關于秘書素養(yǎng)的幾點思考

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1、關于秘書素養(yǎng)的幾點思考　　　　關于秘書素養(yǎng)的幾點思考　　引言　　做好辦公室工作要強化三種意識：　　1、角色意識辦公室是個綜合部門，聯(lián)系上下，溝通左右，同時還是個門面、窗口。辦公室工作的好壞，直接關系到領導工作，關系到整個機關的工作?！稗k公室工作無小事”。作為辦公室的一員，不管身處何崗位，都要有很強的“角色意識”?！　?、服務意識辦公室工作就是服務：為領導服務、為機關服務、為基層服務。從事辦公室工作，就得甘于平凡、甘于繁瑣，搞好服務。辦公室工作“日計有余，歲計不足”，因此必須有一點奉獻精神，要會唱孫悅的《祝你平安》。　　3、勤

2、奮意識曾國藩云：勤則有材而見用，逸則無勞而見棄。做好辦公室工作必須始終做到四“勤”：勤動腦、勤動手、勤動腳、勤學習。　　勤動腦：多觀察，多思考。對工作中的事情反應敏捷，要有悟性，善于“感悟”?！　∏趧邮郑憾嗍占谝皇仲Y料，多寫。勤能補拙?！　∏趧幽_：多跑腿，多搞調查研究。只有“眼觀六路，耳聽八方”，方能耳聰目明。不深入基層，不搞調查研究，動口則所云不詳，動筆則言之無物，言之無味，空洞寡淡?！　∏趯W習：辦公室工作人員應有較好的知識素養(yǎng)，“腹有詩書氣自華”，“圖書館就是美容院”。加強學習，有一雙慧眼，方能清醒做人，成功辦事。為了

3、事業(yè)的成功，為了理想的實現，我們要“所慮時光疾，常懷緊迫情”，少些應酬，少些閑聊，少些酒杯牌場，少些無所事事，把自己融入知識的海洋，吸取智慧的瓊漿玉液?！　　　∫弧⒚貢藛T的素養(yǎng)　　秘書是一種特定的社會角色，全美秘書協(xié)會《章程》對秘書人員的要求是：要象心理學家一樣善于洞察別人的心靈；要象文學家一樣善于駕駛文字；要象外交家一樣有瀟灑的風度；要有靈活運用各種辦公自動化機器的能力……　　社會對秘書人員有一種期望：能干、善于處事、謙虛友好等。　　作為秘書人員，對自己應有較高期望。社會心理學認為，對自己期望高的人，相應地在某一領域取得

4、成功的可能性也越大。皮克馬利翁效應。　　大致說來，秘書人員應當接受才干、智能、心理、道德4種訓練。換言之，一個合格的秘書人員應當具備必要的才干素養(yǎng)、智能素養(yǎng)、心理素養(yǎng)和職業(yè)道德?！　。ㄒ唬┎鸥伤仞B(yǎng)　　做工作要盡可能做得出色，這就需要才干。秘書工作所需要的才干包括哪些？　　1、精明的辦事能力　　秘書的基本職能就是辦事，辦事能力是秘書工作的重要能力。辦事能力涉及完成任務的情況和臨機處事的本領。要具有一定的辦事能力，必須以知識面廣、頭腦清楚、思維敏捷、手腳勤快、經驗豐富為基礎?！　∞k事能力主要體現在：　　1）理解和領會能力：就是要

5、聽得快，聽得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機智的組合力和精湛的品評力?！　?）條理和駕馭能力：善于把繁雜的機關事務處理得井井有條?！　?）口頭表達能力：這是對秘書職業(yè)的特殊要求。會說話，這是一門學問，而且是事關辦事成敗的基礎。什么是會說話呢？起碼要做到：①口齒清楚，②達意準確，③有點說話的藝術。前兩條是最基本的，第三條是進一步的要求，它包括了感染力、說服力、風度、禮貌等等。　　類語言學認為人的口語由兩部分構成：聲音要素和功能性發(fā)聲。聲音要素包括音調、音量、音速和音質，功能性發(fā)聲

6、含哭、笑、哼、哈、嘆息、其他表情等?！?〗〖2〗〖3〗　　　　提高口頭語言表達能力還應研究體態(tài)語。　　4）應變能力：世界上的事物總是瞬息萬變、不斷發(fā)展的，人們辦事的計劃和預案，常常會與現實不大相符，甚至大相徑庭，有時會突然變化，把原來的計劃和預案完全打亂。在這種情況下，秘書人員要胸有成竹，臨機不亂，迅速做出抉擇，一案不行另換一案，原則不變，靈活處置?！　?）交際能力：處理人際關系是一門學問?！笆朗露疵鹘詫W問，人情練達即文章”。一個秘書如果很善于交際，見面就熟，使人很容易接近，也容易被人信賴，那么，辦事的成功率就比較高。秘書的

7、交際能力，多半是體現在工作協(xié)調中。尤其要注意處理好與領導的關系。秘書與領導的關系是工作關系，秘書要處理好與領導的關系，關鍵是出色地做好為領導服務的工作?！　∵€有其他條件。總之，辦事能力是個綜合水平的體現?！　?、較強的文字表達能力　　自古以來，中國人就視文章為“經國之大業(yè)，不朽之盛事”（曹丕《與吳質書》）。真正寫好文章，不是小事，而是關系治國安邦的大事，千古不朽的好事。文字表達能力是秘書人員的基本功。秘書幾乎整天與文字打交道。人們常把秘書稱為“秀才”，道理正在于此?！　懽魇莻€痛苦的過程，常給人“難產”的感覺?！　∶貢藛T文

8、字表達能力的形成和提高，有賴于長期的、反復的、刻苦的寫作實踐。有一言應記?。何恼碌檬Р挥商?，厚積善識多實踐?！　」膶懽鲬_到的境界是：“信、達、雅”，準確、簡明、流暢、有韻味，但不可掉書袋?！　?、操作能力　　隨著社會現代化程度的提高，秘書人員必須適應形勢發(fā)展的要求，學會掌握現代化辦公手