商務禮儀之乘車禮儀

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1、案例——他為什么沒有被重用？某公司王先生年輕肯干，點子又多，很快引起了總經(jīng)理的注意并有意提拔為營銷部經(jīng)理。為慎重起見，決定再進行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個商品交易會，需要帶兩名助手,總經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理,一是選擇了王先生。王先生自然同樣看重這次機會，也想尋機表現(xiàn)一下。出發(fā)前，由于司機小張乘火車先行到省城安排一些事務尚未回來，所以，他們臨時改為搭乘董事長駕駛的轎車一同前往。課前導入上車時，王先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的董事長旁邊的位置上，董事長看了他一眼，但王先生并沒有在意。車上路后，董事長駕車很少說話，總經(jīng)理好像也沒有

2、興致，似在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，王先生尋一個話題：“董事長駕車的技術(shù)不錯，有機會也教教我們，如果都自己會開車，辦事效率肯定會更高?！倍麻L專注的開車，不置可否，其他人均無應和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說話。一路上，除董事長向總經(jīng)理詢問了幾件事，總經(jīng)理簡單地作回答后，課前導入車內(nèi)再也無人說話。到達省城后，王先生悄悄問杜經(jīng)理：董事長和總經(jīng)理好像都有點不太高興。杜經(jīng)理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來如此。會后從省城返回，車子改由司機小張駕駛。杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是4人。王先生想,這次不能再犯類似的錯誤了。于是，

3、他打開前車門請總經(jīng)理上車，總理堅持要與董事長一起坐在后排，王先生誠懇地說：“總經(jīng)理您如果不坐前面，就是不肯原諒來的時候我的失禮之處。”并堅持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車。課前導入回到公司，同事們知道王先生這次是同董事長、總經(jīng)理一道出差，猜測著肯定提拔他，都紛紛向他祝賀。然而，提拔之事卻一直沒有人提及。1、同學們討論一下故事中的王先生為什么沒有被重用？2、通過這個案例，同學們可以想一下，我們今天所要講的內(nèi)容是什么？凡事皆有禮儀禮儀表現(xiàn)在細節(jié)細節(jié)之處顯素質(zhì)課前導入乘車禮儀主講：車璐娜學習目標1、根據(jù)不同場合、不同身份，掌握乘坐小轎車時座次的安排。2、了

4、解在有主人駕駛和專職司機駕駛的情況下，中型轎車座次的正確排序。3、了解特殊車型乘車禮儀。4、乘坐汽車時上下車禮儀。5、了解乘車注意事項。6、情景模擬演練。1、根據(jù)不同場合、不同身份，掌握乘坐小轎車時座次的安排。2、乘坐汽車時注意上下車的順序和乘坐姿態(tài)。學習重點乘車禮儀汽車如今已成為現(xiàn)代社會最主要的交通工具，不在桌前（辦公桌、餐桌），就在車上早已成了許多白領們的工作縮影。與領導、同事、客戶一同乘車更是難免，因此坐車禮儀就顯得十分重要了。導入新課小組討論，情景演練1、同學們以小組為單位，討論一下假設你們和朋友或領導（兩排5人座轎車）坐車外出時，你們

5、認為哪一個座位是“上座”？為什么？合乎乘車禮儀規(guī)范的做法是什么？（車上人數(shù)不少于3人）2、小組討論之后回答，并抽取兩組進行情景模擬演練。3、針對演練情況，師生共同分析。在乘坐小轎車時（兩排5人座轎車），一般座位排次是比較講究的：不同身份、不同閱歷、不同經(jīng)驗的人眼里，轎車的上座不一樣，分為三種情況：目標1一是“社交場合”上座。二是“公務接待”上座。三是“VIP”上座。乘車禮儀位次禮儀專業(yè)的講法，轎車的“上座”有三：第一個上座，稱為“社交場合的上座”：即主人開車的情況，上座為副駕駛座。這個位置能和主人方便的交談。如果這時你坐在后排，就有把主人當成你

6、司機的嫌疑。駕駛座副駕駛座主人上座目標1左中右第二個稱為"公務接待"的上座:開車的人是專職司機。上座是后排右座。這跟我國道路行駛規(guī)則有關(guān)。后排比前排舒服，右邊比左邊上下車方便。訓練有素的司機開車到酒店一停車，后排右座一定正對著門。這個位置的人伸腿下車，抬腿上車，非常方便。而副駕駛的座位是"隨員座"，所以酒店的門童都不會給副駕駛員座開門。駕駛座后排右座專職司機上座目標1后排中座后排左座副駕駛座第三個上座稱為“VIP上座”：即司機后面的座位。高級將領、高級領導、包括港澳的一些專家人士，不管方向盤在哪里，他都喜歡在司機后面。因為那個位置最安全。最不安

7、全的位置是副駕駛座。因此做在開車主人的旁邊，也叫"舍命陪君子"。目標1駕駛座司機后面的座位司機最不安全的位置上座副駕駛座乘坐雙排座或三排座轎車時，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份不同，而具體分為下述兩種情況：1.主人駕駛，一般前排為上，后排為下。2.專職司機駕駛，一般后排為上，前排為下，以右為尊，以左為卑。兩種方式，對乘車座次禮儀分別介紹***座位標注的1、2、3……順序，按乘車人重要順序依次排列。目標2乘車禮儀位次禮儀司機駕駛座主人駕駛座雙排五人座轎車13424231目標2乘車禮儀位次禮儀司機駕駛座主人駕駛座雙排六人座轎車214535432

8、1目標2乘車禮儀位次禮儀司機駕駛座主人駕駛座123456123456目標2三排七人座轎車（中排為折疊座）乘車禮儀位次禮儀司機駕駛座主人駕駛座21453