我國(guó)金融服務(wù)外包存在的問題及發(fā)展建議

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1、我國(guó)金融服務(wù)外包存在的問題及發(fā)展建議　　一、我國(guó)金融服務(wù)外包現(xiàn)狀　　1.承接方面以在岸外包為主，離岸外包為輔?！　‘?dāng)前我國(guó)金融服務(wù)外包的布局是以在岸外包為主，離岸外包為輔。其中，從國(guó)內(nèi)承接金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)來看，中資金融服務(wù)外包提供商絕大部分以承接國(guó)內(nèi)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的外包業(yè)務(wù)為主，這是由其投資起點(diǎn)較低、業(yè)務(wù)定位于價(jià)值鏈低端、不具備承接技術(shù)含量高的外包業(yè)務(wù)所決定的。海外跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)和國(guó)際大型服務(wù)提供商在我國(guó)設(shè)立的外包機(jī)構(gòu)則主要是在完成本機(jī)構(gòu)分派的外包業(yè)務(wù)的同時(shí)，為開拓我國(guó)潛力巨大的外包市場(chǎng)而設(shè)的，甚至不少公司還定位于為在我國(guó)的跨國(guó)機(jī)構(gòu)提供外包服務(wù)。因此，總體來看當(dāng)前我國(guó)金融服務(wù)外包仍以在岸外包

2、為主。離岸外包的承接以日韓為主、歐美為輔。受歷史、地理以及文化等因素的影響，全球主要發(fā)包方的歐洲、美國(guó)等國(guó)家側(cè)重于向印度發(fā)包。而我國(guó)在地理位置上處于亞洲中心，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的日本和韓國(guó)都靠近我國(guó)，由于文化傳統(tǒng)相似，我國(guó)是日本和韓國(guó)企業(yè)要發(fā)放融外包業(yè)務(wù)的首選國(guó)家?！　?.承接類型方面以國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)IT外包為主，BPO為輔。　　發(fā)達(dá)國(guó)家銀行、保險(xiǎn)公司等已將外包作為其重要戰(zhàn)略選擇，對(duì)中國(guó)金融機(jī)構(gòu)信息化發(fā)展產(chǎn)生了十分重要的影響。20世紀(jì)90年代以來，在國(guó)內(nèi)金融競(jìng)爭(zhēng)加劇和客戶需求結(jié)構(gòu)提升等多重因素推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)信息化進(jìn)程不斷加快，越來越多的金融機(jī)構(gòu)選擇信息技術(shù)外包模式。國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)IT外包已成為

3、近期乃至今后較長(zhǎng)一段時(shí)期金融外包增長(zhǎng)潛力最大的領(lǐng)域。發(fā)展至今，我國(guó)金融服務(wù)外包仍以低端ITO業(yè)務(wù)為主，較少承接BPO等高端業(yè)務(wù)。我國(guó)承接金融服務(wù)離岸外包業(yè)務(wù)中，大部分來自日本和韓國(guó)，這兩個(gè)國(guó)家較為保守，特別是日本發(fā)包方很少將高端項(xiàng)目外包。同時(shí)，我國(guó)大多數(shù)服務(wù)外包企業(yè)缺乏直接從歐美發(fā)包商手中接單的能力，所以目前主要是從跨國(guó)公司駐中國(guó)機(jī)構(gòu)承接的第二、第三包等轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)?！　?.承接布局方面由三足鼎立向遍地開花轉(zhuǎn)變?！　奈覈?guó)承接金融服務(wù)外包區(qū)域布局看，主要集中在北京、上海和大連等一線城市，地域集中度較高。以軟件外包市場(chǎng)為例，這三個(gè)城市的業(yè)務(wù)規(guī)模占國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng)的50%以上。但自2007年以來，隨

