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《【企業(yè)文化建設】從創(chuàng)建到變革——企業(yè)文化全過程實操》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632創(chuàng)建到變革：企業(yè)文化全過程實操（一）??坦率而言，企業(yè)文化是當今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經(jīng)常發(fā)出不和諧之聲的“幽靈”。一方面我們震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業(yè)文化是INTEL的核心競爭力”和西南航空高唱“對手唯一不能模仿的就是我們的文化”，另一方面我們又遲疑和迷惘于企業(yè)文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業(yè)文化似乎是一個只能看到結(jié)果卻不知道過程、只可以意會不可以實實在在把
2、握的“模糊”管理工具。?然而我們的研究表明創(chuàng)建或者說企業(yè)文化的行動有兩大普遍遭受忽視的關(guān)鍵：第一，企業(yè)文化是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)，它是基于組織和人力資源的戰(zhàn)略運營基礎(chǔ)上的，企業(yè)文化能夠產(chǎn)生可度量的競爭優(yōu)勢（這一點可以匹敵其它任何一種戰(zhàn)略），盡管這種優(yōu)勢常常難以在短期完整地發(fā)揮出來，但企業(yè)文化缺乏戰(zhàn)略性安排不能對企業(yè)重大問題進行表決卻是當今的“文化疲軟”通?。坏诙?，企業(yè)文化必須有感知性的安排（必須強調(diào)執(zhí)行），以前企業(yè)文化運作的誤區(qū)在于執(zhí)迷不悟于神秘的“價值觀”（這是“口號派”的真諦）、津津樂道于無所不包的“文化手冊”（
3、這是“紅寶書派”的資本），都是典型的“飛天式”，不重實施的結(jié)果必然是不能實施，企業(yè)文化也在驚天動地之后變得虛無縹緲最終歸于沉寂。?一、為什么需要企業(yè)文化？?盡管企業(yè)文化不會影響到企業(yè)的有形資源，卻會對有形資源的利用方式產(chǎn)生重大的影響，這種影響是通過企業(yè)文化對企業(yè)員工的的價值取向和行為方式施加強有力的導向和支配作用而產(chǎn)生的。?1、企業(yè)文化的6種功能?企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生6種力量：凝聚力、激勵力、約束力、導向力、互動力、輻射力。?2、企業(yè)文化的3種價值創(chuàng)造?上述功能是通過以下價值創(chuàng)造機理而來：??3、企業(yè)文化障礙
4、的20種癥狀?缺少企業(yè)文化猶如“缺鈣”，企業(yè)很難挺起自己的腰桿。??4、企業(yè)文化的重要性實證?管理專家科特通過11年的文化考察得出結(jié)論：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。??二、什么是企業(yè)文化？?盡管通常企業(yè)文化被說得懸忽其懸、奧之又奧，然而企業(yè)文化不過是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)獨有特征的價值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī)范的有機統(tǒng)一。?企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化和形象文化五大層次。?
5、1、精神文化?精神文化是企業(yè)文化的核心，它是企業(yè)在經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。精神文化包括：??2、制度文化?制度文化是精神文化的制度性體現(xiàn)。制度文化包括：??3、行為文化行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射。行為文化包括：??4、物質(zhì)文化?企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構(gòu)成的器物文化??5、形象文化?形象文化是最外層的企業(yè)文化??三、如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化？?企業(yè)文化的難度在于你面對的似乎是看不見摸不著的“空氣”，如果沒有一系列精心設計的可視化流
6、程你將無法與“隱身”對手作戰(zhàn)，我們摸索出來的操作程序是：??四、實操步驟一：企業(yè)文化準備?真正的企業(yè)文化常常意味著企業(yè)本質(zhì)層面的變動，不做好充分的準備無疑是拿企業(yè)的明天開玩笑。?1、確定企業(yè)文化建設的共識：?只有企業(yè)內(nèi)部對文化弊端有透徹的認識并具備改變的堅定決心，企業(yè)文化建設才有成功之可能，那種突如其來的熱情只能讓企業(yè)文化消逝得更快。?取得共識的基本流程是：??要達成共識需要對企業(yè)文化做出戰(zhàn)略性的檢查，以下是高階主管所關(guān)注的文化戰(zhàn)略問題（不要一開始就陷入文化的細節(jié)問題，這常常不利于就真正深遠的問題達成共識）。?
7、?2、創(chuàng)建企業(yè)文化項目小組?達成共識之后應立即成立企業(yè)文化項目小組以切實負責而后所有的從診斷到實施具體事宜，小組是否精干得力是項目質(zhì)量的關(guān)鍵。??3、擬定企業(yè)文化建設計劃?企業(yè)文化項目小組成立后的第一件工作就應當是拿出一個通盤的工作計劃，一個完整的計劃應包括下列內(nèi)容：??4、企業(yè)文化管理層研討會?“火車跑得快，全憑車頭帶”，企業(yè)文化建設計劃必須反映管理層的意愿和得到一致的理解。以下是管理層研討會的一般議程：??5、企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會?光有領(lǐng)導者的行動承諾是不夠的，沒有員工的積極參與企業(yè)文化是無法落實到每一天、
8、每個人的每一件工作上去。要避免“皇帝新裝”式的自欺欺人，企業(yè)文化建設必須發(fā)動群眾，走群眾路線。?五、實操步驟二：企業(yè)文化診斷?當今企業(yè)文化建設存在的最大問題就是根本不進行診斷或者不重視診斷，這一弊端使得企業(yè)文化一開始就缺乏真正的實證基礎(chǔ)，后面也就只能是天馬行空或人云亦云，這是企業(yè)文化被詬病為“空洞無用之物”的根源所在。?1、企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查?周密的內(nèi)外部調(diào)查能夠讓我們掌握第一手資料，從
