常見(jiàn)故障和處理方法

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1、技術(shù)文檔——【常見(jiàn)故障分析及解決】n常見(jiàn)故障分析1.BIS終端播放正常，但未上線原因：[1]3G終端位無(wú)3G信號(hào)[2]找不到3G模塊[3]MAC地址與BIS上統(tǒng)計(jì)不一致[4]3G模塊連接不上網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象和解決方法：[1]3G終端位無(wú)3G信號(hào)現(xiàn)象：同步時(shí)終端報(bào)出waitforcarrier，NOCARRIER，將3G卡插在自己的筆記本上，檢查不到3G和1X信號(hào)或信號(hào)很差（信號(hào)強(qiáng)度低于2格）。解決：1.如果1X信號(hào)強(qiáng)度較3G信號(hào)強(qiáng)度好的多的話，修改/tfm/boot.sh腳本，更換聯(lián)網(wǎng)模式：===================

2、=====================================================/sbin/iptables-tnat-APOSTROUTING-oppp0-jMASQUERADE&sleep3echo1>/proc/sys/net/ipv4/ip_forwardmounttmpfs/tmp-ttmpfs-osize=128mlanftp--config=/etc/rsyncd.conf--daemon&#wvdial--config=/tfm/program/1x.confwvdial--co

3、nfig=/tfm/program/EVDO.confbootx&將藍(lán)色的兩行注釋互換：wvdial--config=/tfm/program/1x.conf#wvdial--config=/tfm/program/EVDO.conf注：1x.conf為1X撥號(hào)方式；EVDO.conf為3G撥號(hào)方式。更改后執(zhí)行同步:root@leo-desktop:/tfm/program#./sync.shfile.inbankmedia.com00187D0682A9(MAC地址根據(jù)機(jī)器真實(shí)MAC輸入)同步上線完成后才可離開(kāi)。2.如

4、果3G信號(hào)及1X信號(hào)均很差，記錄該機(jī)器編號(hào)、MAC地址、3G號(hào)碼及網(wǎng)點(diǎn)信息，郵件發(fā)給技術(shù)負(fù)責(zé)人，由其統(tǒng)計(jì)列入信號(hào)差網(wǎng)點(diǎn)并投訴。[2]找不到3G模塊現(xiàn)象：同步撥號(hào)時(shí)輸出noEC2610解決：1.檢查3G模塊有沒(méi)有插好，或者松動(dòng)；檢查插模塊的光電模塊：有沒(méi)有接上電源，USB線有沒(méi)有接上；將3G模塊插在電腦上，檢查3G模塊是否完好并能使用。若以上均正常，則需要更換光電模塊。2.硬件確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后，使用lsusb命令，查看是否正常，正常應(yīng)有如下輸出：ID12d1:1001HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.E620

5、USBModem然后同步上線。[3]MAC地址與BIS上統(tǒng)計(jì)不一致現(xiàn)象：執(zhí)行同步命令后，可以等到IP地址。但是最后會(huì)報(bào)：unknown“00187D076534”該種情況通常出現(xiàn)在更換了主板以后，在BIS上未做相應(yīng)更改。解決：郵件通知廣州鄭文峰，并致電。在其協(xié)助更改MAC后同步上線。[4]3G模塊連接不上網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象：將3G卡插上電腦后連接顯示：遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)無(wú)響應(yīng)。解決：更換3G卡，同步上線。將新3G號(hào)和機(jī)器號(hào)發(fā)給廣州鄭文峰，同時(shí)抄送給助理。2.通電后機(jī)器無(wú)反應(yīng)（屏燈不亮，風(fēng)扇不轉(zhuǎn)）原因：[1]機(jī)器電源插頭問(wèn)題[2]漏電保護(hù)開(kāi)

6、關(guān)故障[3]定時(shí)器故障[4]插線板故障[5]主板故障[6]客戶的電源電壓有問(wèn)題現(xiàn)象和解決方法：[1]機(jī)器電源插頭未插好現(xiàn)象：定時(shí)器和漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)的燈不亮解決：接上電源。（這個(gè)可以打電話客戶請(qǐng)他們幫忙），也有可能是插頭內(nèi)的針腳線斷開(kāi)，需要打開(kāi)插頭蓋子連接[2]漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)故障現(xiàn)象：漏電開(kāi)關(guān)的燈不亮解決：更換漏電開(kāi)關(guān)。（一定要先斷開(kāi)電源，安全第一）[3]定時(shí)器故障現(xiàn)象：定時(shí)器上的顯示屏沒(méi)有數(shù)據(jù)；定時(shí)器上的顯示屏上顯示亂碼。解決：定時(shí)器上的顯示屏沒(méi)有數(shù)據(jù)，那么應(yīng)當(dāng)更換電池。定時(shí)器電池的蓋子在定時(shí)器的后面，需要拆下定時(shí)器更換定時(shí)

7、器上的顯示屏上顯示亂碼，那么更換定時(shí)器。[4]插線板故障現(xiàn)象：漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)和定時(shí)器工作指示燈正常，機(jī)器不工作，屏幕不亮，可將自己的電腦插上檢驗(yàn)解決：更換插線板[5]主板問(wèn)題現(xiàn)象：漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)和定時(shí)器工作指示燈正常，屏幕顯示無(wú)信號(hào)，光電檢測(cè)板也工作，但是機(jī)器不工作。解決：嘗試將將機(jī)箱電源線插緊，如果還沒(méi)有正常工作?？梢愿鼡Q主板。[6]客戶的電源電壓有問(wèn)題現(xiàn)象：漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)和定時(shí)器開(kāi)關(guān)指示燈紅燈都不能正常亮，顯示出微亮。解決：網(wǎng)點(diǎn)插座電壓有問(wèn)題，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通，希望他們盡快解決。3.通電后風(fēng)扇旋轉(zhuǎn)，屏幕無(wú)任何反應(yīng)（屏燈不亮

8、），但機(jī)器上線[1]屏幕插頭松動(dòng)[2]屏幕驅(qū)動(dòng)板、電源板或高壓板故障[3]遙控紅外接收頭短路[4]液晶屏故障現(xiàn)象和解決方法：[1]屏幕插頭松動(dòng)現(xiàn)象：屏幕不亮，屏幕電源插口處有松動(dòng)的痕跡解決：插緊電源[2]屏幕驅(qū)動(dòng)板、電源板或高壓板故障現(xiàn)象：屏幕不亮解決：你先將液晶屏的插頭拔下再插上，過(guò)程中觀察插入插排的時(shí)候有沒(méi)有火花