信用卡成功營銷案例篇

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1、信用卡成功營銷案例4篇篇一：信用卡成功營銷案例一、案例過程3月29日，工行某支行一名客戶經(jīng)理在為客戶辦理貸款業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該客戶未辦理過工行信用卡。經(jīng)了解，該客戶是某國稅局干部。該客戶稱其單位有上百余人，有批量辦卡的意向，客戶經(jīng)理及時將這情況告知支行負責(zé)人。支行負責(zé)人敏銳地察覺到這是批量辦理信用卡的優(yōu)質(zhì)單位，接待并詢問客戶是否還有其他幫助。當(dāng)客戶表示需和單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商再做決定后，支行負責(zé)人馬上組織客戶經(jīng)理上門聯(lián)系營銷，向客戶詳細介紹我行金融產(chǎn)品，及公務(wù)卡的優(yōu)惠和功能。該行熱情的服務(wù)和合理的規(guī)劃深深地打動了該單位領(lǐng)導(dǎo)，該單位當(dāng)即決定組織干部人員

2、辦理我行公務(wù)卡。隨后，該行提交了各個辦理公務(wù)卡人員的資料、申請書，這項業(yè)務(wù)得到順利開展。二、案例分析本案例中，客戶經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)的過程中善于捕捉有價值的信息，營銷中行長、客戶經(jīng)理的密切配合，高效的執(zhí)行力，周到的服務(wù)，為成功營銷提供了堅強的保障。三、案例啟示一、服務(wù)已經(jīng)成為銀行核心競爭力的關(guān)鍵要素之一，提升服務(wù)水平的重要性不言而喻。在服務(wù)方面，該支行客戶經(jīng)理從接觸客戶開始便展現(xiàn)出良好的專業(yè)素質(zhì)，熱情禮貌，服務(wù)周到。在后期營銷過程中，更是通過對信用卡品種、功能知識的耐心講解、詳細推介信用產(chǎn)品贏得了客戶的滿意。最終，支行業(yè)務(wù)主管、客戶經(jīng)理的貼心

3、服務(wù)，使客戶體驗到用心周到的服務(wù)，增強了客戶滿意度與依賴感。二、不管是行級領(lǐng)導(dǎo)還是一線員工，在營銷產(chǎn)品的時候，大家都是營銷員?？蛻艚?jīng)理給客戶介紹產(chǎn)品后，客戶猶豫不決，行長的親自上門營銷，打消了客戶的疑慮，使客戶真正感受到工行一流的服務(wù)。行長直接與客戶接洽營銷，為支行的信用產(chǎn)品營銷起到了重要作用。三、在營銷客戶時，要本著為客戶著想，把客戶的利益放在首位，取得客戶信賴，才是營銷成功的前提，才能長久的擁有客戶，我們的客戶才會越來越多，市場才會不斷做大。篇二：信用卡成功營銷案例北京奧運開幕前500天，招商銀行就亮出了今年8月震撼北京的“和”主題，

4、這絕非巧合。2008年北京奧運會開幕式上，活字印刷表演以3種不同字體展示的“和”主題，以磅礴的氣勢震撼了世界。也正是這個“和”，引出一段品牌營銷佳話。奧運會開幕前500天整，非贊助商中國招商銀行于2007年3月24日推出一張奧運VISA卡—“和”，突出“世界一家”主題及“和諧、和睦、和平”概念?！芭c奧運會開幕式完全是不謀而合，”招商銀行信用卡中心市場企劃部副總經(jīng)理徐美娟娓娓道來。說巧合，是因為徐美娟及其同事們2006年底決定推出“和”主題的奧運信用卡時，的確沒想到一年半后的故事。據(jù)招商銀行的統(tǒng)計，該行2002年底發(fā)行第一張信用卡后，花了4

5、年功夫，在2006年底實現(xiàn)累計發(fā)卡量1034萬張然而2007年里，這一數(shù)字翻了一番，達到2068萬張。2008年上半年又新增發(fā)卡量314萬張。徐美娟興奮地透露，由于“和”卡市場效果超出預(yù)料，招行已決定延長它的營銷計劃至2009年?！昂汀笨ǖ某晒^非巧合，是招行醞釀了4個月的又一次品牌營銷活動，從策劃到配套設(shè)計，再到落實，每一步都計劃填密?！斑@個奧運三波段操作給我們的啟示是：要企劃得早，想法要完整，從品牌、營銷的角度和營銷關(guān)聯(lián)度的角度都要補齊，”徐美娟感慨地說。招商銀行考慮到非贊助商的局限，避開了運動題材，深度挖掘奧林匹克精神與中國文化相通

6、的“和”的理念。產(chǎn)品設(shè)計上，用每發(fā)行一張信用卡就捐款人民幣1元給希望工程小學(xué)購買體育器材的方式，將慈善和奧運精神結(jié)合在一起。營銷過程中，還組織本行工作人員前往受捐助的希望小學(xué)，宣揚奧運精神，并配合各種廣告，強化傳播“和”的理念。這些措施與國內(nèi)形勢和民意高度吻合，因此獲得了許多廣告所不及的結(jié)果。譬如2008年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會上的小品使用了“和”卡，以及由于主題高度契合，使得中央電視臺經(jīng)濟頻道同意破例在奧運期間重播“和”卡的電視廣告等。招行也因此被當(dāng)作奧運會營銷的成功案例，成為眾多媒體和市場營銷專家們討論的話題。事實上，奧運“和”卡只是

7、招行信用卡部長期品牌建設(shè)過程中最新的一項營銷活動。招商銀行信用卡只用了不到6年，不僅在發(fā)卡量和盈利能力方面居前，更成為中閏信用卡第一品牌，這一切靠的是以創(chuàng)新與服務(wù)為核心的品牌戰(zhàn)略。也正因如此，招行得以在2006年初，信用卡發(fā)行量首先突破500萬張，占當(dāng)時全國信用卡發(fā)行總量的1/3。招行也因其個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展出色，同年人選美國哈佛商學(xué)院的教材。“促成招商銀行快速發(fā)展的關(guān)鍵之一，”哈佛商學(xué)院在案例介紹中評價道，“就是其信用卡業(yè)務(wù)已在中國市場領(lǐng)先?！眲?chuàng)新加服務(wù)全球范圍內(nèi)，商業(yè)銀行的經(jīng)營范圍主要分企業(yè)銀行和零售銀行兩大領(lǐng)域。與消費者關(guān)系密切的零售

8、銀行業(yè)務(wù)主要包括存取款、貸款、結(jié)算、匯兌、信用卡及個人投資理財?shù)?，其中信用卡業(yè)務(wù)在成熟市場中已成為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的重要收人招商銀行2001年籌備信用卡業(yè)務(wù)時，廣東發(fā)展銀行及中國銀行都已發(fā)行了