電信運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)策略與方法

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1、電信運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)策略與方法課程概述全球的運(yùn)營(yíng)商都面臨轉(zhuǎn)型的壓力，新增用戶增長(zhǎng)乏力，語(yǔ)音收入增長(zhǎng)緩慢，數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)迅速，但同樣都面臨增量不增收的困局，流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為必須面對(duì)的新課題，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商也不例外，流量經(jīng)營(yíng)成為了2012年的新任務(wù)。課程目的本課程從互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)出發(fā)，結(jié)合通信業(yè)務(wù)的基本特征進(jìn)行展開(kāi)，能夠幫助學(xué)員把握數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)，掌握流量經(jīng)營(yíng)的整體戰(zhàn)略和關(guān)鍵策略，探索傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的有機(jī)融合營(yíng)銷模式，探討實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的方法。課程特色課程通過(guò)深入淺出的融合分析，通過(guò)大量最新電信行業(yè)

2、營(yíng)銷案例進(jìn)行解讀，與辯證思考和推論相結(jié)合，寓教于樂(lè)課程對(duì)象各相關(guān)部門人員課程時(shí)長(zhǎng)及期數(shù)1天（6小時(shí)）1期課程大綱第一節(jié)、電信運(yùn)營(yíng)商面臨的市場(chǎng)環(huán)境與挑戰(zhàn)1、市場(chǎng)形勢(shì)與客戶需求的變化2、信息時(shí)代通信的基本特征3、業(yè)務(wù)模式與通信需求的發(fā)展趨勢(shì)4、世界運(yùn)營(yíng)商面臨的語(yǔ)音業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)困局5、中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)發(fā)展方向案例討論：3G時(shí)代是打電話不要錢的時(shí)代第二節(jié)、流量經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨1、中國(guó)移動(dòng)話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重變化2、數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)是勢(shì)不可擋3、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的變化趨勢(shì)4、智能終端是流量增長(zhǎng)的推動(dòng)力5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)流量的大促進(jìn)6、數(shù)據(jù)流量對(duì)通信

3、網(wǎng)絡(luò)的沖擊7、智能管道解決比特經(jīng)濟(jì)學(xué)困局maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus案例討論：互聯(lián)網(wǎng)公司的流量經(jīng)營(yíng)第三節(jié)、流量經(jīng)營(yíng)的

4、基本概念1、什么是流量經(jīng)營(yíng)2、流量經(jīng)營(yíng)與話務(wù)量經(jīng)營(yíng)的差別3、流量經(jīng)營(yíng)與寬帶經(jīng)營(yíng)的區(qū)別4、流量經(jīng)營(yíng)不是經(jīng)營(yíng)流量費(fèi)案例討論：短信、飛信與飛聊第四節(jié)、流量經(jīng)營(yíng)的基本策略1、如何正確對(duì)待流量增長(zhǎng)1.1分流、限流還是引流1.2網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不同選擇2、不同的流量運(yùn)營(yíng)思維2.1降低成本2.2提高單位價(jià)值2.3增加用戶數(shù)量2.4增加客戶使用量2.5促進(jìn)流量的轉(zhuǎn)化3、如何才能做大流量收入3.1哪些內(nèi)容會(huì)帶來(lái)流量增長(zhǎng)3.2哪些內(nèi)容更具經(jīng)營(yíng)價(jià)值3.3哪些用戶更有更大貢獻(xiàn)3.4哪些商業(yè)模式可供選擇4、流量經(jīng)營(yíng)需要弄清楚的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題4.1資費(fèi)設(shè)計(jì)如何合

5、理4.2內(nèi)容是自創(chuàng)還是引入4.3賣終端還是賣業(yè)務(wù)4.4賣產(chǎn)品還是賣服務(wù)4.5流量是自營(yíng)還是他營(yíng)4.6流量保有和流量流失5、流量經(jīng)營(yíng)的基本做法5.1發(fā)展小流量大價(jià)值的業(yè)務(wù)5.2終端植入和應(yīng)用吸引5.3做好流量服務(wù)，實(shí)施流量提醒maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostof

6、Yibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus5.4教育客戶更好的使用5.5加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提高客戶體驗(yàn)6、怎樣才能做好流量經(jīng)營(yíng)6.1網(wǎng)絡(luò)是流量經(jīng)營(yíng)的條件6.2信心是流量經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)6.3用好流量經(jīng)營(yíng)的催化劑6.4應(yīng)用程序商店是孵化器6.5數(shù)字家庭和集團(tuán)信息化功不可沒(méi)6.6物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算是助推劑6.7必要的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段6.8運(yùn)營(yíng)商要采用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式授課講師：馬繼華姓名馬繼華性別男畢業(yè)院校人民大學(xué)職務(wù)專家講師背景TE簽約講師，畢業(yè)于人民大學(xué)

7、，數(shù)據(jù)分析專家，資深電信咨詢師，高級(jí)培訓(xùn)師，長(zhǎng)期從事電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體及金融領(lǐng)域研究，在服務(wù)營(yíng)銷、渠道管理、戰(zhàn)略咨詢、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等領(lǐng)域擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論總結(jié)。多年來(lái)，馬先生還主持多省市移動(dòng)公司滿意度測(cè)評(píng)，主持及參與多省市關(guān)鍵商業(yè)過(guò)程服務(wù)提升咨詢、現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)及指導(dǎo)，主持或參與多省市運(yùn)營(yíng)商人力資源測(cè)評(píng)。研究領(lǐng)域無(wú)線城市、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、IT、渠道規(guī)劃、電子渠道客戶體驗(yàn)管理、客戶關(guān)系管理、農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)、客戶滿意度研究。知識(shí)背景系統(tǒng)計(jì)專業(yè)出身，是數(shù)據(jù)分析專家，曾擔(dān)任知名咨詢公司技術(shù)總監(jiān)，撰寫《神秘顧客思考》、《滿意度研究

8、》、《輕松做市場(chǎng)調(diào)研》等，精通各種定量及定性分析方法和各種數(shù)據(jù)挖掘軟件應(yīng)用。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalst