購買；（3)如遇突發(fā)性停電，各部門主管于五分鐘內(nèi)

2、盡量避免使用對講機(jī)，將頻率讓給工程部使用；（4）各部門設(shè)備管理人員加強(qiáng)巡視，確保員工及時(shí)guanbidianyuan，于適當(dāng)崗位出現(xiàn)。2、??總機(jī)中心（1）因停電時(shí)，應(yīng)用電話保持與各部門聯(lián)系；(2）如預(yù)先得知有關(guān)停電消息，前臺經(jīng)理負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)調(diào)一部手提式對講機(jī)供電話房使用，預(yù)先通知各部門有關(guān)停電消息；（3）如遇客人詢問，應(yīng)按以下方式進(jìn)行答復(fù)：“城市電力供應(yīng)發(fā)生故障，正在聯(lián)系供電”。3、??工程部（1）當(dāng)值工程師負(fù)責(zé)派人巡查所有電梯是否有人被困，并設(shè)法解救被困人員；（2）當(dāng)值工程師負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)供電局，詢問有關(guān)停電原因及可能恢復(fù)之時(shí)間；（3）確保后備發(fā)電機(jī)運(yùn)作正常；（4）電力恢復(fù)供應(yīng)后，巡查所有公共區(qū)域，

3、注意有無燈具，設(shè)備燒壞之情況；發(fā)現(xiàn)后，立即加以維修；（5）事后二十四小時(shí)內(nèi)，將詳細(xì)情況以書面形式向總經(jīng)理報(bào)告。4、保安部（1）保安主管立即部署保安員在酒店所有出口駐守，留意所有出入酒店人員；（2）派保安員駐守前臺手銀處及所有現(xiàn)金收入點(diǎn)；（3）派保安員駐守大堂客用電梯，以防客人乘坐并向客人作出解釋；（4）協(xié)助工程部解救被困大堂電梯人員；（5）特別預(yù)防搶掠、偷竊或其它暴力、毀壞性行為發(fā)生；5、房務(wù)部（1）所有客房服務(wù)員應(yīng)立即停止打掃工作，到工作間取出電筒并檢查應(yīng)急燈是否有效，如發(fā)現(xiàn)失靈，作出記錄；回到樓層值班臺站崗，保證客人在電力未恢復(fù)前不會使用電梯。（2）如有客人詢問，按下列方式向客人解釋：“

4、城市電力供應(yīng)發(fā)生故障，正在聯(lián)系供電”。（3）客房服務(wù)員應(yīng)切記不可在樓層使用蠟燭，亦絕對不可提供蠟燭給客人使用。（4）當(dāng)值管家負(fù)責(zé)巡查所有樓層，確保每層樓均有客房服務(wù)員留守，且提醒服務(wù)員不可使用蠟燭。6、大堂副經(jīng)理（1）第一時(shí)間查看所有電梯有無人員被困情況，聯(lián)同工程部、保安部解救被困人員。（2）查巡大堂及所有公共區(qū)域，確保各項(xiàng)安排正常進(jìn)行，保持大堂秩序良好。（3)在工作日志上記下停電發(fā)生、恢復(fù)的時(shí)間及任何損壞、損傷之情況。（4）安排用銅柱將客人欄起，以免客人使用。7、餐飲（1）各營業(yè)點(diǎn)主管負(fù)責(zé)安定客人之情緒，請客人在原座位暫作休息，并按下列方式向客人作出解釋：“酒店的電力供應(yīng)發(fā)生故障，工程部進(jìn)

5、行維修，將盡快恢復(fù)正?！薄＃?）各餐飲部員工注意預(yù)防有人乘機(jī)偷竊及走單。（3）知會廚房，減少凍倉開關(guān)，以保持溫度。8、計(jì)財(cái)部??當(dāng)值電腦操作員立即應(yīng)急電腦資料，特別是住客消費(fèi)報(bào)告及住客單，分別將報(bào)送至接待處及前臺收銀處。B、電力中斷程序——預(yù)知性停電的處理規(guī)程（2）一、目的為使酒店能夠正常運(yùn)作，確保酒店預(yù)知性停電之后秩序正常，特制定本程序。二、適用范圍適用于酒店所有部門三、管理職責(zé)1、酒店各部門員工應(yīng)積極維持所在工作區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場秩序；2、各部門發(fā)揮相關(guān)職能使停電現(xiàn)象盡快恢復(fù)正常。四、定義在預(yù)知的條件下停電各部門的運(yùn)作程序。五、程序1、各部門（1）各部門對于預(yù)知性停電，在停電期間所采取之措施與

6、突發(fā)性停電相同；（2）得知停電消息后，在停電前各主管須確保所屬范圍之應(yīng)急燈、電筒準(zhǔn)備充分。2、總機(jī)中心從前臺接待經(jīng)理處調(diào)用一手提式對講機(jī)保持外界聯(lián)系。3、工程部（1）值班工程師于停電前檢查后備發(fā)電機(jī)，以便在停電后最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)電力。（2）停電前十分腫，將所有電梯停至大堂。（3）值班工程師于停電前用對講機(jī)通知各部門有關(guān)停電事項(xiàng)。4、保安部停電前派人駐守所有現(xiàn)金收入點(diǎn)及出入口。5、房務(wù)部（1）樓層主管責(zé)令各值班樓層服務(wù)員對客房進(jìn)行檢查，確保每間房均備有手電筒；（2）檢查客房，確保每間房已備有停電通知客信；（3）客房服務(wù)員于停電前五分鐘停止打掃房間，攜帶手電筒在客用電梯廳駐守，防止客人使用電梯。6

7、、大堂副經(jīng)理（1）準(zhǔn)備有關(guān)停電通知客信，交由房務(wù)部負(fù)責(zé)放入客房；（2）將有關(guān)停電通知之銅牌放至大堂；（3）一名大堂副經(jīng)理駐守于值班崗位，負(fù)責(zé)維持大堂秩序，應(yīng)付解決所有突發(fā)事件；（4）安排用銅柱將客梯欄起，以免客人使用；（5）檢查各部門之停電預(yù)備工作，并在工作日志上記下各項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間及詳情。7、餐飲部（1）停電前五分鐘準(zhǔn)備蠟燭擺放于營業(yè)點(diǎn)每張臺面上。（2）每個(gè)營業(yè)點(diǎn)須備有適量手電筒。