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《ceo之道，給自己的影響力打個(gè)分》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、CEO之道，給自己的影響力打個(gè)分總裁的英文是CEO，其中的E不僅僅是執(zhí)行（Executive），還有一個(gè)更深刻的寓意，那就是教育（Education）?？偛檬且粋€(gè)企業(yè)的首席教育官，如何發(fā)揮好教的功能，頗有講究。我們先來看一個(gè)案例。劉總是位很有耐心的老板。每次和高管們開會(huì)，他都如長(zhǎng)者般，苦口婆心、不厭其煩地教授一些他認(rèn)為重要的策略和技巧。我曾經(jīng)問他，為什么每次會(huì)上要講那么多話。他的理由是，公司的高管管理經(jīng)驗(yàn)少，很多東西要由他來教。所以，公司的每一項(xiàng)決策，他不僅要讓高管們知其然，也要知其所以然，這樣才能執(zhí)行到位。然而，劉總的良苦用心收效甚微
2、。許多項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果離他的要求相差很遠(yuǎn)。劉總為此也很著急，于是變本加厲地開會(huì)。作為他的教練，在觀察了一段時(shí)間后，我和他有了如下的對(duì)話。我發(fā)現(xiàn)你在開會(huì)時(shí)，有些話你已經(jīng)講過不止一遍，為什么還要反復(fù)說？不反復(fù)說怎么行？重復(fù)了那么多遍，他們還是沒記住。比如說，最近的幾次會(huì)上我都強(qiáng)調(diào)，公司的銷售模式要變，未來我們不再以零售為主，而是轉(zhuǎn)向大客戶銷售。針對(duì)像政府、電信這樣的大客戶，是不能坐等的，銷售人員必須登門拜訪，尋找銷售機(jī)會(huì)。我是大會(huì)小會(huì)說了兩個(gè)月，結(jié)果一點(diǎn)變化都沒有。你說的那些話，他們是不是聽進(jìn)去了？真的理解了?我試圖提醒劉總反省自己講話的質(zhì)量
3、。每次問他們聽明白了嗎，都點(diǎn)頭答是，可就是不照著做。這些人啊，悟性太差?？吹絼⒖倹]有從自身找原因，而是把責(zé)任推到了下屬身上，我就給他講了兩個(gè)馬云與唐駿如何與下屬溝通的故事，然后再給了他一些相關(guān)的材料，建議他好好研究一下。幾天后，劉總對(duì)我說：馬云和唐駿都很會(huì)講話。他們講話有哪些特點(diǎn)？和你的講話有什么區(qū)別？我追問道。劉總有些茫然地看著我，不知如何回答。那就給你自己的講話先打個(gè)分吧。我把準(zhǔn)備好的一個(gè)影響力等級(jí)量表遞給他，讓他作自我對(duì)照。這個(gè)量表是我在Hay（合益）集團(tuán)的全球量表的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國(guó)國(guó)情改編而成的。它將影響力從低到高分為四級(jí)，每一
4、級(jí)都有具體的行為描述。哈佛商學(xué)在線觀點(diǎn)2007年1月9日，史蒂夫喬布斯身著他標(biāo)志性的黑色襯衫和牛仔褲，在Maciddot;康格（JayConger）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《說服的藝術(shù)》，把依靠影響力去說服他人的過程總結(jié)為四個(gè)步驟。首先，建立信任。他把信任感的歸結(jié)于兩個(gè)方面：專業(yè)度和人際關(guān)系。如果他人能夠認(rèn)可你的學(xué)識(shí)和決策的準(zhǔn)確性，同時(shí)也知道你在工作中能夠考慮到各方的利益，就能很快建立信任。其次，找到共同的利益點(diǎn)。你需要告訴聽眾支持你的方案可獲得哪些收益。推動(dòng)孩子去超市購物的最好方法，就是告訴他結(jié)賬的時(shí)候會(huì)給他買放在收款臺(tái)旁的棒棒糖─
5、這不是欺騙，而是說服。第三，使用數(shù)據(jù)、生動(dòng)的比喻或者富有啟發(fā)性的故事、案例來加強(qiáng)說服力。第四，發(fā)動(dòng)情感攻勢(shì)。讓你的語調(diào)更富有感情，讓聽眾更容易接收你所要傳遞的觀點(diǎn)，試圖和聽眾發(fā)生情感上的聯(lián)系，甚至化學(xué)反應(yīng)。不論是領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人，還是普通職員，其成就的大小與各自的影響力成正比。我們部分節(jié)選了哈佛商學(xué)在線中根據(jù)杰伊康格的理論設(shè)計(jì)的影響力水平測(cè)試，有興趣的讀者不妨對(duì)自己的影響力做個(gè)評(píng)價(jià)。影響力水平小測(cè)試請(qǐng)根據(jù)你在工作中的實(shí)際情況，用1至5分對(duì)以下8項(xiàng)描述進(jìn)行自評(píng)。1分表示你的實(shí)際情況與描述完全相反，5分表示你的實(shí)際情況與描述完全一致。我知道其
6、他人如何評(píng)價(jià)我的個(gè)性和為人我向我信任的同事征求對(duì)我的看法來了解其他人如何看待我的專業(yè)性我在溝通前會(huì)思考我的建議能為對(duì)方帶來哪些益處我會(huì)向聽眾清楚地解釋我的建議如何讓所有參與者受益我常常會(huì)利用故事、隱喻和類比的方式讓聽眾更好地理解我所用到的各種數(shù)據(jù)我常常會(huì)運(yùn)用視覺圖片去說明所用的各種數(shù)據(jù)我在給出建議之前會(huì)想辦法測(cè)試出重要人物對(duì)于這些建議的反應(yīng)在闡明建議時(shí)，我會(huì)根據(jù)聽眾的特點(diǎn)，調(diào)節(jié)情緒和語氣，讓他們更容易接受得分說明：8–16分之間，表面明你需要投入更多的精力去提升個(gè)人影響力。17–27分之間，表明你能夠在某些場(chǎng)合運(yùn)
7、用有限的策略影響他人，并能取得一定效果，但還有提升空間。28–40分之間，表明你能夠很好地根據(jù)不同的說服對(duì)象，組合性地使用不同的策略，有效達(dá)成目標(biāo)。等劉總看完，我又和他做了兩個(gè)角色扮演練習(xí)，然后問：你給自己平常的講話評(píng)幾級(jí)？好像也就一級(jí)水平。劉總有些不好意思地笑著說。你覺得馬云和唐駿的講話能達(dá)到幾級(jí)？我繼續(xù)問道。他們的水平確實(shí)高，我看大多數(shù)在三級(jí)。劉總的語氣里透出由衷的佩服。從那以后，劉總開始研究自己每天的講話。他對(duì)自己與下屬、員工和客戶交往時(shí)的談話進(jìn)行錄音，不僅回來自己作分析，還請(qǐng)其中的一些談話對(duì)象提出中肯的反饋意見。隨著
8、時(shí)間的推移，他的談話水平越來越高，第三級(jí)水平出現(xiàn)的頻率越來越多。當(dāng)然，偶爾在壓力大的情況下，他也會(huì)忘了要求自己，影響力又停留在第一級(jí)水平上，甚至還出現(xiàn)粗暴壓制、簡(jiǎn)單命令的做法，但往往他事后能意識(shí)到，并努力去
