組織行為學(xué)48-6個(gè)體4知覺

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1、第二章個(gè)體心理與個(gè)體行為知覺與行為第二節(jié)個(gè)體的認(rèn)知心理與管理把握好以下幾個(gè)問題：知覺的概念：什么是知覺？它與感覺有什么聯(lián)系與區(qū)別？什么是社會(huì)知覺？影響知覺準(zhǔn)確性的因素有哪些？（重點(diǎn)）知覺過程中經(jīng)常發(fā)生的錯(cuò)誤及其在組織中的應(yīng)用（重點(diǎn)）歸因理論及其在組織中的應(yīng)用。（重點(diǎn)）感覺與知覺感覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官，在人腦中所產(chǎn)生的對(duì)事物的個(gè)別屬性或個(gè)別部分的反應(yīng)。知覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官，人腦對(duì)客觀事物整體屬性或各個(gè)部分的反映。外部刺激物內(nèi)、外感覺器官刺激神經(jīng)沖動(dòng)大腦感覺餓、渴、倦、反胃、心跳觸、癢、冷、熱、香、臭~外部刺激物感覺——通過人的內(nèi)、外感覺器官對(duì)外部刺激

2、的直接反映認(rèn)知——對(duì)感覺的信息進(jìn)行翻譯、判斷、抽象的過程內(nèi)部感覺：運(yùn)動(dòng)覺(動(dòng)覺),平衡覺(靜覺),內(nèi)臟覺(機(jī)體覺)環(huán)境刺激感覺味覺嗅覺聽覺視覺觸覺外部因素大小強(qiáng)度對(duì)比活動(dòng)程度重復(fù)程度新穎性熟悉性連續(xù)性封閉性接近性相似性對(duì)象—背景對(duì)人或事物的假定行為知覺效應(yīng)內(nèi)部因素學(xué)習(xí)刺激個(gè)性觀察選擇組織解釋反應(yīng)感知過程知覺是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，人們通過知覺，有助于對(duì)事物整體與全面的認(rèn)識(shí)。兩者的區(qū)別是：（1）概念不同：感覺：指人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的反映。知覺：是人腦對(duì)客觀事物整體的反映。（2）感覺是知覺的基礎(chǔ)，是專一器官分析的結(jié)果。知覺是感覺的深化，是幾種器官綜合分析產(chǎn)生的結(jié)果。（3）由于知

3、覺是客觀事物在人腦中的主觀映象，因而知覺帶有主觀意識(shí)性并受其影響。知覺影響人的行為，即人的行為是以知覺為基礎(chǔ)。由于人的大部分決策是知覺決策，所以知覺直接影響決策的結(jié)果。知覺和感覺的聯(lián)系與區(qū)別知覺的選擇性：指人們?cè)谕粫r(shí)刻總對(duì)少數(shù)刺激知覺得格外清楚（對(duì)象），而對(duì)其余的刺激知覺得比較模糊（背景）。背景和對(duì)象在一定環(huán)境下可以轉(zhuǎn)換。知覺的整體性是指人們可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，來按照事物的局部特征和個(gè)別屬性去感知事物的整體。知覺的理解性是指當(dāng)人們知覺某一對(duì)象時(shí)，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去加深理解，并做出解釋。知覺的恒常性是指當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)，發(fā)生某些變化時(shí)，而知覺的映象仍然保持不變。（有利于我們

4、正確地、不斷地適應(yīng)變化的環(huán)境。）知覺的基本特征以上后三種特征主要取決于人們的先行經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，三種特性表現(xiàn)越明顯。知覺者的主觀因素知覺對(duì)象的特征知覺的情境因素影響知覺準(zhǔn)確性的因素（1）興趣和愛好人們常常把知覺集中在自己感興趣的事物上，而其他事物作為背景被排除在知覺之外。（2）需要與動(dòng)機(jī)能滿足人需要，符合人動(dòng)機(jī)的事物，常常被人當(dāng)作知覺對(duì)象。（3）個(gè)性特征人們的個(gè)性、氣質(zhì)、性格特征都會(huì)對(duì)知覺產(chǎn)生影響，例如對(duì)事物感知速度多血質(zhì)的人群往往比抑郁質(zhì)的人群快，而且細(xì)致入微。（4）知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)內(nèi)行與外行對(duì)事物感知的深度有很大的差別。（5）環(huán)境與文化不同環(huán)境與文化背景，即使感知的同類事

5、物，也會(huì)有不同的評(píng)價(jià)。知覺者主觀因素的影響對(duì)象的組合方式：接近律、相似律、閉鎖律、連續(xù)律對(duì)象在距離和形態(tài)上的接近，更容易被人們視為一個(gè)整體被知覺。知覺對(duì)象本身的特征：如鮮艷的顏色，醒目的標(biāo)記，響亮的聲音，均容易被人清晰的知覺。對(duì)象與背景的差別：二者反差越大，愈容易被識(shí)別。比如：大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日遠(yuǎn)。知覺對(duì)象特征的影響人的感覺靈敏度，即外界刺激物的感覺能力。知覺情境因素的影響知覺的情境因素通過影響人的感受性而改變知覺的效果。適應(yīng)：由于刺激對(duì)感覺器官持續(xù)作用而引起感受性變化的現(xiàn)象。如：入芝蘭之室，久而不聞其香。對(duì)比：同一感覺器官接受不同的刺激而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。比如：穿泳衣

6、在沙灘上和在大街上給人的感受敏感化：在某種因素影響下，感受性暫時(shí)提高的現(xiàn)象。比如：一朝被蛇咬，十年怕井繩。感受性降低：由知覺的相互作用、人的生物因素和心理因素、不良嗜好的作用以及藥物的刺激等引起。比如：酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。知覺錯(cuò)覺人們知覺并不一定都是完全正確的。知覺的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)產(chǎn)生消極的影響，即產(chǎn)生錯(cuò)覺。其原因是：1、人們知覺器官認(rèn)識(shí)事物上的局限性。表現(xiàn)為視覺、聽覺、嗅覺等感知上的局限性。上述兩條等長(zhǎng)線段，經(jīng)過加工，可以產(chǎn)生認(rèn)知錯(cuò)覺。2、根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，感知眼前變化了的事物。由于感知器官不適應(yīng)外部條件的變化，反映遲鈍和固守經(jīng)驗(yàn)也能導(dǎo)致錯(cuò)覺。知覺錯(cuò)覺是一種消極因素，但如

7、果運(yùn)用得當(dāng)，也能產(chǎn)生積極效果，可廣泛運(yùn)用于視覺藝術(shù)（如放映電影，服裝設(shè)計(jì)，甚至軍事領(lǐng)域）。1、社會(huì)知覺的含義指人對(duì)社會(huì)對(duì)象（包括個(gè)體、社會(huì)群體乃至大型社會(huì)組織）的知覺。在組織行為學(xué)中，它是研究人際關(guān)系的基礎(chǔ)。2、社會(huì)知覺與知覺的關(guān)系知覺是社會(huì)知覺的基礎(chǔ)，社會(huì)知覺是知覺的一部分。社會(huì)知覺是對(duì)人的知覺，它不僅僅停留在知覺的表面上，而會(huì)深化產(chǎn)生歸因問題。3、社會(huì)知覺中的歸因問題歸因的概念：指通過人的外部表現(xiàn)或行為來推測(cè)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，意圖和屬性。社會(huì)知覺的內(nèi)容從知覺對(duì)象看，知覺可以分為對(duì)物的知覺和對(duì)