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1、如何做一個好員工“現(xiàn)在，我希望你們舉起右手——并且記住我們在沃爾瑪所發(fā)的誓言，記住，‘君子一言，駟馬難追’——跟著我念：我莊嚴地承諾和聲明，從今以后，每當有顧客走進我身邊3米時，我就會微笑，看著他的眼睛，并且招呼他。我敢向薩姆發(fā)誓?！边@是沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓在上個世紀80年代中期通過衛(wèi)星電視對十多萬沃爾瑪同仁的一段講話。你能感覺到什么？這里面有一種特別的東西，是一種深邃的情懷，一種感人的力量，一種偉大的、堅定的信念。說心里話，每當我讀到諸如沃爾瑪、IBM、迪斯尼、摩托羅拉、寶潔等這些公司的事跡時，心中常常會盟生出莫名的感動。這些組織、組
2、織的締造者及傳承者們所做的一切，其意義不僅是創(chuàng)造了巨大社會財富，不僅是影響了許許多多人的價值觀以及生活方式，它還為使越來越多的人變得更誠實、更守紀、更積極熱忱、更富有道德感和更加努力工作成為可能。做企業(yè)，說到底，就是一個持續(xù)的不間斷的培養(yǎng)人的工作，把員工培養(yǎng)和訓練成守紀律的、有用的、富有激情和道德感的人，決定了企業(yè)存在的可能性以及存在的價值?？吹缴厦孢@個題目，不少人就會說：“做個好員工，這還不容易！不就是遵守紀律，團結同事，好好干活嗎？”是的，這沒錯。但是，第一，要做好這幾點，并非易事；第二，做好這幾點，還遠遠不夠；還有，就是我們一定要認認真真
3、地思考一下，為什么要做一個好員工，這對于我們的人生、我們的生活有什么幫助？我們中間的很多人可能從來都沒有仔細地想過這一層，只是過一天算一天，大概過得去就行，至于生活的質量有沒有提高，整個身心是不是更趨健康和完善，對生活的理解是不是更加全面和深刻，對社會、組織及家庭的責任感是不是臻于成熟？對這些問題，就常常抱著一種無所謂的態(tài)度。所以，我們很有必要來認真地討論一下“如何做一個好員工”以及做一個好員工的意義。一、每天多付出一點點可能一半以上的企業(yè)組織都面臨同樣的問題：那就是在組織中有一半以上員工的日常表現(xiàn)處于中流水平，而且他們甘居中流，他們認為這樣很
4、不錯，幾乎懶得去想一想，“如果我今天稍微做好一點，情況會變得怎么樣？”不能把造成這種狀況的責任簡單地推到員工身上，事實上，我們知道，問題主要出在人力資源部門，他們要么沒有制定出一套切實可行的培訓計劃，要么即使制定了計劃，也從來沒有得到過有效執(zhí)行。所以我們今天要來補上這一課。你相信不相信，從“差不多還過得去”到變成“一個好員工”，其實你只需要每天多付出一點點；然而，你卻會因此得到很多，你的生活以及整個人生都會因此而發(fā)生改變。在一個多雨的午后，一位老婦人走進費城一家百貨公司，大多數(shù)柜臺上的人都不理她，但有一位年輕人卻問她是否能為她做些什么。當她回答
5、說只是在等雨停時，這位年輕人并沒有給她推銷她不需要的東西，雖然如此，這位年輕人并沒有轉身離去，反而拿給她一把椅子。雨停之后，這位老婦人向這位年輕人說了聲謝謝，并向他要了一張名片。幾個月后這家店的老板受到一封信，信中要求這位年輕人往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的定單！這封信就是這位老婦人寫的，而她正是美國鋼鐵大王卡內基的母親。當這位年輕人打包準備去蘇格蘭時，他已經升格為這家百貨公司的合伙人了。這位年輕人是不是付出了很多的心血和勞動？不是。他只是比他旁邊的人多付出了一些關心和禮貌。但是，再細想一下，他肯定是經常這樣做，所以才養(yǎng)成了良好的習慣。記住，我們
6、所說的是“每天”多付出一點點，“天天”都多付出一點點，而不是哪天心血來潮了，就多做一點，做好一點，第二天，熱情一過，則又回歸原樣。再看看我們身邊的例子。在我們的隊伍中，有許多勞動模范、默默無聞的老黃牛以及表現(xiàn)一貫優(yōu)異的人，這些人是我們的驕傲，是我們的財富。他們每個人都是很平凡的人，使他們顯得與別人不同的原因僅僅是，他們愿意每天都多付出一點點，一年365天，天天如此！還有一部分人，情況就不一樣了，因為他們不愿意多付出一點點，因為他們不懂得多付出一點點能得到很多很多，因為他們總覺得中流也不錯，因為他們總認為偶爾犯點小錯無所謂，所以他們身上就老是會出
7、現(xiàn)這樣那樣的問題。有些人上班往往扣住那一兩分鐘，不愿提前一點，所以經常遲到；有些人怎么也改不掉隨地亂扔垃圾的習慣，所以廠區(qū)道路上、宿舍窗臺下、食堂附近等等這些地方，就總有零星的垃圾；有些人就是不愿意多彎一下腰，多一點耐心細致，去撿起回料筐里的紙屑、塑料袋和其他雜物，結果造成回料污染，給公司帶來許多的麻煩和損失；有些人總是疏忽大意和漫不經心，所以總是毛病不斷，要么沒戴工作牌，要么沒戴帽子或發(fā)網，要么忘了剪指甲，要么上洗手間出來忘了洗手，要么上班穿拖鞋，要么工作服皺皺巴巴，要么動作粗魯，造成工具器具損壞；有些人就是無法克制自己，上班時間忍不住要離崗
8、溜崗，忍不住要在工作區(qū)域吃東西，甚至忍不住要睡覺。諸如此類，舉不勝舉。有些員工懷有某種畏懼心理，覺得改掉小毛病很困難，故而不愿意去嘗試一下。我要再次和
