組織行為學(xué)-個(gè)體理論

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1、第二章個(gè)體理論2.1心理活動(dòng)過(guò)程與個(gè)體行為n個(gè)體感知過(guò)程n社會(huì)知覺(jué)2.2個(gè)性結(jié)構(gòu)理論傾向性：價(jià)值觀、態(tài)度個(gè)性心理特征自我認(rèn)知認(rèn)識(shí)自我1）小組內(nèi)每個(gè)人分別寫(xiě)出每個(gè)成員（包括自己）具有的：n①5種個(gè)人品質(zhì)，或n②5種工作習(xí)慣/特點(diǎn)，或n③5個(gè)長(zhǎng)處/弱點(diǎn)2）將評(píng)判的內(nèi)容交給小組內(nèi)的每一個(gè)相關(guān)的成員3）每個(gè)成員輪流朗聲讀出：n①別人對(duì)自己的感性認(rèn)識(shí)；n②自己對(duì)自己的感性認(rèn)識(shí)。4）小組討論所出現(xiàn)的知覺(jué)差異及其產(chǎn)生的原因。人的心理現(xiàn)象歸類認(rèn)知：感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象心理活動(dòng)過(guò)程情感：對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度、體驗(yàn)、情緒、情感、情操意志：人在改造現(xiàn)實(shí)時(shí)不怕

2、困難、去完成任務(wù)的心理過(guò)程個(gè)性傾向性：動(dòng)機(jī)、需要、態(tài)度、價(jià)值觀個(gè)性心理個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、性格、能力人的特性n知覺(jué)的選擇性n個(gè)體差異n動(dòng)機(jī)n價(jià)值觀n人的整體性n渴望參與組織行為方程式n知識(shí)*技能=能力n態(tài)度*情境=動(dòng)機(jī)n能力*動(dòng)機(jī)=員工潛在的工作績(jī)效n員工潛在的工作績(jī)效*組織資源*機(jī)會(huì)=組織運(yùn)作結(jié)果人的行為模式一、個(gè)體感知過(guò)程客觀事物作用于人的感覺(jué)器官，人就會(huì)對(duì)其產(chǎn)生反應(yīng)，當(dāng)這種反應(yīng)只屬于事物的個(gè)別屬性時(shí)，稱為感覺(jué)。行為的感知過(guò)程模型案例n超市、小孩、鄰居、解救、以為兇手n問(wèn)題：1.為什么由此錯(cuò)覺(jué)？2.啟示3.生活中類是現(xiàn)象的列舉感知選

3、擇v感知選擇：n過(guò)濾掉大多數(shù)刺激，以便處理好較重要的刺激。n與我們喜歡（期望、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)）感知什么有關(guān)。影響感知選擇的因素大小強(qiáng)度對(duì)比活動(dòng)程度重復(fù)程度新穎性熟悉性影響感知選擇的客觀因素知覺(jué)對(duì)象本身的特征有：n大小原理：外部因素的尺寸越大越容易被感知。n強(qiáng)度原理：外部因素的強(qiáng)度越大越容易被感知。n對(duì)比原理：人們最容易感知與背景相反且出乎意料的外部因素n活動(dòng)程度：一個(gè)活動(dòng)的因素比一個(gè)靜止的因素更易被感知。n重復(fù)程度：經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的因素更易被感知。n新穎性：環(huán)境中的新穎性因素更易被感知。n熟悉性：環(huán)境中的熟悉性因素更易被感知。名人與凡人的差別

