《鐵路春運(yùn)工作總結(jié)》

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1、鐵路春運(yùn)工作總結(jié)我段地處**鐵鐵路**6KM—**KM，，下轄62個中間站（其中55個一等站、15個三等站、、42個四等站），現(xiàn)有干部部職工3000名。20033年以來在路局、分局的大力力支持下，我段大力挖掘管內(nèi)內(nèi)客源、廣泛吸引周邊客流，，精心培育春運(yùn)市場。通過連連續(xù)四年的“春運(yùn)大會戰(zhàn)”，，我段基本形成了以**車站站為龍頭，以南下廣州、北上上北京的外出務(wù)工“民工流””為主的春運(yùn)客流格局。20003年我段在鐵路局、分局局春運(yùn)工作組的領(lǐng)導(dǎo)指揮和協(xié)協(xié)調(diào)組織下，全段干部職工團(tuán)團(tuán)結(jié)一致，迎難而上，以樹立立“鐵路品牌”為目標(biāo)，科學(xué)學(xué)營銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，較好的完完成了春運(yùn)工作各

2、項(xiàng)任務(wù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)了鐵路局提出的“確保安安全、滿足重點(diǎn)、平穩(wěn)有序、、良好服務(wù)”的奮斗目標(biāo)。。截至2月20日，全段春運(yùn)運(yùn)前35天共發(fā)送旅客（）人人，完成客運(yùn)收入（）萬元。?；仡櫞哼\(yùn)，我們主要做了以以下工作：一、未雨綢繆，，充分準(zhǔn)備。春運(yùn)是一項(xiàng)千千頭萬緒的工作，如果不經(jīng)過過科學(xué)謀劃、充分準(zhǔn)備，倉促促上陣只會導(dǎo)致一敗涂地。為為此我們在春運(yùn)開始之前，及及早動手，在干部職工思想動動員、安全保障、物品配置、、人員配備等四個方面做了周周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開展展好春運(yùn)工作打下了良好的基基礎(chǔ)。1、思想動員充分。。一年一度的春運(yùn)不僅為我段段帶來了滾滾的客源和財運(yùn)，，也增加了安全生產(chǎn)

3、和運(yùn)輸組組織的難度，可以說春運(yùn)在全全年運(yùn)輸生產(chǎn)中是一場大仗，，也是一場硬仗。特別是今年年春運(yùn)作為十六屆四中全會后后的第一個春運(yùn)，具有不同尋尋常的政治意義。要打好春運(yùn)運(yùn)攻堅戰(zhàn)，首先要提高干部職職工的思想認(rèn)識，讓全體干部部職工都充分認(rèn)識到春運(yùn)的重重要意義。因此，我們首先在在機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行宣傳發(fā)發(fā)動，組織機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)鐵路路局、分局關(guān)于搞好今年春運(yùn)運(yùn)工作的指示精神；并由機(jī)關(guān)關(guān)干部分片包干，深入各站召召開春運(yùn)動員會，把我段今年年面臨的經(jīng)營困難和營銷形勢勢告訴職工，把春運(yùn)要求和措措施講給職工，引導(dǎo)干部職工工把思想和精力集中到春運(yùn)工工作中來。為進(jìn)一步增強(qiáng)干部部職工的責(zé)任

4、感和使命感，我我們以轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念念、強(qiáng)化服務(wù)意識入手，開展展了“效益從何而來”的大討討論，通過擺事實(shí)、講道理、、算細(xì)賬、講效益，使廣大職職工充分認(rèn)識到提高服務(wù)質(zhì)量量對搞好春運(yùn)工作的重要意義義。2、安全保障有力。春春運(yùn)是我段一季度工作中的重重頭戲，但鐵路運(yùn)輸?shù)奶厥庑孕杂譀Q定了安全生產(chǎn)無論在何何時都是各項(xiàng)工作的重中之重重，為確保安全管理不消弱，，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)工作與安全生產(chǎn)齊齊頭并進(jìn)兩不誤，我們對段領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了明確分工：一是以以段長、黨委書記為組長，主主管兩經(jīng)后勤副段長和工會主主席分別包保**、**的春春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全段春運(yùn)運(yùn)的組織指揮工作；二是以主主管安全

5、副段長為組長、帶領(lǐng)領(lǐng)由安技科業(yè)務(wù)骨干參加的安安全管理隊(duì)負(fù)責(zé)春運(yùn)期間全段段的安全管理。同時，我們針針對節(jié)日期間的安全重點(diǎn)和難難點(diǎn)制定了《關(guān)于確保春運(yùn)期期間安全生產(chǎn)的硬性措施》，，加大了春運(yùn)期間的現(xiàn)場控制制力度和處罰力度。組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力量的強(qiáng)化、現(xiàn)場管理措施施的到位，為確保春運(yùn)安全提提供了強(qiáng)有力的保證，也為投投入春運(yùn)大會戰(zhàn)的干部職工消消除了后顧之憂。3、人員員配置充裕。**、**車站站設(shè)計規(guī)模小、客運(yùn)定員少，，無力應(yīng)對春運(yùn)的高峰客流，，特別是**車站**方向日日均發(fā)送近50000人，，旅客組織難度極大。為了保保證旅客安全、順利、方便、、舒適的乘車出行，我們本著著“機(jī)

6、關(guān)圍著現(xiàn)場轉(zhuǎn)，全力以以赴保一線”的原則，組織機(jī)機(jī)關(guān)、兩經(jīng)的干部、職工到客客運(yùn)一線協(xié)助組織春運(yùn)。其中中***春運(yùn)組100人，***春運(yùn)組20人。為了進(jìn)一一步充實(shí)人力，我們積極聯(lián)系系，外聘復(fù)員軍人400名，，從而為應(yīng)對節(jié)后客流高峰、、搞好旅客組織打下了堅實(shí)的的人力基礎(chǔ)。4、物品設(shè)施施完善。段春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組在春春運(yùn)前夕深入一線，現(xiàn)場辦公公，對春運(yùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面面檢查，對存在問題優(yōu)先解決決。2002年春運(yùn)，我段共共購置手提廣播500個，驗(yàn)驗(yàn)鈔機(jī)300臺；配置對講機(jī)機(jī)1000臺；制作列車車次次方向牌和引導(dǎo)牌5000個個，增設(shè)隔離欄5000440米；更換和增設(shè)站臺廣場場照

7、明燈具400盞，進(jìn)一步步完善了客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，為確確保春運(yùn)勝利奠定了良好的基基礎(chǔ)。二、整體規(guī)劃，科學(xué)學(xué)營銷。春運(yùn)是一項(xiàng)涵蓋客客運(yùn)組織所有科目的綜合性系系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)脫節(jié)都會影響春運(yùn)的良好運(yùn)運(yùn)作，為此我們在總結(jié)以往經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對營銷宣宣傳、售票、乘降組織等環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，形成了步調(diào)調(diào)一致，相輔相成的格局。一是在營銷宣傳上抓重點(diǎn)。。為滿足春運(yùn)旅客出行需求求，今年我段共增開了39趟趟始發(fā)臨客，針對旅客對臨客客開行不太熟悉、出行有顧慮慮的特點(diǎn)，我們及早開展了聲聲勢浩大的營銷宣傳活動，一一是在候車室、站外廣場等醒醒目地點(diǎn)設(shè)立臨時旅客列車牌牌，把列

8、車經(jīng)由車站、到發(fā)時時刻進(jìn)行公告；二是在