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《提振團(tuán)隊(duì)士氣的行動(dòng)指南》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、提振團(tuán)隊(duì)士氣的行動(dòng)指南--明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)金融危機(jī)和全球經(jīng)濟(jì)衰退不僅造成許多企業(yè)業(yè)務(wù)模式土崩瓦解，而且還擾亂了許多企業(yè)高管人員的設(shè)想和信心。無(wú)可諱言，當(dāng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)面對(duì)一些始料不及、難以理解，并認(rèn)為自己無(wú)法控制的可怕事件而不知所措時(shí)，出現(xiàn)焦慮、認(rèn)知狹隘以及因循守舊等現(xiàn)象都是很正常的反應(yīng)。而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在困難時(shí)期可以也應(yīng)該幫助其直接下屬克服各種消極情緒和認(rèn)識(shí)上的盲點(diǎn)，幫助那些精神變得“頹廢”的高管團(tuán)隊(duì)成員。即使在經(jīng)濟(jì)回暖，商業(yè)環(huán)境開(kāi)始好轉(zhuǎn)的當(dāng)下，這一任務(wù)仍然要持續(xù)下去。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展困難重重而又瞬息萬(wàn)變的
2、環(huán)境中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須幫助自己手下的高管克服恐懼感和凡事持否定態(tài)度的心態(tài)，并幫助他們學(xué)習(xí)新規(guī)則。當(dāng)商業(yè)環(huán)境發(fā)生劇變時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要能依賴(lài)其最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人盡快適應(yīng)這種變化。但是，如果連他們手下能力最強(qiáng)的高管似乎也難以適應(yīng)新的“游戲規(guī)則”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者又該做些什么呢？付出的代價(jià)――組織上的飄浮不定、錯(cuò)失良機(jī)、威脅難以消除――是如此巨大，以致于更換那些癱瘓無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)人成為一種極具誘惑力的解決辦法。然而，正如通常的情形那樣，如果這些高管擁有一些頗具價(jià)值的資產(chǎn)，走馬換將就是一種錯(cuò)誤的選擇。企業(yè)在將有希望挽
3、留的高管“替換下場(chǎng)”之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力幫助他們學(xué)會(huì)按照新的游戲規(guī)則參與“比賽”：利用一個(gè)具有說(shuō)服力的變革案例，幫助他或她滿(mǎn)足新的職位要求。盡管這部分涉及到對(duì)一個(gè)高管理性思維方面的要求，但常常還有一個(gè)至少與理性因素同樣重要的情感因素。隨著作為其業(yè)務(wù)方法基礎(chǔ)的設(shè)想被破壞，高管們可能正在感受復(fù)雜的情感，對(duì)這些情感表示理解與同情，可能是克服恐懼感、悲觀否定心態(tài)以及使他們難以自拔的認(rèn)知障礙的努力之至關(guān)重要的一部分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了幫助自己手下的高管們努力克服其邪念和弱點(diǎn)就必須同樣努力地面對(duì)和克服自己的
4、邪念和弱點(diǎn)。這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)橄聦賯兺ǔ？偸敲芮杏^察老板的一舉一動(dòng)，當(dāng)他們擔(dān)心財(cái)務(wù)困難時(shí)期會(huì)給自己帶來(lái)厄運(yùn)時(shí)，他們將變得加倍關(guān)注上司的一舉一動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也是有血有肉的凡人。尤其是在困難時(shí)期，為了揭示這種恐懼，他們必須付出比平時(shí)更大的努力，因?yàn)樗麄冸y以非常清楚地表達(dá)它，或?qū)Π阉┞冻鰜?lái)缺乏足夠的安全感。而且，他們必須使自己的員工在指出他們何時(shí)在傳播恐懼感，或在非理性地堅(jiān)持被誤導(dǎo)的設(shè)想時(shí)感到足夠安全。當(dāng)高管團(tuán)隊(duì)一蹶不振和固守陳規(guī)陋習(xí)時(shí)，能夠做出合理決策的唯一方式是創(chuàng)建一個(gè)心理安全區(qū)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是
