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《銷售部門年終總結(jié)》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、銷售部門年終總結(jié)市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀(jì)律,打造鐵的團(tuán)隊,打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。二.20XX年工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人
2、翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。今
3、后,在做出每一項決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20XX年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝
4、煌!緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,回顧部門這一年的工作,有許多的收獲和體會。為了今后的工作能更上一層樓,有必要回顧總結(jié)即將過去的20XX,以利于揚長避短、奮發(fā)進(jìn)取。現(xiàn)將今年工作情況作如下總結(jié):酒店從開業(yè)至今已是兩年有余,在這兩年多的經(jīng)營中,各部門之間的協(xié)調(diào)與對外接待能力都有了較大的提高。無形之間也提升了酒店的品牌形象與品牌效應(yīng)。下面我對酒店各銷售產(chǎn)品做一個分述。銷售部在原有協(xié)議單位、旅行社、上門散客、VIP客戶四條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,與一些常期消費的散客客戶簽訂了現(xiàn)金消費協(xié)議書。今年共簽訂現(xiàn)金消費協(xié)
5、議書份,共辦理VIP卡張。雖然客房銷售業(yè)績較去年相比提高不大,但是在客源結(jié)構(gòu)和價格方面,散客銷售價格卻得到了提升,也是符合酒店市場定位的。針對酒店客房淡旺季的不同,我們出臺了一些相應(yīng)的優(yōu)惠政策。例如在淡季時我們針對散客客戶,“滿八送一”的活動,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回饋新客戶對我們酒店的一貫支持,提高客戶對酒店的忠誠度和美譽(yù)度,將新客戶發(fā)展為老客戶。針對酒店的高端客戶(凡在酒店消費達(dá)到五萬以上的),我們在年初贈送了一部分住房券,以此來回饋我們的老客戶,并且得到了老客戶的一致好評,吸引客戶的進(jìn)一步消費。餐飲向來是
6、酒店經(jīng)營的核心之一。針對每年一年一度的升學(xué)宴宴席高峰,我們酒店繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。玉豐上下,人人都是服務(wù)員,個個都是銷售員,銷售中有服務(wù),服務(wù)中有銷售。在6、7、8、9四個月里,共接待大中小宴席桌,共完成銷售萬元,其中升學(xué)宴有桌,占據(jù)了當(dāng)月餐飲收入的很大比例。其他宴席桌,會議餐桌。在菜品出品和份量和熱度方面,也得到了極大的改善,菜品質(zhì)量方面的投訴少了,客戶的表揚多了。在宴席銷售方面,我們對宴席銷售進(jìn)行包裝銷售,例如,我們實行了在宴席達(dá)到20桌以上送房1間,40桌以上送房2間的優(yōu)惠活動。對于接
7、待團(tuán)隊會議,我們一直將“誠信”放在首位,按照團(tuán)隊會議的接待程序,有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務(wù),讓客戶放心、舒心、貼心。今年共接待大型會議批次,中型會議批次,小型會議批次。其中,大型會議有:政協(xié)和人大兩會,全省財政局預(yù)算會議、全省園林工作會議、全省安監(jiān)局會議等,共為酒店創(chuàng)收萬元。中型會議有:京山輕機(jī)招商會議、京蘭水泥招標(biāo)會議、柳工機(jī)械和小松機(jī)械會議等,為酒店創(chuàng)收萬元。在所有會議接待中,全體工作人員,上下一致,齊心協(xié)力,積極配合會務(wù)組的安排與指導(dǎo),在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)中實現(xiàn)自身價值,并感受
8、人生樂趣。有時候在大型會議期間難免會加班加點,但是所有工作人員卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。京山是一座美麗的山城,除了有豐富的旅游資源以外,更被譽(yù)為全省的“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”。在今年的亞洲杯青少年組的網(wǎng)球公開賽上,因為參手選手來自于世界各地不同國家,語言不通,我們酒店協(xié)同會務(wù)組提前制定預(yù)案,專門招聘了英語熟練的相關(guān)前廳接待人員,并提前對前廳全體員工進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn),員工的整體素質(zhì)提高了,業(yè)務(wù)水平提高了,客人的滿意度也提高了