4、(王選)感知的組織過(guò)程n心理學(xué)家威廉詹姆斯“對(duì)一個(gè)嬰兒來(lái)說(shuō)，世界知識(shí)五光十色、鬧哄哄的一片混沌?！彼麄円獜钠涓兄镎沓龅览韥?lái)，慢慢地才能學(xué)會(huì)如何對(duì)他們進(jìn)行組織，而這些有連貫性的感知使得世界大為簡(jiǎn)化。n將環(huán)境中的刺激歸類為可以認(rèn)識(shí)的各種模式的過(guò)程感知組織n圖形和背景n感知?dú)w類n感知防衛(wèi)圖形和背景百鳥(niǎo)歸林感知?dú)w類連續(xù)性—指將觀察對(duì)象看作為具有連續(xù)性的事物的傾向。nBCnAD拼和性—將觀察對(duì)象完整化、或看成是一成不變的整體的傾向。接近性—我們傾向于把相互之間聯(lián)系密切的物體放在一起感知，而不是孤立地分別感知的心理傾向。相似性—我們傾向于把互為

5、相似的人或事物組合在一起,當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)感知。感知防衛(wèi)—指人們?cè)谟^察足以對(duì)其構(gòu)成威脅的事物時(shí)產(chǎn)生的一種保護(hù)自己的傾向。（源自弗洛伊德理論）n刻板印象（勢(shì)效應(yīng)）(stereotyping)n光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）(haloeffect)n首因效應(yīng)和近因效應(yīng)刻板印象刻板印象：人們對(duì)某類社會(huì)對(duì)象形成固定的印象，并對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺(jué)發(fā)生強(qiáng)烈的影響。物以類聚，人以群分中國(guó)對(duì)各國(guó)人的刻板印象男女大學(xué)生對(duì)兩性角色的不同期待（<美>羅森克尼茲,1968,）定勢(shì)效應(yīng)刻板印象對(duì)認(rèn)知的影響n積極影響：有助于認(rèn)知的簡(jiǎn)化；n消極影響：阻礙對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)；易導(dǎo)

6、致成見(jiàn)；暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)：通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的特出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征。特性：掩蓋性、彌散性、定勢(shì)性阿希實(shí)驗(yàn)n評(píng)價(jià)——某人的品質(zhì)特征n第一組：聰明、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎n第二組：聰明、靈巧、勤奮、冷淡、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎暈輪效應(yīng)的作用示例--相貌對(duì)人的其他特征評(píng)價(jià)的影響（%）首因效應(yīng)和近因效應(yīng)n首因效應(yīng)——在認(rèn)知過(guò)程中，最初形成的印象不易改變，甚至?xí)笥覍?duì)后來(lái)獲得的信息的解釋。（第一印象）n近因效應(yīng)——最近形成的印象對(duì)認(rèn)知具有重要影響。（短識(shí)）陪審團(tuán)第一印象第一印象：通過(guò)對(duì)某人的知覺(jué)而留下的最

7、初印象能以同樣的性質(zhì),影響著后來(lái)對(duì)他再次發(fā)生的知覺(jué)。形成根據(jù)：?相貌因素：看一組相片，一般認(rèn)為相貌好的人不但智力高，而且心地善良，生活愉快?性格因素：由于性格因素出現(xiàn)先后的差異所產(chǎn)生的不同影響。你對(duì)A君與B君的印象A君：n精明n勤勉n沖動(dòng)n善辯n倔強(qiáng)n嫉妒解釋……對(duì)人、事物的假定（一）人性假設(shè)（二）歸因理論（一）人性假設(shè)1理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)管理重點(diǎn)和方式n工作重點(diǎn)：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，大任務(wù)n用職權(quán)發(fā)號(hào)司令，使對(duì)方服從n強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和嚴(yán)格的控制n采用胡蘿卜加大棒的激勵(lì)制度經(jīng)濟(jì)人假設(shè)運(yùn)用及發(fā)展2社會(huì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)3自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)管理

8、措施n管理重點(diǎn)是創(chuàng)造環(huán)境n內(nèi)在激勵(lì)的關(guān)注n給下屬更多的自主權(quán)4復(fù)雜人沙因：n人的需要有多種，并不斷變化n多個(gè)需要和動(dòng)機(jī)形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式n動(dòng)機(jī)是內(nèi)部需要和外部環(huán)境作用的結(jié)果n在不同組織、部門(mén)、崗位有不同