試談基于網(wǎng)絡(luò)口碑的旅游目的地營銷對策

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1、試談基于網(wǎng)絡(luò)口碑的旅游目的地營銷對策基于X絡(luò)口碑的旅游目的地營銷對策論文導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于基于X絡(luò)口碑的旅游目的地營銷對策的優(yōu)秀論文范文,對正在寫有關(guān)于旅游論文的寫有一定的參考和指導(dǎo)作用,【摘要】由于旅游產(chǎn)品具有無形、以服務(wù)體驗為核心的性質(zhì)，旅游者依賴口碑推薦進行旅游出行決策的可能性極大。icroblog）是允許用戶以簡短文本（140字左右）表達自己態(tài)度和描述有作用的事情，并可以即時公開發(fā)表的博客形式，因其短小精悍，被稱之為“微博客”。它允許任何人閱讀或只能由用戶選擇的群組閱讀，另外，微博的API（application

2、programinterface）設(shè)置允許它通過、即時通訊、電子郵件、X頁等多種方式發(fā)布。微博雖擁有博客的特征，但與其相比，微博的內(nèi)容組成只是簡單的只言片語，對用戶的技術(shù)要求門檻很低，而且在語言的編排上也沒有博客那么高，只需要反映心情或事實真相即可，因此，微博更容易被用戶方便使用和隨時產(chǎn)生X絡(luò)口碑。同時，微博可以異步傳播，在X絡(luò)上永久保存，X民可以通過搜索引擎搜索到感興趣的微博。微博作為web2.0時代新的X絡(luò)溝通方式，很快被應(yīng)用到旅游領(lǐng)域。許多旅游者基于微博的多媒體、簡短、即時更新的特點，在旅游行程中利用微博將其拍攝的旅游

3、圖片、旅游見聞、旅途心情等通過X絡(luò)或即時地傳遞到自己的微博之中，與友人或其他的閱讀者分享旅游體驗，實現(xiàn)旅游X絡(luò)口碑的傳播?！　?.虛擬社區(qū)隨著生活水平的提高，旅游在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)的地位越來越重要，逐漸成為人們放松和休閑的主要方式，由此許多的旅游專門社區(qū)論壇應(yīng)運而生。這些虛擬社區(qū)是一群對旅游產(chǎn)品有共同興趣與需求的人在這里分享和討論有關(guān)該旅游目的地產(chǎn)品和服務(wù)的一切信息，這更傾向于是一個C2C的信息交流平臺[14]。譬如，旅游咨詢社區(qū)（http：//）就被認為是世界上最大的無偏見的旅游體驗交換平臺，在該X站上，可以了解到世界各

4、地旅游者在旅游目的地的具體行程安排、旅游景點、酒店、餐館、娛樂體驗的真實故事，該X站上的旅游游記或攻略超過幾百萬條，而且都是旅游者對旅游目的地的客觀評價，并且每天甚至每分鐘都有旅游者在論壇上進行真實的更新。目前，國內(nèi)知名旅游社區(qū)例如驢友俱樂部（中國戶外資料X，http：//）也十分受到旅游者的青睞，成為旅游者發(fā)布旅游口碑信息的主要社區(qū)。　　4.旅游X站　　旅游X站中口碑傳播的途徑主要包括2大類。一是旅游目的地官方X站留言板。旅游目的地和目的地旅游企業(yè)的官方X站設(shè)置留言板的主要目的是為了方便了解旅游者對其產(chǎn)品和服務(wù)的看法和評價

5、。一般情況下，有旅游經(jīng)歷的X友會在留言板上發(fā)表對該旅游產(chǎn)品的體驗評價，其他X友可以瀏覽、回復(fù)、轉(zhuǎn)載等，這形成了旅游X絡(luò)口碑的傳播。二是旅游專業(yè)X站論壇。許多旅游專業(yè)X站（例如攜程旅游X，悠哉旅游X）除了為旅游者提供外出旅游所需的信息和相關(guān)預(yù)定服務(wù)外，還會開設(shè)在線旅游論壇，旅游者在論壇上分享他們在目的地的旅游體驗，并對旅游新手在旅游線路設(shè)計、交通、食宿、購物、娛樂等各個方面提出有針對性的倡議，供其他旅游者參考[15]?！　?.點評類X站　　互聯(lián)X的點評類X站有大眾點評X和口碑X等，這些X站是購物X站的一個分支，主要為消費者提供

6、發(fā)布和交流購物體驗的交流平臺。旅游作為一種體驗性消費產(chǎn)品也是消費者X絡(luò)交流點評的主題之一，消費者通過點評類X站能自由發(fā)表關(guān)于旅游景點、交通、餐飲、住宿、旅游購物、娛樂等各方面的旅游體驗以及對旅游目的地各旅游企業(yè)的評價，傳遞有關(guān)旅游目的地各方面的旅游口碑的信息?！　?.X絡(luò)群組　　X絡(luò)群組是X絡(luò)上一群有一定關(guān)系和共同特征的人為了方便在線交流而專門建立的具體群組，如GoogleGroup，群等。自從騰訊公司推出群以來，該項聊天交流服務(wù)被我國X友普遍使用。群主在創(chuàng)建群以后，邀請有共同經(jīng)歷或興趣愛好的朋友到一個群里聊天交流。X民將旅

7、游照片、旅游后的感受和評價發(fā)布到關(guān)系群組上供大家分享，這是旅游口碑X絡(luò)傳播的主要方式之一。在群內(nèi)除了聊天，騰訊還提供了群空間服務(wù)，用戶可以在群空間中使用群BBS、相冊、共享文件等多種方式基于X絡(luò)口碑的旅游目的地營銷對策論文導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于基于X絡(luò)口碑的旅游目的地營銷對策的優(yōu)秀論文范文,對正在寫有關(guān)于旅游論文的寫有一定的參考和指導(dǎo)作用,目的地及相關(guān)企業(yè)一定要重視其產(chǎn)品的質(zhì)量。旅游目的地只有為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，其質(zhì)量才能被旅游者感知和接受，旅游者在旅游過程中和旅游結(jié)束后，才會因為滿意的旅游體驗而發(fā)自內(nèi)心為旅游

8、目的地提供正面的口碑傳播，為旅游目的地做免費的口碑宣傳。當然，由于旅游者在目的地的旅游體驗產(chǎn)品具有綜合性，不是某一個部進行交流和互動[16]?！　?.電子郵件　　電子郵件（E-mail）又稱電子信箱、電子郵政，它是—種用電子手段提供信息交換的通信方式，是Inter應(yīng)用最廣的服務(wù)。通過X絡(luò)的