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《知覺與個體決策組織行為學》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、知覺和個體決策第4章一、什么是知覺及其重要性知覺（Perception）個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而組織和解釋他們感覺印象的過程。知覺對OB研究的重要性人們的行為是以他們對現(xiàn)實的認知，而不是以現(xiàn)實本身為基礎(chǔ)這個世界是人們知覺到的世界，這對行為來說十分重要二、影響知覺的因素EXHIBIT5–1三、對人知覺：對他人做出判斷區(qū)別性：個體在不同情境下是否表現(xiàn)出不同行為。一致性：每個人面對相似情境有相同的反應(yīng)。一貫性：不論時間怎樣變化，此人都表現(xiàn)出相同的行為我們對個體的不同判斷取決于我們把特定行為歸因于
2、何種意義的解釋。當我們觀察某一個體行為時，總是試圖判斷它是由于內(nèi)部原因還是外部原因引起的。這種判斷取決于三個因素：1、歸因理論（AttributionTheory）1、歸因理論內(nèi)因?qū)е碌男袨橹改切﹤€體認為在自己控制范圍內(nèi)的行為外因?qū)е碌男袨橹赣赏獠堪敢蛞鸬?，即因為情境因素而被迫行動圖5-2歸因理論EXHIBIT5–2歸因失真的錯誤或偏見基本歸因錯誤（FundamentalAttributionError）在評價他人的行為時，傾向于低估外部因素的影響，而高估內(nèi)部或個人因素的影響。自我服務(wù)偏見（Sel
3、f-ServingBias）傾向于把成功歸因于內(nèi)部因素，而把失敗歸因為外部因素。通常，我們傾向于責備的首先是人而不是環(huán)境。思考：當學生考試得“A”時，他們經(jīng)常會說自己學習努力。但當他們學習成績不好時，自我服務(wù)偏見是如何起作用的？提示：當考試很“難”時，成績不好是誰的錯？1、歸因理論歸因錯誤與偏見的文化差異這些歪曲歸因的錯誤偏見在不同文化中存在著差異。如韓國的管理者傾向于主動承擔群體失敗的責任，而不是把失敗歸因于群體成員歸因理論很大程度上是以美、歐人的實驗研究為基礎(chǔ)，在美歐之外的國家應(yīng)用該理論時要慎重
4、，尤其是那些有強烈集體主義傳統(tǒng)的國家1、歸因理論2、判斷他人時常走的捷徑選擇性知覺（SelectivePerception）依據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗和態(tài)度，人們主動選擇解釋他們所看到的。例:你更可能注意到與自己相同的汽車;有人因某事受到上司的指責,而其他人做了同樣的事卻未被注意到任何人、物和實踐的突出特點都會提高人們對它知覺的可能性。因為我們不可能接受自己見到的所有內(nèi)容，只能接受某些刺激一個群體對于組織活動的知覺會有選擇性地與他們所代表的既定利益保持一致。當刺激模棱兩可時，知覺更多傾向于受到個體解
5、釋基礎(chǔ)（態(tài)度、興趣和背景）的影響，而不是刺激本身的影響2、判斷他人時常走的捷徑暈輪效應(yīng)（HaloEffect）我們以個體的某一種特征（如智力、外貌）為基礎(chǔ)，從而形成對一個人的總體印象。容易發(fā)生暈輪效應(yīng)的情況：被知覺的特質(zhì)在行為表現(xiàn)上模棱兩可；這些特質(zhì)含有道德意義；知覺者根據(jù)自己有限的經(jīng)歷來判斷特質(zhì)2、判斷他人時常走的捷徑對比效應(yīng)（ContrastEffects）我們對一個人的評價并不是孤立進行的，它常常受到我們最近接觸到的其他人的影響。不要跟在孩子和動物后表演你的節(jié)目面試時所處的位置很重要投射（Pr
6、ojection）將自己的特點歸因到其他人身上的傾向。投射使人們傾向于按照自己的想法來知覺他人，而不是按照被觀察者的真實情況進行知覺如，自己誠實可信，也想當然地認為別人如此2、判斷他人時常走的捷徑刻板印象（Stereotyping）基于某人所在的團體知覺判斷某人。優(yōu)點：使用概括（generalization）有助于快速、準確決策。它使復雜世界變得簡化，并承認人們之間擁有一致性。使用刻板印象易于處理不計其數(shù)的刺激缺陷：不準確的刻板印象會出問題應(yīng)用：在評估和決策中公平、正確地使用刻板印象3、捷徑在組織中
7、的具體應(yīng)用招聘面試（EmploymentInterview）面試官的知覺偏見影響對求職者判斷的正確性。通常最初印象會很快占據(jù)面試官決策的統(tǒng)治地位，因此，一開始暴露的消極信息比后來暴露影響更大。研究發(fā)現(xiàn)：面試開始四五分鐘后，絕大多數(shù)面試官的決策幾乎不再變化。優(yōu)秀的求職者：沒有缺點，而不是有優(yōu)點3、捷徑在組織中的具體應(yīng)用績效期望（PerformanceExpectations）自我實現(xiàn)預言（皮格馬利翁效應(yīng)）（Self-fulfillingprophecy，Pygmalioneffect）：如果管理者對下
8、屬的期望很高，他們就不太可能令管理者失望。同樣，如果管理者預期員工只能完成最低水平的工作，則他們傾向于表現(xiàn)出這種行為以符合這種低期望。3、捷徑在組織中的具體應(yīng)用種族輪廓（EthnicProfiling）刻板印象的一種，是指出于徹底調(diào)查、篩選、研究的目的，按照種族、民族等標準將一群人獨立出來。二戰(zhàn)時，日裔美國人被扣留黑人司機被美國警察攔截中東人在美國機場安檢時會被仔細檢查“9.11”之后，種族特征已成為爭論的焦點3、捷徑在組織中的具體應(yīng)用績效評估（Performance
