關(guān)于秘書素養(yǎng)的幾點(diǎn)思考

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1、關(guān)于秘書素養(yǎng)的幾點(diǎn)思考　　　　關(guān)于秘書素養(yǎng)的幾點(diǎn)思考　　引言　　做好辦公室工作要強(qiáng)化三種意識：　　1、角色意識辦公室是個(gè)綜合部門，聯(lián)系上下，溝通左右，同時(shí)還是個(gè)門面、窗口。辦公室工作的好壞，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作，關(guān)系到整個(gè)機(jī)關(guān)的工作?！稗k公室工作無小事”。作為辦公室的一員，不管身處何崗位，都要有很強(qiáng)的“角色意識”?！　?、服務(wù)意識辦公室工作就是服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。從事辦公室工作，就得甘于平凡、甘于繁瑣，搞好服務(wù)。辦公室工作“日計(jì)有余，歲計(jì)不足”，因此必須有一點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，要會唱孫悅的《祝你平安》?！　?、勤

2、奮意識曾國藩云：勤則有材而見用，逸則無勞而見棄。做好辦公室工作必須始終做到四“勤”：勤動腦、勤動手、勤動腳、勤學(xué)習(xí)。　　勤動腦：多觀察，多思考。對工作中的事情反應(yīng)敏捷，要有悟性，善于“感悟”?！　∏趧邮郑憾嗍占谝皇仲Y料，多寫。勤能補(bǔ)拙。　　勤動腳：多跑腿，多搞調(diào)查研究。只有“眼觀六路，耳聽八方”，方能耳聰目明。不深入基層，不搞調(diào)查研究，動口則所云不詳，動筆則言之無物，言之無味，空洞寡淡?！　∏趯W(xué)習(xí)：辦公室工作人員應(yīng)有較好的知識素養(yǎng)，“腹有詩書氣自華”，“圖書館就是美容院”。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有一雙慧眼，方能清醒做人，成功辦事。為了

3、事業(yè)的成功，為了理想的實(shí)現(xiàn)，我們要“所慮時(shí)光疾，常懷緊迫情”，少些應(yīng)酬，少些閑聊，少些酒杯牌場，少些無所事事，把自己融入知識的海洋，吸取智慧的瓊漿玉液?！　　　∫?、秘書人員的素養(yǎng)　　秘書是一種特定的社會角色，全美秘書協(xié)會《章程》對秘書人員的要求是：要象心理學(xué)家一樣善于洞察別人的心靈；要象文學(xué)家一樣善于駕駛文字；要象外交家一樣有瀟灑的風(fēng)度；要有靈活運(yùn)用各種辦公自動化機(jī)器的能力……　　社會對秘書人員有一種期望：能干、善于處事、謙虛友好等?！　∽鳛槊貢藛T，對自己應(yīng)有較高期望。社會心理學(xué)認(rèn)為，對自己期望高的人，相應(yīng)地在某一領(lǐng)域取得

4、成功的可能性也越大。皮克馬利翁效應(yīng)。　　大致說來，秘書人員應(yīng)當(dāng)接受才干、智能、心理、道德4種訓(xùn)練。換言之，一個(gè)合格的秘書人員應(yīng)當(dāng)具備必要的才干素養(yǎng)、智能素養(yǎng)、心理素養(yǎng)和職業(yè)道德?！　。ㄒ唬┎鸥伤仞B(yǎng)　　做工作要盡可能做得出色，這就需要才干。秘書工作所需要的才干包括哪些？　　1、精明的辦事能力　　秘書的基本職能就是辦事，辦事能力是秘書工作的重要能力。辦事能力涉及完成任務(wù)的情況和臨機(jī)處事的本領(lǐng)。要具有一定的辦事能力，必須以知識面廣、頭腦清楚、思維敏捷、手腳勤快、經(jīng)驗(yàn)豐富為基礎(chǔ)?！　∞k事能力主要體現(xiàn)在：　　1）理解和領(lǐng)會能力：就是要

5、聽得快，聽得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應(yīng)力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機(jī)智的組合力和精湛的品評力。　　2）條理和駕馭能力：善于把繁雜的機(jī)關(guān)事務(wù)處理得井井有條。　　3）口頭表達(dá)能力：這是對秘書職業(yè)的特殊要求。會說話，這是一門學(xué)問，而且是事關(guān)辦事成敗的基礎(chǔ)。什么是會說話呢？起碼要做到：①口齒清楚，②達(dá)意準(zhǔn)確，③有點(diǎn)說話的藝術(shù)。前兩條是最基本的，第三條是進(jìn)一步的要求，它包括了感染力、說服力、風(fēng)度、禮貌等等?！　☆愓Z言學(xué)認(rèn)為人的口語由兩部分構(gòu)成：聲音要素和功能性發(fā)聲。聲音要素包括音調(diào)、音量、音速和音質(zhì)，功能性發(fā)聲

6、含哭、笑、哼、哈、嘆息、其他表情等?！?〗〖2〗〖3〗　　　　提高口頭語言表達(dá)能力還應(yīng)研究體態(tài)語?！　?）應(yīng)變能力：世界上的事物總是瞬息萬變、不斷發(fā)展的，人們辦事的計(jì)劃和預(yù)案，常常會與現(xiàn)實(shí)不大相符，甚至大相徑庭，有時(shí)會突然變化，把原來的計(jì)劃和預(yù)案完全打亂。在這種情況下，秘書人員要胸有成竹，臨機(jī)不亂，迅速做出抉擇，一案不行另換一案，原則不變，靈活處置?！　?）交際能力：處理人際關(guān)系是一門學(xué)問?！笆朗露疵鹘詫W(xué)問，人情練達(dá)即文章”。一個(gè)秘書如果很善于交際，見面就熟，使人很容易接近，也容易被人信賴，那么，辦事的成功率就比較高。秘書的

7、交際能力，多半是體現(xiàn)在工作協(xié)調(diào)中。尤其要注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是工作關(guān)系，秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，關(guān)鍵是出色地做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作?！　∵€有其他條件?？傊?，辦事能力是個(gè)綜合水平的體現(xiàn)?！　?、較強(qiáng)的文字表達(dá)能力　　自古以來，中國人就視文章為“經(jīng)國之大業(yè)，不朽之盛事”（曹丕《與吳質(zhì)書》）。真正寫好文章，不是小事，而是關(guān)系治國安邦的大事，千古不朽的好事。文字表達(dá)能力是秘書人員的基本功。秘書幾乎整天與文字打交道。人們常把秘書稱為“秀才”，道理正在于此?！　懽魇莻€(gè)痛苦的過程，常給人“難產(chǎn)”的感覺?！　∶貢藛T文

8、字表達(dá)能力的形成和提高，有賴于長期的、反復(fù)的、刻苦的寫作實(shí)踐。有一言應(yīng)記?。何恼碌檬Р挥商欤穹e善識多實(shí)踐。　　公文寫作應(yīng)達(dá)到的境界是：“信、達(dá)、雅”，準(zhǔn)確、簡明、流暢、有韻味，但不可掉書袋。　　3、操作能力　　隨著社會現(xiàn)代化程度的提高，秘書人員必須適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，學(xué)會掌握現(xiàn)代化辦公手