薪酬管理：不患寡而患不均

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1、薪酬管理：不患寡而患不均內(nèi)部公平性是薪酬管理中的一個(gè)大問(wèn)題，然而在面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)應(yīng)避免落入四大誤區(qū)，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)?！竼?wèn)題類型」薪酬福利「案例詳情」我可以不計(jì)較自己掙了多少錢，但我絕不容忍坐在自己對(duì)面的人每月比我多拿幾塊錢。這樣“不患寡而患不均”的心態(tài)普遍存在。你還真別不信，這可不是憑空捏造出來(lái)的，而是經(jīng)濟(jì)學(xué)家經(jīng)過(guò)多年的研究得出的結(jié)論。其實(shí)這倒不難理解——因?yàn)樵谝粋€(gè)組織內(nèi)部，大家是在相同的環(huán)境下工作，個(gè)人的努力對(duì)組織的績(jī)效的影響應(yīng)該更具有可比性。從影響企業(yè)的績(jī)效因素角度來(lái)看，內(nèi)部的公平性比外部的競(jìng)爭(zhēng)性

2、更為重要。所以，只有在制定薪酬時(shí)將這種差別體現(xiàn)出來(lái)，才能對(duì)員工形成有效的激勵(lì)。正因如此，許多企業(yè)都試圖尋求一種科學(xué)的方法對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行衡量并與薪酬掛鉤。而在實(shí)際操作中，對(duì)內(nèi)部公平的追求卻往往使企業(yè)陷入誤區(qū)誤區(qū)一：體現(xiàn)公平性，就要增加變動(dòng)性收入在個(gè)人總薪酬中的比重。企業(yè)員工個(gè)人年度總薪酬基本上由四個(gè)部分構(gòu)成：基本現(xiàn)金收入、補(bǔ)貼、變動(dòng)收入和福利。其中，彈性最大的是變動(dòng)性收入。提高變動(dòng)性收入在員工個(gè)人總薪酬中的比重，其潛在含義是變動(dòng)性收入更具有靈活性，可以根據(jù)員工個(gè)人績(jī)效情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，因而其比例的提高更能增加薪酬的激勵(lì)性。

3、然而，如果你忽略了以下兩點(diǎn)，這種做法的效果就可能適得其反。一是薪酬的保障性功能。如果本企業(yè)員工的整體收入水平較低，那么薪酬保障性功能就更為重要，只有收入相對(duì)穩(wěn)定，才能使員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。拋開(kāi)企業(yè)薪酬水平的定位，片面強(qiáng)調(diào)變動(dòng)性薪酬的激勵(lì)性作用是沒(méi)有意義的。二是不同層級(jí)員工間變動(dòng)性收入比重的差異方向應(yīng)該正確。我們經(jīng)?？吹降那闆r是，不斷提高普通員工的變動(dòng)性薪酬比例，同時(shí)卻降低高層管理人員變動(dòng)性薪酬比例。這種做法很不科學(xué)。按現(xiàn)代績(jī)效管理的理念，由于企業(yè)資源結(jié)構(gòu)的變化，不可分割性資源對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響越來(lái)越大，而管理層對(duì)不可分割資源

4、效率的影響是更主要的，因此他們的收入應(yīng)與這部分資源的效率相聯(lián)系而表現(xiàn)出更強(qiáng)的變動(dòng)性。相反，低層級(jí)員工的固定性收入比重應(yīng)該更大一些。通過(guò)場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，我們看到，高科技行業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)中，隨著層級(jí)的提高變動(dòng)性收入所占比重是增加的，而快速消費(fèi)品行業(yè)則剛好相反。這說(shuō)明，并不是所有的企業(yè)都能按合理的方向調(diào)整變動(dòng)性薪酬比重。誤區(qū)二：要體現(xiàn)公平，就必須用一種科學(xué)的方法將員工的工作進(jìn)行量化，然后依據(jù)這種量化的考核結(jié)果來(lái)確定薪酬。由此我們看到，許多企業(yè)不惜花重金聘請(qǐng)專業(yè)管理顧問(wèn)公司設(shè)計(jì)復(fù)雜的考核指標(biāo)體系，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)通過(guò)層層分解的方式

