煙草行業(yè)“135”工作法簡介3[1].0

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2、hemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine25營銷管理信息系統(tǒng)二零一零年九月目錄一、項目背景2二、項目目標3三、項目內容5(一)工作法總體框架5(二)工作法功能51)客戶經理工作法62)品牌經理工作法113)市場經理工作法18(三)技術要求24四、項目實施方案24(一)系統(tǒng)實施原則24(二)實施保證措施25(三)系統(tǒng)實施計劃25五、項目預算27he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"concep

3、tunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine25營銷管理信息系統(tǒng)一、項目背景2010年9月，全國卷煙銷售網絡建設現場會暨“532”“461”知名品

4、牌培育動員會蘭州召開，會議深入貫徹落實2010年全國煙草工作會議精神，全面總結徐州現場會以來全國網建工作情況，學習觀摩蘭州網建，推廣一線營銷人員工作法，安排下一階段網建工作任務；圍繞"532”“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，部署知名品牌培育工作，推動市場營銷上水平。在會上，國家局明確提出了當前網絡建設的兩項重要任務：認真開展“兩個推廣”，推廣“135”工作法和網上訂貨（2010年9月28日何澤華副局長在現場會講話摘錄）。工作法是以“一條主線，三個要點，五個步驟”為主要內容的客戶經理、品牌經理和市場經理“135”工作法；網上訂貨提出了建設新商盟網站，

5、通過網上訂貨系統(tǒng)開展網上營銷活動，能夠把零售戶納入網絡的范圍，使零售戶真正成為網絡的終端，從而真正形成工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶共同面向消費者的卷煙營銷體系。為了讓XX煙草卷煙營銷管理系統(tǒng)繼續(xù)保持行業(yè)信息化領先地位，滿足國家局最新的網建要求，擬對現有卷煙營銷系統(tǒng)進行升級，搭建全新的XX煙草卷煙營銷工作法模塊（以下簡稱工作法）。二、項目目標當前，在踐行“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀和實現“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務的過程中，如何通過“優(yōu)化模式、完善機制、強化服務、增強能力”來提升網建軟實力，特別是一線營銷人員如何在滿足客戶需求和

6、提升服務水平上有所突破，是擺在我們面前急需破解的難題?？蛻艚浝碜鳛闊煵萜髽I(yè)與零售客戶之間的橋梁和紐帶，如何更加準確地把握客戶需求，開展全面的、個性化的標準服務？品牌經理作為實施品牌培育活動的具體執(zhí)行者，如何更加精準地培育品牌，服務工業(yè)、服務前臺，把“品牌培育作為商業(yè)企業(yè)第一要務”he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,af

7、ewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine25營銷管理信息系統(tǒng)落到實處？市場經理作為既要抓業(yè)務又要帶隊伍的“兵頭將尾”，如何更加有序地做好業(yè)務工作，帶好客戶經理團隊，確保各項工作目標優(yōu)質高效地完成？為解決這些現實問題，在國家局的指導下，經過不斷探索，設計了客戶經理、品牌經理和市場

8、經理三個工作法，基本實現了基層營銷人員“工作有方向、服務有目標、操作有平臺、作業(yè)有標準”的四有目標。工作法的設計思路突出體現“一條主線、三個要點、五個步驟”，所以將其命名為“13