領(lǐng)導者情商的研究現(xiàn)狀與文獻綜述

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1、領(lǐng)導者情商的研究現(xiàn)狀與文獻綜述　　一、引言　　2013年5月14日，習近平總書記在天津考察工作時強調(diào)，在實際工作中，領(lǐng)導干部情商至關(guān)重要。近年來，學術(shù)界關(guān)于領(lǐng)導者情商的研究已經(jīng)取得一定進展，學者分別從不同維度對領(lǐng)導者情商問題進行探析。本文主要從文獻分析角度入手，整理歸納核心期刊中的相關(guān)文獻，分析我國領(lǐng)導者情商的研究現(xiàn)狀，以期為領(lǐng)導者情商的進一步研究提供參考。　　二、文獻及分類　　（一）文獻　　本文所選用的文獻均于中國知X期刊全文數(shù)據(jù)庫，以情商、情緒智力為主題，在核心期刊和CSSCI期刊中進行檢索，選取與本文具有相關(guān)性的文獻，從而保證了文獻樣本的代表性、權(quán)威性與有效性。在200

2、0年至2014年發(fā)表的文獻中，共計33篇文章被選為本文的研究對象。2001年、2003年、2008年、2009年各發(fā)表2篇，2002年、2006年各發(fā)表一篇，2007年、2010年各發(fā)表3篇，2011年發(fā)表數(shù)量最多，5篇，2012年、2013年、2014均發(fā)表4篇。從文章數(shù)量年度分布可以看出，2001年至2010年間，文章數(shù)量相對保持穩(wěn)定，由此可知，在此期間對領(lǐng)導者情商的研究符合常態(tài)，而在2011年開始，文章數(shù)量有所增加，這顯然與領(lǐng)導者情商逐漸受到重視密切相關(guān)?！　。ǘ┪墨I分類　　主要從以下方面對文獻進行分類。第一，文獻所在工作單位。主要分為高等院校、政府職能部門、其他、未

3、注明四類。第二，文獻所研究的內(nèi)容。主要分為領(lǐng)導者情商的概念、領(lǐng)導者情商的作用、領(lǐng)導者情商相關(guān)的實證研究、領(lǐng)導者情商的提升途徑?！　∪?、文獻樣本的描述及整理　　（一）文獻樣本的研究群體　　為了了解領(lǐng)導者情商問題的研究群體，對文獻樣本的進行了統(tǒng)計，整理了這些所工作的單位。　　本文對文獻樣本第一的所在單位進行統(tǒng)計，高等院校所占比例最大，為20篇，其次是黨政職能部門，7篇，其他機構(gòu)及未注明所在單位的文章各3篇。由此可知，高等院校的學者是領(lǐng)導者情商問題的主要研究群體，另外，黨政職能部門相關(guān)研究人員也是該群體的重要組成部分。　?。ǘ┪墨I樣本的研究內(nèi)容　　通過對文獻樣本的分析，主要將學者

4、的研究內(nèi)容分為以下幾個部分?！　?.領(lǐng)導者情商的概念　　研究領(lǐng)導者情商的相關(guān)問題，首先要了解領(lǐng)導者情商的概念。目前關(guān)于領(lǐng)導者情商的概念，在學術(shù)界尚未形成統(tǒng)一觀點。我國學者在國外相關(guān)理論研究的基礎上，提出了自己的見解。方建、符勇認為領(lǐng)導者情商是一種感知、表達、理解情緒的能力，能夠有效發(fā)揮積極情緒作用的能力，能夠輔助智力發(fā)揮作用的能力。唐春勇、潘妍認為領(lǐng)導者情商是指領(lǐng)導者了解評價情緒、管理自我及他人情緒的能力。吳維庫、關(guān)鑫、胡偉科指出領(lǐng)導者情商是一種綜合能力指標，主要包括識別控制自我情緒，理解管理他人情緒，在工作及社會交往中善于運用情緒。屠海群認為，調(diào)控、促進情緒、自我激勵、移情

5、、人際關(guān)系的管理等能力是一個優(yōu)秀領(lǐng)導者所必需的?！　?.領(lǐng)導者情商的作用　　在本文所選取的文獻樣本中，領(lǐng)導者情商的作用涉及以下三個方面：領(lǐng)導者情商在其執(zhí)政過程中的作用；領(lǐng)導者情商在行政管理中的作用；領(lǐng)導者情商在應對公共危機中的作用。　?。?）領(lǐng)導者情商在其執(zhí)政過程中的作用　　牛蘭英指出，高情商的領(lǐng)導者能夠積極應對執(zhí)政過程中出現(xiàn)的問題。能夠正確及時識別自我情緒，掌握他人情緒，能夠站在他人角度思考問題，了解他人的需求，善于克制自己的情緒，有效地調(diào)節(jié)自我及他人情緒，并且能夠解決組織內(nèi)部及社會中的矛盾沖突，從而能夠促進、調(diào)節(jié)領(lǐng)導干部與廣大群眾之間的關(guān)系，提高領(lǐng)導者自身的公信力，構(gòu)建廣

6、泛的人際X絡與和諧的人際關(guān)系。同時，高情商的領(lǐng)導者在執(zhí)政過程中能夠努力維護自身領(lǐng)導者形象，充分發(fā)揮領(lǐng)導者的非權(quán)力影響力?！　。?）領(lǐng)導者情商在行政管理中的作用　　馬斯洛的自我實現(xiàn)需求理論指出，人是有思想情感的，在實際生活中，除了追求基本的物質(zhì)需求，還需要精神層面的滿足。首先，郭震在自己的文章中指出，隨著社會的高速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活條件有所改善，物質(zhì)需求逐步得到滿足，因此人們更加注重對精神層面的追求。在行政管理中，情商理論有助于領(lǐng)導者更多地滿足人們的情感需求，有效發(fā)揮組織的工作能力。同時，情商理論有助塑造高情商的團隊，從而最大程度地發(fā)揮團體的作用；領(lǐng)導者對團隊進行情商管理，能

7、夠改善嚴肅刻板的工作環(huán)境，創(chuàng)造輕松美好的團隊氣氛，進而改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞健Ｆ浯?，在行政管理部門中，有效發(fā)揮情商的溝通功能，可以加強組織內(nèi)部成員間的有效溝通；發(fā)揮情商的情感滿足功能，能夠有效減少組織成員之間的利益沖突。最后，在行政管理中運用情商理論，能夠提高組織成員的創(chuàng)新能力以及在工作中的積極性，從而提高整個團隊的創(chuàng)新能力與競爭能力?！　。?）領(lǐng)導者情商在應對公共危機中的作用　　趙澤洪、李鵬在文章中論述了領(lǐng)導者情商在應對公共危機中的作用。第一，情商有助于領(lǐng)導者保持沉著冷靜的心態(tài)。公共危機的突發(fā)性會給人帶來