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《DB11T475-2014汽車租賃經營服務規(guī)范.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、ICS03.080.30A10備案號：DB11北京市地方標準DB11/T475—2014代替DB11/T475—2007汽車租賃經營服務規(guī)范Specificationforcarrentalmanagementandservice2014-05-21發(fā)布2014-09-01實施北京市質量技術監(jiān)督局發(fā)布DB11/T475—2014目次前言.................................................................................II1范圍....................................
2、...........................................12規(guī)范性引用文件.....................................................................13術語和定義.........................................................................14經營主體...........................................................................25服務場所...
3、........................................................................26租賃車輛...........................................................................37信息化管理.........................................................................58網絡化經營...................................................
4、......................59服務規(guī)范...........................................................................510服務質量評價......................................................................8附錄A（資料性附錄）汽車租賃行業(yè)通用標識示例........................................9附錄B（資料性附錄）車輛租用告知書示范文本示例......................
5、...............10參考文獻.............................................................................11IDB11/T475—2014前言本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準代替了DB11/T475-2007,除編輯性修改外主要技術變化如下:——修改了租賃車輛的定義（見3.2）；——增加了異地還車術語（見3.10）；——增加了新能源和節(jié)能車輛的引導要求（見6.2.3）；——修改了租賃車輛安裝衛(wèi)星定位裝置的規(guī)定（見6.2.6）；——增加了汽車租賃信息化管理的要求（
6、見7.1和7.2）；——增加了經營服務網絡化的規(guī)定（見8.1,8.2和8.3）；——修改了承租人身份核實的規(guī)定（見9.2.1）；——增加了租車費用口徑的規(guī)定（見9.4）；——刪除了行業(yè)協(xié)會和行政管理機構實施監(jiān)管與考評的規(guī)定（見9.1.1）；——增加了汽車租賃行業(yè)通用標識（見5.1.6和附錄A）。本標準由北京市交通委員會提出并歸口。本標準由北京市交通委員會運輸管理局組織實施。本標準起草單位：北京市交通委員會運輸管理局、交通運輸部公路科學研究所、中進汽貿服務有限公司、北京通利達汽車租賃有限責任公司。本標準主要起草人：常華民、焦桐敏、吳潔、郝榮德、歐陽松壽、顧敬巖，馬瑞檣，高勇，吳
7、印龍，楊吉勝，王顯平。IIDB11/T475—2014汽車租賃經營服務規(guī)范1范圍本標準規(guī)定了汽車租賃經營服務的經營主體、服務場所、租賃車輛、信息化管理、網絡化經營、服務規(guī)范、服務質量評價。本標準適用于汽車租賃經營者的汽車租賃經營活動。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB7258機動車運行安全技術條件GB/T18344汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范3術語和定義下列術語