4、著國(guó)內(nèi)一線城市成本的不斷提升，外包服務(wù)商出于成本考慮正向其他城市進(jìn)行梯次轉(zhuǎn)移，金融服務(wù)外包區(qū)域正在由以一線中心城市為主，轉(zhuǎn)向一線、二線城市互補(bǔ)互促的新格局。發(fā)展至今，我國(guó)已經(jīng)形成了特點(diǎn)鮮明、各具優(yōu)勢(shì)的四類外包城市。第一類為外包戰(zhàn)略中心城市，包括北京、上海和廣東，以金融服務(wù)中心、高端咨詢和研究為主。第二類為生產(chǎn)工廠型城市，包括天津、杭州和南京，主要承擔(dān)基礎(chǔ)框架生產(chǎn)的工作，成為國(guó)內(nèi)外包產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工廠。第三類是具有國(guó)際地緣優(yōu)勢(shì)的外包業(yè)務(wù)中心，包括大連和深圳。第四類是具有成本優(yōu)勢(shì)的外包中心，主要以西安、武漢、濟(jì)南和成都等二線城市為主。國(guó)內(nèi)金融外包承接市場(chǎng)的重新布局，使得金融服務(wù)外包業(yè)的地域分布更

5、為合理，緩和了金融外包服務(wù)商過于集中在幾個(gè)發(fā)達(dá)城市而造成的成本以及人才壓力?！　?.國(guó)內(nèi)大型金融機(jī)構(gòu)對(duì)外包依賴度較低?！　∽鳛榘l(fā)包主體，銀行和保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)的規(guī)模和性質(zhì)很大程度上影響了其外包行為，從20世紀(jì)90年代開始，匯豐銀行、花旗銀行等均已在華開展了外包業(yè)務(wù)，而我國(guó)中、農(nóng)、工、建四大商業(yè)銀行，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司等由于儲(chǔ)備了大量技術(shù)人員和專業(yè)隊(duì)伍，具備一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，有能力而且傾向于自建和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的方式開展各類業(yè)務(wù)，對(duì)外包的依賴程度相對(duì)較低。同時(shí)，受到低成本快速擴(kuò)張的需求，包括地方性的商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司在內(nèi)的中小型金融機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)外包的需求較為迫切。　　二、我國(guó)金

6、融服務(wù)外包存在的問題分析　　1.承接的業(yè)務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單、范圍狹窄，產(chǎn)業(yè)成熟度低。　　國(guó)內(nèi)金融服務(wù)外包仍集中于軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)處理的IT外包，但I(xiàn)TO市場(chǎng)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已經(jīng)比較成熟，且競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。國(guó)內(nèi)高端的行業(yè)分析、投資分析等核心KP0業(yè)務(wù)內(nèi)容在我國(guó)僅僅是剛剛起步。受自身能力、水平和競(jìng)爭(zhēng)劇烈等因素影響，中資金融外包服務(wù)商的價(jià)值定位主要在短期補(bǔ)缺上，被動(dòng)的接受一些操作性、事務(wù)性層級(jí)較低的業(yè)務(wù)外包。由此，我國(guó)本土金融服務(wù)外包提供商和發(fā)包方之間的關(guān)系仍停留于低風(fēng)險(xiǎn)、初層次和淺合作的層面，有待上升到共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)式的深入戰(zhàn)略合作關(guān)系?！　?.本地金融外包服務(wù)商缺乏龍頭企業(yè)?！　》?wù)外包企業(yè)的趨勢(shì)是向規(guī)模

7、化方向發(fā)展，印度服務(wù)外包企業(yè)深諳此點(diǎn)，印度塔塔咨詢公司在2004年收購(gòu)了澳大利亞FNS公司以完善其銀行和金融服務(wù)外包的產(chǎn)品線，而后于2006年又收購(gòu)了位于瑞士和法國(guó)的TKSTeknosofl公司，不僅增強(qiáng)了自身金融服務(wù)能力，而且加快進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)而且。我國(guó)金融外包服務(wù)商相比的就存在諸多問題。首先，本土金融外包服務(wù)商的營(yíng)業(yè)規(guī)模普遍較低。我國(guó)外包服務(wù)市場(chǎng)較為分散，進(jìn)入壁壘較低，存在著眾多無論產(chǎn)值、資金等方面都未實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的外包服務(wù)企業(yè)，