試論知識(shí)管理的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)

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1、試論知識(shí)管理的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng).L.編輯?！　≌撐恼罕疚慕Y(jié)合國內(nèi)外競爭情報(bào)發(fā)展和研究現(xiàn)狀，提出基于知識(shí)管理的競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立方式。綜合分析比較了國內(nèi)外競爭情報(bào)發(fā)展的特點(diǎn)，找出了國內(nèi)競爭情報(bào)工作的不足，提出基于知識(shí)管理下企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立?！　≌撐年P(guān)鍵詞：競爭情報(bào)；知識(shí)管理；現(xiàn)狀；趨勢(shì)；系統(tǒng)構(gòu)建　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，國內(nèi)企業(yè)正面臨著前所未有的競爭局面，如何參與日趨激烈的市場競爭，并在競爭中求得生存與發(fā)展，已成為我國所有企業(yè)必須面對(duì)的重大課題。當(dāng)今，越米越多的中國企業(yè)開始關(guān)注或已著手開展競爭情報(bào)研究工作，競爭情報(bào)正成為企業(yè)決策的重要借

2、鑒和支撐手段。而競爭情報(bào)的收集與分析不僅要依賴外部信息，而且還要更多地依賴于內(nèi)部信息擷取，知識(shí)管理從這一層面上考慮，更多地側(cè)重于對(duì)信息的管理，包括人們頭腦中存在的隱性知識(shí)信息和公開的外部信息。企業(yè)建立一個(gè)基于知識(shí)管理的人機(jī)結(jié)合的競爭情報(bào)系統(tǒng)，更有利于提高企業(yè)決策的能力與準(zhǔn)確性，成為企業(yè)逐鹿市場、搶占商機(jī)、以智取勝的法寶?！　?國內(nèi)外競爭情報(bào)與知識(shí)管理的發(fā)展　　競爭情報(bào)是在以市場經(jīng)濟(jì)為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家首先發(fā)展起來的。美國于1986年成立虢爭情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)》，現(xiàn)已擁有數(shù)千會(huì)員。1990年歐洲SCIP成立，隨后，法國、荷蘭、英國相繼成立分會(huì)。1992年，日本正式成立日本工

3、商競爭情報(bào)專家協(xié)會(huì)》。1993年，澳大利亞SCIP成立。在歐洲，很多大的公司設(shè)有競爭情報(bào)高級(jí)職位，如瑞士ABB公司設(shè)有工商信息副總裁，英國3M公司設(shè)有情報(bào)經(jīng)理職位，葛蘭索公司設(shè)有競爭情報(bào)經(jīng)理，荷蘭飛利浦公司設(shè)有負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略的工商情報(bào)經(jīng)理。　　目前，國外競爭情報(bào)已經(jīng)形成一種產(chǎn)業(yè)，包括：情報(bào)交易商、特殊技能情報(bào)專家、公司的競爭情報(bào)部門、情報(bào)合伙人、信息技術(shù)經(jīng)營者、技術(shù)競爭情報(bào)單位、國際組織以及行業(yè)協(xié)會(huì)等各種競爭情報(bào)的生產(chǎn)、銷售機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)都是知識(shí)高度密集的，在完善的市場經(jīng)濟(jì)條件下，其生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品——爭情報(bào)，能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。競爭情報(bào)方面的一些實(shí)用性方法、技巧

