資源描述：
《信譽_信用_信任概念及其關系辨析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、、、信任概信譽信用念及其關系辨析葛雁峰宋光興云南財,經(jīng)大學工商管理學院云南昆明!!?云南財,經(jīng)大學#?%教育學院云南昆明!!?&?()?+??&,?!??./,“0摘要隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展信用體系建設已是那些在交易中總是以誠相待的人所燕得值得信,”,。成為我國經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸和垂待解決的重要問題任的美名是指誠實守信的聲譽對企業(yè)及其它我?,、國學者對此進行了深入的研究現(xiàn)有文獻中關于組織而言信譽是指它們向公眾提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、、,,。信譽信用信任的概念不太明確有時混用這服務以及講求信用而獲得的美譽5=6。、、,給研究工作帶來諸多不
2、便本文對信譽信用信比較以上幾種信譽的定義可以看出信譽有兩、、,0,。任的概念特征意義進行了比較并闡述了三者個共同特征一是公眾評價二是過去行為的積累之。、,間的關系本文的研究結(jié)果為信譽信用或信任因此筆者認為信譽是指公眾對一個實體過去行為。。的有關研究奠定了較好基礎的評價這種評價可以是對一個實體過去某方面的,。,,,,,關健訶0信譽信譽評價信用信用評價信任評價也可以是對它的所有行為的綜合評價比如知名品牌是經(jīng)過長期堅持高質(zhì)量而獲得的公眾的,。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展目前誠信問題己成贊譽為。1二2伯3的若本特征經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸建立健全社會信用體系
3、已成為、。、、社會經(jīng)濟生活中墾待解決的重要問題我國企業(yè)明確信譽的特征是區(qū)別信譽信用信任的關、,、?0界也注意到信譽信用的重要性在信譽信用管鍵信譽具有以下特征,。1。理方面做了大量工作取得了較好的效果我國的52信譽是一種無形資源信譽作為一種資源、、、。經(jīng)濟學者管理學者對信用信譽信任進行了深能為實體帶來較大的影響良好的信譽能為實體帶,?,,來差的信譽會給實體帶來經(jīng)濟損失這入的研究發(fā)表了大量學術論文對國家信用體系經(jīng)濟利益。。建設做出了一定的貢獻但是筆者在閱讀文獻時發(fā)也是近來人們越來越重視信譽的原因所在,、、。,現(xiàn)大量文獻對信譽信用信任概念的
4、使用比較1!2信譽要有載體如果沒有這種載體那么。、、,良混亂本文擬對信譽信用信任的概念進行辨析好信譽帶來的經(jīng)濟利益和差的信譽帶來的經(jīng)濟、。、,并歸納出三者的特征作用以及它們之間的關系損失懲罰將會失去具體的對象信譽也就失去了其存在的意義。婦信譽1=2信譽難以轉(zhuǎn)嫁。信譽不同于技術和制度。技術和制度都是、,而信譽是一種可以復制轉(zhuǎn)嫁的、。1一2信3的定義獨特的不可模仿和不可交易的無形資源越來越,,。0,。難以復制并能帶來競爭優(yōu)勢的有形信本義是真心誠意如信誠也1《說文》2多的學者認為。,。,或無形資產(chǎn)是創(chuàng)造實體核心競爭力的關鍵資源也信言合于意1
5、墨子經(jīng)》2譽作為動詞本義是,、、,。·?“”“”“”0口就是說稀缺難以模仿難以復制稱贊贊美如君子不以譽人1《禮記表記》2信譽是。,、、,的核心競爭力譽作為名詞本意是榮譽美名名望它們都表。示一個人1或集體2在眾人心目中留下或善或惡的印1<2信譽的建立是一個長期積累過程由于信,,,息傳遞過程往往是漫長的而且是不對稱的所以象后人們由此產(chǎn)生的對這個人1或集體2的或好或,。實它不是通過一壞的評價體信譽的樹立也是個逐漸的過程,,林曉霞1!2等在456中指出信譽很叩78)89.?2兩次交易就能形成的而是某實體與其它實體在多、、。是對一個實體1個人
6、、企業(yè)及其它組織2過去行為次交易重復博弈長期合作過程中建立起來的。的評價,這種評價可以是一個實體過去所有交易行12信譽具有外部性實體的行為不僅會對自,。,為綜合的量化值張莉1!2在?!6中指出信譽身產(chǎn)生影響還會給社會或其它實體帶來外部效應。例如,在一定條件下,良好信譽行為會產(chǎn)生正,,面影響引起效仿結(jié)果有利于形成大家都建立信第五屆中國不確定系統(tǒng)年會論文集,,一,一譽的社會環(huán)境使得整個社會的交易成本大大降武漢!:年;月!!<日第??<頁信譽、信用、信任概念及其關系辨析。,,,低相反不良信譽行為會產(chǎn)生負面影響引起效1!2信譽是市場的基礎
7、和紐帶同時也是一種,最終在。,?仿和報復行為整個社會中形成惡性循環(huán)先進的文化先進生產(chǎn)力和競爭力這就是,。企業(yè)信譽外部性的具體表現(xiàn)也正是我國目1=2信譽是一種社會資本良好的信譽可以降。,前失信現(xiàn)象嚴重的重要原因之一低交易成本信晉的缺失只能帶來交易成本的增加。??12信譽的脆弱性信譽的建立是一個長期積,,累的過程信譽的積累有賴于一貫的行為還需要。,,交易次數(shù)的積累因此信譽的價值取決于持久性勢!信用,同時信譽本身又具有易損性即一次不良行為可能。導致前功盡棄這意味著不僅信譽的形成成本很1一2信用的定義,。,高而且維持成本也非常高所以良好信
8、譽的維《現(xiàn)代漢語詞典》對信用含義的解釋包括三個、。護也是0>一個長期不懈精心呵護的過程方面52能夠履行跟別人約定的事情而取得信任。,1:2信譽評價的多樣性1復雜性2從不同角度!2不需要提供物質(zhì)保證可以按時償付信用貸款>對
