倉管品管工作流程

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1、發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)查問題、分析問題、采取臨時/永久措施、跟蹤驗證、確認(rèn)結(jié)果首件檢查--制程巡檢--巡檢報告填寫--品質(zhì)異常處理--不合格產(chǎn)品隔離--當(dāng)日品質(zhì)狀況匯總品管的基本流程：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)——檢查試驗——結(jié)果確定——合格、返工、廢品——分析總結(jié)——確認(rèn)考核。QC七工具（新）關(guān)聯(lián)圖(RelationshipDiagram)　　關(guān)聯(lián)圖，又稱關(guān)系圖，20世紀(jì)60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)千住鎮(zhèn)雄教授提出，是用來分析事物之間“原因與結(jié)果”、“目的與手段”等復(fù)雜關(guān)系的一種圖表，它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關(guān)系中，尋找出解決問題的辦法。親和圖(Affin

2、ityDiagram)　　親和圖法，又叫KJ法，是日本川喜田二郎首創(chuàng)，把大量收集到的關(guān)于未知事物或不明確的事實的意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。系統(tǒng)圖(SystemDiagram)　　系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法。過程決策程序圖(PDPC)　　過程決策程序圖，又稱PDPC(ProcessDecisionProgramChart)法是隨事態(tài)的進(jìn)展分

3、析能導(dǎo)致各種結(jié)果的要素，并確定一個最優(yōu)過程使之達(dá)到理想結(jié)果的方法。矩陣圖(MatrixDiagram)　　矩陣圖法就是從多維問題的事件中，找出成對的因素，排列成矩陣圖，然后根據(jù)矩陣圖來分析問題，確定關(guān)鍵點(diǎn)的方法，它是一種通過多因素綜合思考，探索問題的好方法。矩陣數(shù)據(jù)分析法(MatrixDataAnalysis)　　矩陣數(shù)據(jù)分析法是將矩陣圖中各因素之間的關(guān)系用一定量表示，即在其交點(diǎn)上標(biāo)出數(shù)值資料，把多種質(zhì)量因素或多個變量之間的關(guān)系定量地加以表示，從而對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測、計算整理分析的方法。箭條圖(ArrowDiagram)箭條圖法是

4、將項目推行時所需的各步驟、作業(yè)按從屬關(guān)系用網(wǎng)絡(luò)圖表示出來的一種方法。QC七工具（舊）檢查表(TallySheet)　　檢查表是利用統(tǒng)計表對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和初步原因分析的一種工具，其格式可多種多樣，這種方法雖然較單，但實用有效，主要作為記錄或者點(diǎn)檢所用。數(shù)據(jù)分層法(DataStratification)　　數(shù)據(jù)分層法就是將性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。因為在實際生產(chǎn)中，影響質(zhì)量變動的因素很多，如果不把這些困素區(qū)別開來，則難以得出變化的規(guī)律。數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實際情況按多種方式進(jìn)行。例如，按不同時間，不同班

5、次進(jìn)行分層，按使用設(shè)備的種類進(jìn)行分層，按原材料的進(jìn)料時間，按原材料成分進(jìn)行分層，按檢查手段，按使用條件進(jìn)行分層，按不同缺陷項目進(jìn)行分層，等等。數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與上述的統(tǒng)計分析表結(jié)合使用。　　數(shù)據(jù)分層法的應(yīng)用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在于要處理相當(dāng)復(fù)雜的資料，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)、有目的地加以分門別類的歸納及統(tǒng)計?！　】茖W(xué)管理強(qiáng)調(diào)的是以管理的技法，來彌補(bǔ)以往靠經(jīng)驗、靠視覺判斷的管理的不足。而此管理技法，除了建立正確的理念外，更需要有數(shù)據(jù)的運(yùn)用，才有辦法進(jìn)行工作解析及采取正確的措施?！　∪绾谓⒃嫉臄?shù)據(jù)及將這些數(shù)據(jù)依據(jù)所需要

6、的目的進(jìn)行集計，也是諸多品管手法的最基礎(chǔ)工作。舉個例子：我國航空市場近幾年隨著開放而競爭日趨激烈，航空公司為了爭取市場除了加強(qiáng)各種措施外，也在服務(wù)品質(zhì)方面下功夫。我們也可以經(jīng)常在航機(jī)上看到客戶滿意度的調(diào)查。此調(diào)查是通過調(diào)查表來進(jìn)行的。調(diào)查表的設(shè)計通常分為地面的服務(wù)品質(zhì)及航機(jī)上的服務(wù)品質(zhì)。地面又分為訂票，候機(jī)；航機(jī)又分為空服態(tài)度，餐飲，衛(wèi)生等。透過這些調(diào)查，將這些數(shù)據(jù)予以集計，就可得到從何處加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)了。排列圖(ParetoDiagram)　　排列圖又稱為柏拉圖，由此圖的發(fā)明者19世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖（Pareto）的名字而得

7、名。柏拉圖最早用排列圖分析社會財富分布的狀況，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時意大利80%財富集中在20%的人手里，后來人們發(fā)現(xiàn)很多場合都服從這一規(guī)律，于是稱之為Pareto定律。后來美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士運(yùn)用柏拉圖的統(tǒng)計圖加以延伸將其用于質(zhì)量管理。排列圖是分析和尋找影響質(zhì)量主原因素的一種工具，其形式用雙直角坐標(biāo)圖，左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)（如件數(shù)金額等），右邊縱坐標(biāo)表示頻率（如百分比表示）。分折線表示累積頻率，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項因素，按影響程度的大?。闯霈F(xiàn)頻數(shù)多少）從左向右排列。通過對排列圖的觀察分析可抓住影響質(zhì)量的主原因素。這種方法實際上不僅在

8、質(zhì)量管理中，在其他許多管理工作中，例如在庫存管理中，都有是十分有用的?！　≡谫|(zhì)量管理過程中，要解決的問題很多，但往往不知從哪里著手，但事實上大部分的問題，只要能找出幾個影響較大的原因，并加以處置及控制，就可解決問題的80%以上。柏拉圖是根據(jù)歸集的數(shù)