5、通過(guò)與其高管團(tuán)隊(duì)打交道時(shí)一言一行構(gòu)成的無(wú)數(shù)小事來(lái)創(chuàng)造安全感的，如在正確的時(shí)機(jī)微笑，表?yè)P(yáng)和寬慰別人，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，以及用溫和而堅(jiān)定的語(yǔ)氣與那些激起恐懼、冷嘲熱諷和心懷敵意的人打招呼。這就是為什么要成為一個(gè)嫻熟老練的領(lǐng)導(dǎo)人，需要具有多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，并要堅(jiān)持不懈地注意各種小節(jié)；這也是為什么領(lǐng)導(dǎo)人的工作要比表面看起來(lái)艱巨得多的原因。當(dāng)人們把遇到的問(wèn)題想象成巨大的、難以克服的挑戰(zhàn)時(shí)，就會(huì)加重他們的憂(yōu)慮程度，并使他們感到孤立無(wú)助：?jiǎn)栴}似乎如此之大，以致于他們對(duì)解決問(wèn)題無(wú)能為力。因此，他們變得精神頹廢和
6、因循守舊。而將問(wèn)題分解為許多很小的部分可以使人們變得沉著鎮(zhèn)定，并有助于他們采取具有建設(shè)性的行動(dòng)。這種策略在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期尤其有用，因?yàn)樗饶芟謶指?，又能賦予人們一種非常需要的控制感，并使他們能夠沿著正確的方向取得集小勝為大勝的進(jìn)展。幫助高管人員克服這些令人煩惱的挑戰(zhàn)是一個(gè)長(zhǎng)期存在的難題，而對(duì)于許多企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題在以往變得更加嚴(yán)重。目前，對(duì)于許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，撫平手下高管因經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的心理創(chuàng)傷是一個(gè)負(fù)有關(guān)鍵使命的任務(wù)。在可能影響高管對(duì)各種事件的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)方式的各種情緒之中，有一種情緒
7、值得加以認(rèn)真對(duì)待：普通的、古老的、令人神經(jīng)緊張的恐懼感。在快速變革的時(shí)期，當(dāng)通常會(huì)帶來(lái)成功的行動(dòng)不再有效，即便是很強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo)人也會(huì)感到強(qiáng)烈的、令人絕望的恐懼感，這種感覺(jué)是由對(duì)他們的身份、聲譽(yù)、社會(huì)地位，乃至他們對(duì)一份工作和一份薪水的基本生存需求造成的威脅所造成的。具有諷刺意味的是，在經(jīng)濟(jì)動(dòng)亂時(shí)期，那些具有最出色職場(chǎng)記錄的領(lǐng)導(dǎo)人往往更容易感到恐懼，因?yàn)榕c自己那些具有更坎坷經(jīng)歷的同事相比，他們更缺乏面對(duì)逆境的經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)烈的恐懼感可以使性格開(kāi)朗、頭腦靈活、思想開(kāi)放和善于反思的領(lǐng)導(dǎo)人變得防范心強(qiáng)、頭腦封閉
8、、態(tài)度僵化和因循守舊。這些領(lǐng)導(dǎo)人可能會(huì)將所發(fā)生之事視為針對(duì)自己個(gè)人，因而倍感困擾，他們不再進(jìn)行有益的反思，并且喪失了處理新信息和應(yīng)對(duì)困難局面的能力。當(dāng)然，組織中的其他人將會(huì)注意到這種變化，并會(huì)以一種微妙的方式讓該高管知道――這就進(jìn)一步加劇了高管的恐懼感和防范意識(shí)。要打破這種惡性循環(huán)，并不需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者變成一個(gè)夸夸其談的心理治療師，但確實(shí)需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在情感層面上多與高管團(tuán)隊(duì)成員溝通交流。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者坦承自己也有恐懼感時(shí)，他們就揭掉了附加在恐懼這種情感上的標(biāo)簽，并使其他高管更容易超越這種情緒。企業(yè)
