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《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文-探究基于口碑傳播理論的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策word版下載》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文:探究基于口碑傳播理論的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于基于口碑傳播理論的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的優(yōu)秀論文范文，對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于旅游論文的寫(xiě)作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：而這種非正式的信息傳播渠道，即通常作用上的口碑傳播。隨著信息社會(huì)的到來(lái)，信息爆炸、真實(shí)信息匱乏及虛假信息污染理由也擺在了人們面前。相對(duì)于泛濫的、可信度較低的正式傳播的旅游目的地信息，旅游者在做出旅游購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，更傾向于通過(guò)可靠的人際溝通口碑獲取他們所需要的旅游信息。另一方面，旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵摘要世界旅游組織（WTO）稱(chēng)旅游業(yè)為”世
2、界上最富有活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”o據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)推算，到2020年，全球旅游總?cè)藬?shù)將為16億—18億，國(guó)際旅游收入超過(guò)2萬(wàn)億美元。2009年，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議討論并原則通過(guò)《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，提出“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的規(guī)劃。伴隨著產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，口碑的營(yíng)銷(xiāo)方式越來(lái)越受到理論界與實(shí)務(wù)界的重視，學(xué)者們從旅游產(chǎn)品的特殊性出發(fā)，探索旅游口碑及其傳播的影響力。旅游目的地作為旅游產(chǎn)品與服務(wù)的整合概念，逐漸成為旅游營(yíng)銷(xiāo)研究的主角。本文以旅游目的地為研究背景,利用口碑傳播理論，從旅游目的地外部與內(nèi)部?jī)?/p>
3、個(gè)層面，提出旅游目的地口碑營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)策略倡議。關(guān)鍵詞口碑傳播旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)策略作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，在現(xiàn)代社會(huì)生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。經(jīng)過(guò)近來(lái)的快速發(fā)展，旅游競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)正在從單一的旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)向整合的旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，對(duì)旅游目的地實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)已成為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。旅游口碑是旅游冃的地免費(fèi)的活廣告，有利于傳播大量的旅游信息，推動(dòng)潛在的旅游者做出購(gòu)買(mǎi)決策，能有效地減少旅游者感知中的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立旅游目的地良好的形象，在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著旅游廣告、宣傳冊(cè)等正式營(yíng)銷(xiāo)傳播渠道難以發(fā)揮的作用?；纠碚摚?.口碑傳播作為現(xiàn)代最早定義
4、口碑的學(xué)者之一，Arndt(1967)將口碑傳播定義為“口碑信息發(fā)送者與接收者之間基于產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的非商業(yè)目的的面對(duì)面的口頭溝通”。該定義強(qiáng)調(diào)了口碑傳播是一種口頭的，人對(duì)人的傳播。黃孝俊和徐偉青(2004)提出口碑傳播是一個(gè)具有感知信息的非商業(yè)傳者和接收者關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品、品牌、組織和服務(wù)的非正式的人際傳播，并在此基礎(chǔ)上建立基于應(yīng)用的口碑傳播研究模型。市此可以看出，口碑傳播是人與人之間的一種非正式的信息傳播,包括發(fā)送方與接收方兩個(gè)主體，所傳遞的信息涉及某個(gè)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌或整體形象，口碑傳播的結(jié)果一定作用上會(huì)對(duì)接受者的消費(fèi)行為產(chǎn)生影響。口碑
5、傳播的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：口碑傳播具有較高可信度的信息來(lái)源，而且交流不受什么限制或拘束；口碑溝通是雙向的、互動(dòng)的；口碑傳播的發(fā)送發(fā)與接收方的關(guān)系更為密切；口碑傳播信息受干擾的影響比較小?？诒畟鞑ヒ恢睂?duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生著重要影響。相關(guān)研究表明：口碑傳播的影響力比媒介廣告的影響力高7倍，比人員推銷(xiāo)的影響力高4倍。而據(jù)國(guó)外調(diào)查表明：決定潛在游客是否去一個(gè)旅游目的地旅游的諸多因素中，口碑傳播的作用占45%。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)主體還必須注意到口碑傳播不僅傳達(dá)積極的正面信息，也傳達(dá)消極的負(fù)面信息。正面積極的口碑傳播通過(guò)建立正面的形象有助于企業(yè)獲得成功，負(fù)面的
6、口碑傳播由于破壞了形象而損害公司利益。2?旅游冃的地營(yíng)銷(xiāo)旅游目的地：世界旅游環(huán)境研究中心于1992年將旅游目的地廣義地定義為：“鄉(xiāng)村、度假中心、海濱或山岳休假地、小鎮(zhèn)、城市或鄉(xiāng)村公園；人們?cè)谄涮囟ǖ膮^(qū)域內(nèi)實(shí)施特別的管理政策和運(yùn)作規(guī)則，以影響游客的活動(dòng)及對(duì)環(huán)境造成的沖擊?！蹦壳埃瑖?guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游目的地的概念與內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)各不相同。一般作用上來(lái)講，旅游冃的地是供旅游者前往開(kāi)展旅游活動(dòng)的吸引物和相關(guān)旅游設(shè)施服務(wù)集中地。張立明、趙黎明(2005)認(rèn)為旅游目的地是對(duì)應(yīng)于旅游客源地、旅游過(guò)境地而言的，它不同于一般的旅游地或旅游景區(qū)，是具有獨(dú)特的旅游地形象、具有
7、完善的區(qū)域管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、能夠使?jié)撛诼糜握弋a(chǎn)生出游動(dòng)機(jī)、并做出出游決策實(shí)現(xiàn)其旅游目的地的區(qū)域。旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)：旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)是以特定空間區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)的一種新的旅游營(yíng)銷(xiāo)方式。旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)通常是指旅游目的地國(guó)家或地區(qū)以滿足游客需求為宗旨，以為本國(guó)（本地）居民創(chuàng)造優(yōu)越的存活環(huán)境、增加社會(huì)財(cái)富，塑造和形成良好冃的地形象為冃的，制定和執(zhí)行目的地旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃，開(kāi)發(fā)和整合目的地旅游資源，規(guī)劃目的地基礎(chǔ)設(shè)施和旅游條件設(shè)施，科學(xué)指導(dǎo)客源市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位，開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新整體旅游產(chǎn)品，并有效指導(dǎo)、制約旅游目的地和旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造友好的自然、社會(huì)和人文環(huán)
8、境，合理監(jiān)控價(jià)格,與客源地（國(guó)家或地區(qū)）建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行冃的地促銷(xiāo)，吸引國(guó)（境）內(nèi)外游客，所開(kāi)展的一系列活動(dòng)和過(guò)程的總和。美國(guó)普渡大學(xué)旅游和酒店管理