5、量化到每一個(gè)人身上，然后根據(jù)每個(gè)人的指標(biāo)完成情況來(lái)確定薪酬。很多人認(rèn)為這樣做是最公平合理的，但事實(shí)上這種方法存在很多問(wèn)題。其一，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)未必都是可以量化的，事實(shí)上許多基于企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)能力積累的質(zhì)量性指標(biāo)越來(lái)越被重視，譬如被譽(yù)為20世紀(jì)管理理念重大突破之一的“平衡計(jì)分法”就特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)要追求財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、客戶滿意度、學(xué)習(xí)和發(fā)展四個(gè)方面指標(biāo)的平衡，才能保證企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而這四個(gè)方面的指標(biāo)并不都是可以量化的。其二，即使一些質(zhì)量性指標(biāo)可以通過(guò)一定的邏輯關(guān)系轉(zhuǎn)化為量化指標(biāo)，那么這一系列的轉(zhuǎn)化過(guò)程就可能已經(jīng)使指標(biāo)失真，

6、而且最終往往還要通過(guò)打分、測(cè)評(píng)等方式量化，其結(jié)果已經(jīng)包含了很大的主觀成分。其三，即使一些可以直接量化的指標(biāo)（譬如財(cái)務(wù)指標(biāo)）也不可能簡(jiǎn)單地分解到所有的崗位中去，因?yàn)椴煌瑣徫坏穆毮苁遣煌??？茖W(xué)的方法還應(yīng)該是通過(guò)崗位評(píng)價(jià)確定崗位薪酬，對(duì)低層級(jí)崗位主要根據(jù)受聘人員的職責(zé)完成情況的考核確定變動(dòng)性薪酬或?qū)嵤┆?jiǎng)懲，也就是說(shuō)定性考核為主，定量考核為輔。對(duì)一定層級(jí)以上的管理者，由于其對(duì)公司總體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)有決策責(zé)任，其工作影響范圍往往也是全局性的，因此，適宜采用量化成分較多、約束力較強(qiáng)、獨(dú)立性較高、以最終結(jié)果為導(dǎo)向的考核指標(biāo)，即以定量

7、指標(biāo)為主、定性指標(biāo)為輔，定量指標(biāo)與薪酬聯(lián)系。這樣才是更為簡(jiǎn)單有效的。誤區(qū)三：經(jīng)常性的薪酬調(diào)整能夠提高薪酬的公平性。企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)和自身情況的變化適時(shí)進(jìn)行薪酬調(diào)整，當(dāng)然是正常的，但是如果認(rèn)為越是經(jīng)常調(diào)整越能保證公平性則是錯(cuò)誤的。員工薪酬的背后其實(shí)包含著員工與企業(yè)間諸多方面的約定和承諾，而這些約定和承諾是需要一定的周期來(lái)履行的。如果企業(yè)不斷進(jìn)行薪酬調(diào)整就意味著單方面修改約定和承諾，這樣會(huì)使員工無(wú)所適從，企業(yè)也難以形成一個(gè)公平的標(biāo)準(zhǔn)。太和公司對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行的福利問(wèn)卷調(diào)查顯示，正常的企業(yè)調(diào)薪每年應(yīng)在1～2次，調(diào)整頻率過(guò)高會(huì)導(dǎo)致

8、員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定。誤區(qū)四：內(nèi)部收入差距較大是不公平的體現(xiàn)。盡管打破平均主義和大鍋飯已經(jīng)成為一個(gè)響亮的口號(hào)，但是在許多管理者，特別是國(guó)企管理者對(duì)于拉開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的收入差距仍然心存疑慮，認(rèn)為差距較大會(huì)增加員工的不公平感。在一次中外人士共同參加的“人力資本價(jià)值”討論會(huì)上，一些國(guó)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)管理層的薪酬不能超過(guò)一般員工的3～