商場擁擠踩踏應(yīng)急預(yù)案

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1、商場擁擠踩踏應(yīng)急預(yù)案篇一：商場應(yīng)急預(yù)案商場店慶活動應(yīng)急預(yù)案安全預(yù)案本次商場開業(yè)舉辦大型慶典，同時(shí)一樓超市、二樓、三樓舉辦大型促銷活動，為了確保此次活動的萬無一失，保證顧客的生命財(cái)產(chǎn)以及商場安全，特別制定本安全預(yù)案。望大家嚴(yán)格遵守，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，保證商場活動順利進(jìn)行。1、店慶組織建立：總指揮總協(xié)調(diào)2、供電安排安排電工做好各項(xiàng)用電準(zhǔn)備工作，檢測維護(hù)用電，調(diào)試發(fā)電機(jī)，如遇停電，隨時(shí)切換電源，確保及時(shí)供電。電工同時(shí)做好外賣場臨時(shí)用電并加強(qiáng)在營業(yè)廳的巡視。超市、一樓、二樓準(zhǔn)備好應(yīng)急照明設(shè)備（手電筒，絕對不能明火）保證店慶活動的正常進(jìn)行。133、廣場巡視督導(dǎo)員負(fù)

2、責(zé)廣場演出以及羽絨外賣場的協(xié)調(diào)管理。為確保活動期間有一個(gè)良好的秩序，避免門前車輛阻塞，在店慶期間，劃分出演出位、商品展銷位、顧客停車位，做好巡視引導(dǎo)工作，保證外賣場有一個(gè)良好的秩序。4、安全巡視員各樓層主管、經(jīng)理深入一線賣場，高效快捷處理好顧客退換貨問題，同時(shí)巡視各個(gè)崗位安全狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理.如發(fā)生意外情況，要及時(shí)向總指揮匯報(bào).(每個(gè)樓層內(nèi)安排保安1人，負(fù)責(zé)巡視樓層的安全狀況，并必須配備對講機(jī)1部，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與公管部聯(lián)系)5、安排行政后勤人員到業(yè)務(wù)較忙的攤組和超市銀臺協(xié)助工作，各樓梯口安排一名保安如果商場某部位發(fā)生擁擠現(xiàn)象，則立刻通知本樓層保

3、安并報(bào)指揮部，阻止顧客進(jìn)場并做好場內(nèi)顧客疏散工作。6、信息系統(tǒng)，由王斌負(fù)總責(zé)。為保證信息收銀每個(gè)環(huán)節(jié)不出問題,三樓各收銀臺實(shí)行雙人上機(jī)并由收銀主管協(xié)助。要求收款室備足充分的備用金及零錢，隨時(shí)準(zhǔn)備支援一線，晚上收銀員交款中途要注意安全。137：店慶當(dāng)日，正門保安員確保進(jìn)入商場內(nèi)的人員禁止攜帶任何易燃、易爆品進(jìn)入現(xiàn)場。所有的安全門必須全部開啟，不得發(fā)生踩踏擁擠的現(xiàn)象。一旦人員過于擁擠，要申請樓層主管援助并迅速引導(dǎo)顧客由樓梯向下疏散。8、現(xiàn)場衛(wèi)生清理：安排4名清潔工，及時(shí)對樓梯及活動現(xiàn)場進(jìn)行清掃確?；顒蝇F(xiàn)場的整潔。9、消防安全：商場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及明火作業(yè)施工

4、，樓層各重點(diǎn)部位合理配置滅火器，所有員工在開業(yè)前期必須對商場消防設(shè)備以及安全疏散通道做到：知地點(diǎn)、會使用、懂疏散。一旦某個(gè)樓層發(fā)生火災(zāi)，所在樓層的保安以及樓層主管要迅速按照消防預(yù)案，組織顧客由安全通道疏散。人員要求店慶期間，所有人員一律不得擅自離崗，必須堅(jiān)守崗位。沒有總指揮以及總協(xié)調(diào)人的調(diào)遣，任何人不得隨意調(diào)遣人員。所有工作人員必須身著工裝，保持良好的精神面貌。篇二：商場治安事件應(yīng)急預(yù)案百佳匯商場管理有限公司突發(fā)治安案件的處置預(yù)案一、目的：為切實(shí)做好商場的治安工作，預(yù)防和減少治安案件的發(fā)生，保障商家及顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)提高商場工作人員應(yīng)對突發(fā)治

5、安案件的能力。二、突發(fā)治安案件的處理原則1、堅(jiān)持“安全第一”的原則；2、堅(jiān)持嚴(yán)格管理和預(yù)防為主的原則；3、堅(jiān)持依法解決、正當(dāng)防衛(wèi)的原則；134、堅(jiān)持群防群治的原則。三、組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)成立突發(fā)治安案件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長：馬小云副組長：劉進(jìn)堅(jiān)、蔣懷陽成員：韋秀勝、方大展、劉之啟、張冉輝、梁靖余、杜娟組長職責(zé)：負(fù)責(zé)組織開展安全保衛(wèi)工作，及時(shí)聽取事故情況匯報(bào)，立即召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員研究、制定處置對策，負(fù)責(zé)整個(gè)事故的應(yīng)急處置工作。副組長工作職責(zé)：在組長的統(tǒng)一部署下，負(fù)責(zé)指揮有關(guān)部門人員開展事故現(xiàn)場救援，事故調(diào)查善后處理等工作。成員工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)

6、場治安秩序；2、負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急救援工作，及時(shí)通知消防，公安，安監(jiān)等部門；3、負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援的交通保障工作；4、負(fù)責(zé)涉案人員監(jiān)控工作；5、負(fù)責(zé)將事故在規(guī)定的時(shí)間上報(bào)有關(guān)部門；6、組織參與事故的現(xiàn)場處置和調(diào)查工作。四、做好日常治安防范工作1、加強(qiáng)員工的治安危機(jī)意識，提高員工的治安責(zé)任感，做到每天晨會和交接班都要提到治安工作的重要性和緊迫性。132、加強(qiáng)商家及其雇員的治安防范意識，堅(jiān)持做到每天開市后到商鋪去履行告知義務(wù)。3、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的安全工作方針，加強(qiáng)與商家及其雇員的溝通，把治安被盜案件中的一些特征、手段和共性及時(shí)告知商家及其雇員，提高防范能力

7、。（1）、每天開市后到商鋪去履行“提醒防盜”告知義務(wù)時(shí)，由基層管理員把近期發(fā)生的比較典型案例的一些特征、手段和共性講解給商家及其雇員聽取，以免其他人員蒙受損失。（2）、每天進(jìn)行治安巡視時(shí)，不管是哪位員工看見商家及其雇員或是顧客將隨身攜帶的物品隨意放置時(shí)要及時(shí)做出提醒，以免被盜，提高了商家及其雇員或是顧客的防范能力。4、加強(qiáng)廣播，每隔一個(gè)小時(shí)廣播防盜曲，在人流量很大的時(shí)候增加播放次數(shù)。同時(shí)在各出入口及公共通道上張貼比較明顯的溫馨防盜提示標(biāo)識。5、加強(qiáng)員工的治安巡查力度，全體工作人員都要加入到治安巡視工作中去，發(fā)現(xiàn)可疑人物可進(jìn)行明示動作，讓可疑人物自動離

8、場。五、商場發(fā)生治安案件的應(yīng)急處理13（一）、如果某個(gè)商鋪發(fā)生了治安被盜案件，商家及其雇員當(dāng)場未抓到小偷的，