4、也都是高度商業(yè)化的，主要是通過一些專門的培訓(xùn)班、講習(xí)班傳授，競爭情報(bào)研究人員具有職業(yè)化特征?！　「偁幚碚撗芯孔钣杏绊懙膽?yīng)首推美國哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授邁克爾·波特，他從1980年起，先后發(fā)表了三部經(jīng)典性的研究專著，即《竟?fàn)帒?zhàn)略》(1980)，《竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)》(1985)，《各國的競爭優(yōu)勢(shì)》(1990)。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于波特的理論仍有爭議，但不可否認(rèn)的是，他在這一領(lǐng)域建立了自己獨(dú)到的理論體系，為競爭情報(bào)的產(chǎn)生和發(fā)展，提供了可以借鑒的理論依據(jù)?！　獾囊恍┐髮W(xué)開展競爭情報(bào)方面的專業(yè)教育為競爭情報(bào)研究培養(yǎng)出多位人才，同時(shí)，為社會(huì)競爭情報(bào)實(shí)踐提供理論和方法指導(dǎo)，為公司企業(yè)培養(yǎng)競爭情

5、報(bào)高級(jí)專業(yè)人才方面起到了積極的作用。根據(jù)美國SIS國際咨詢公司1993年的調(diào)查，世界不同地區(qū)競爭情報(bào)活動(dòng)的活躍程度排行榜如下：美國(占70％)、西歐(19％)、加拿大(5％)、亞洲(2％)、拉美國家(2％)、東歐(1％)?？梢姡绹髽I(yè)的競爭情報(bào)活動(dòng)是最活躍的，其次是西歐國家，亞洲國家的競爭情報(bào)活動(dòng)則不太活躍。據(jù)最近的估算，全球競爭情報(bào)業(yè)產(chǎn)值已從1988年的10億美元飛速上升到如今的1000美元。競爭情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)(SCIP)在過去的10年內(nèi)由最初的8個(gè)發(fā)展到如今的4000多個(gè)，每周至少有23000人次登錄這些協(xié)會(huì)網(wǎng)站。FredB9％、通用電氣7％、惠普7％、英特爾

6、5％。由此可見，競爭情報(bào)已不僅是企業(yè)尋找市場機(jī)會(huì)的重要因素，而是已成為企業(yè)“克敵制勝”的有力武器?！　?.2國內(nèi)競爭情報(bào)業(yè)存在的問題　　對(duì)比美國的競爭情報(bào)活動(dòng)，中國的競爭情報(bào)目前存在著諸多問題:　　(1)競爭情報(bào)意識(shí)在不同企業(yè)間表現(xiàn)不平衡。經(jīng)濟(jì)特區(qū)或沿海開放城市企業(yè)的競爭情報(bào)意識(shí)和內(nèi)地或邊遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)的競爭情報(bào)意識(shí)相差甚遠(yuǎn)，大型企業(yè)或中外合資、外商獨(dú)資企業(yè)對(duì)競爭情報(bào)的認(rèn)識(shí)與小型企業(yè)(如個(gè)體鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民辦企業(yè))對(duì)競爭情報(bào)的認(rèn)識(shí)大不一樣?！　?2)競爭情報(bào)工作的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。如日本80％人以上的企業(yè)全部擁有信息處理中心和信息庫，信息服務(wù)工作貫穿企業(yè)發(fā)展的全過程。我

7、國除少數(shù)企業(yè)設(shè)立了信息中心(室、所)外，絕大多致企業(yè)實(shí)際上沒有信息活動(dòng)的基地。　　(3)現(xiàn)有信息企業(yè)少，信息商品化程度低，信息市場發(fā)育遲緩，缺乏可靠的、公開的信息資源，難以刺激有效的信息需求?！　?4)多年來參與競爭情報(bào)研究的大多是高校和科技情報(bào)機(jī)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)學(xué)界和企業(yè)界的人士參與較少，我國的競爭情報(bào)還未完全向經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界擴(kuò)散?！　?5)企業(yè)對(duì)競爭情報(bào)的需求不旺。競爭情報(bào)工作存在一些突出的問題:不健全的市場經(jīng)濟(jì)體制，不公平的競爭環(huán)境，淡化了企業(yè)對(duì)競爭情報(bào)的需求。　　(6)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)競爭情報(bào)意識(shí)薄弱，情報(bào)工作水平低下。　　(7)缺乏高素質(zhì)的專職情報(bào)人員?！?/p>