“創(chuàng)三優(yōu)爭(zhēng)一流”工作總結(jié)

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1、求是物業(yè)工程技術(shù)中心“創(chuàng)三優(yōu)爭(zhēng)一流”工作總結(jié)工程技術(shù)中心作為浙江浙大求是物業(yè)管理有限公司的專業(yè)技術(shù)部門，承擔(dān)了園林綠化、工程維修（含裝飾裝修）和空調(diào)維保這三塊的技術(shù)工作。作為以非創(chuàng)收為主的保障型部門，我們嚴(yán)格要求自己，通過(guò)不斷努力已不僅成為公司的技術(shù)中心樞紐，更利用自身技術(shù)平臺(tái)積極拓展校內(nèi)外業(yè)務(wù)，成為了公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。2010年是學(xué)校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要一年，也是后勤集團(tuán)提出發(fā)展和二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵一年，在過(guò)去的一年里，危中有機(jī)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。我們根據(jù)集團(tuán)“創(chuàng)三優(yōu)爭(zhēng)一流”的工作思路，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善

2、和改進(jìn)部門的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)；創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法；制定了格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年來(lái)，我們緊緊圍繞集團(tuán)和總公司要求的品質(zhì)管理、市場(chǎng)拓展、品牌建設(shè)、服務(wù)理念等方面來(lái)展開(kāi)一系列的工作,?圓滿完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了部門的又快又好發(fā)展。一、提升品質(zhì)完善服務(wù)，不斷提高管理水平???根據(jù)后勤集團(tuán)“高素質(zhì)、高品質(zhì)、大市場(chǎng)、大格局”的二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略背景，結(jié)合“創(chuàng)三優(yōu)爭(zhēng)一流”工作要求，把工作重心放在提升服務(wù)的品質(zhì)上來(lái)，集中優(yōu)

3、勢(shì)資源確保為部門開(kāi)發(fā)的精品項(xiàng)目提供配套的精品管理。重點(diǎn)主要做了以下幾方面工作：???1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，注重員工隊(duì)伍建設(shè)。無(wú)論是綠化工作、維修工作還是空調(diào)維保otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,Secr

4、etaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand都不僅僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的戶外體力勞動(dòng)工作，更

5、是一項(xiàng)要求作業(yè)者具有一定身體素質(zhì)和技能的專業(yè)化工作。這兩項(xiàng)工作的從事過(guò)程中，工具、機(jī)械的使用，經(jīng)常性的登高作業(yè)等一些工作內(nèi)容稍許松懈都有可能發(fā)生嚴(yán)重的安全事故，因此安全生產(chǎn)管理和安全生產(chǎn)教育一直是我們工作的重中之重。我們通過(guò)常抓不懈，保持了歷史無(wú)安全事故的良好記錄。除此之外，我們從保護(hù)員工身體和維護(hù)企業(yè)利益角度出發(fā)，今年上半年我們組織員工進(jìn)行了一次常規(guī)項(xiàng)目的身體體檢，了解員工的身體狀況以便能及時(shí)作出相應(yīng)工作的安排。2、加強(qiáng)中心建設(shè)，完善檔案制度。經(jīng)過(guò)幾年的積累和完善，我們制訂了一些常用的硬性管理制度；比如在園林綠化方面我們根據(jù)不同季節(jié)，

6、及時(shí)制訂不同的養(yǎng)護(hù)辦法；具體落實(shí)了一些養(yǎng)護(hù)措施，配合每月的檢查條款，上下管理者具體真正的落實(shí)到位（比如澆水量、澆水頻率、甚至每一棵有問(wèn)題的樹(shù)，上下管理者與該片養(yǎng)護(hù)工人都心中有數(shù)）。在日常養(yǎng)護(hù)中，組織大家不斷的總結(jié)、交流經(jīng)驗(yàn)。便于發(fā)現(xiàn)工作中的一些問(wèn)題，及時(shí)按規(guī)定或期限督促整改，有效落實(shí)。3、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善管理模式。今年我們中心把內(nèi)部組織架構(gòu)作了適當(dāng)調(diào)整，下設(shè)綜合部、維修中心和綠化中心。通過(guò)調(diào)整，加強(qiáng)綜合部的技術(shù)力量，能從方案、預(yù)算到最后的竣工資料和決算流水線作業(yè)，一方面能強(qiáng)化技術(shù)人員的專業(yè)技能，另一方面也能減輕其他兩個(gè)部門的工作壓力，

7、能更全身心投入到實(shí)踐操作工作中去。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐證明，這樣的組織架構(gòu)比較合理，管理流程更為順暢；經(jīng)過(guò)這樣的隊(duì)伍鍛煉，我們的管理人員、我們的一線員工管理能力、專業(yè)技能有了大幅的提高。??二、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)???今年，在抓好中心工作品質(zhì)提升、煉好內(nèi)功的同時(shí)，以集團(tuán)及總公司“二次創(chuàng)業(yè)”為契機(jī)，按照總公司的要求，由一次創(chuàng)業(yè)開(kāi)始邁向二次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展史，充實(shí)中心的綠化和維修管理領(lǐng)域，延伸產(chǎn)品線。積極克服承接工程缺少企業(yè)資質(zhì)的短板，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極參與對(duì)資質(zhì)要求不高或不用招投標(biāo)的小項(xiàng)目，用我們的誠(chéng)信和實(shí)力去打動(dòng)業(yè)主，做好服務(wù)和效益的平衡；對(duì)

8、有一定市場(chǎng)、人脈基礎(chǔ)的但有資質(zhì)要求的招投標(biāo)項(xiàng)目找準(zhǔn)時(shí)機(jī)借用資質(zhì)去參與；利用公司現(xiàn)有的基礎(chǔ)平臺(tái)和項(xiàng)目，發(fā)掘內(nèi)部資源，做好和兄弟部門的溝通和交流，爭(zhēng)取一些改造項(xiàng)目，達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏局面。在園林綠化上