組織行為學(xué)—個體行為

《組織行為學(xué)—個體行為》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、組織行為管理山東大學(xué)劉永仁lyr@sdu.edu.cn2021/8/181山東大學(xué)劉永仁第二部分：組織管理中的個體行為2021/8/182山東大學(xué)劉永仁第二部分：組織管理中個體行為第四章：知覺、社會知覺與認知判斷第五章：態(tài)度及其行為的改變第六章：動機與需求的管理第七章：個性的管理分析2021/8/183山東大學(xué)劉永仁第四章：知覺、社會知覺與認知判斷第一節(jié)：知覺與社會知覺一、知覺的特性知覺是人對客體整體屬性的反映，知覺具有整體性、理解性和恒常性知覺決定了認知過程中的選擇、組合和解釋的作用知覺是認知的開始2021/8/184山東大學(xué)劉永仁知覺對象的特點：形狀大?。?/p>

2、對身材、高矮的判斷強度的變化：衣著、膚色、能力的強度大小等對比的變化：強度是對比的結(jié)果動與靜的變化：活躍性重復(fù)性：習(xí)慣性行為新異性：獨特的品質(zhì)主體的特點：興趣、需要和動機個性、知識和經(jīng)驗2021/8/185山東大學(xué)劉永仁二、社會知覺和社會認知當把知覺用于社會判斷時即為社會知覺社會認知包括社會知覺、社會印象和社會判斷，其特點有四個方面：認知是社會、文化、個人知識和經(jīng)驗等一系列社會心理因素的復(fù)合體認知是一種綜合的解釋，這種解釋既具有客體的屬性，同時也有主觀的意念認知是一個反饋的過程，具有反饋調(diào)節(jié)作用，不是單純地接受刺激認知客體和主體的心理交換（過程），人通過認知認識客

3、體2021/8/186山東大學(xué)劉永仁社會知覺的類型及其制約因素類型：對他人的知覺、對自我的知覺（包括：自我表象－－暫時的，自我概念）、對人際關(guān)系的知覺、對角色知覺、對因果關(guān)系的知覺制約因素：被知覺主體的特性：①外部特征：他人（儀表、風(fēng)度、舉止等）②對象的構(gòu)成：人群中人的不同組合認知主體的觀點、態(tài)度：如人際關(guān)系，你認為自己和誰不能交朋友，就拒絕與其接近，但這也許是由于誤會造成的2021/8/187山東大學(xué)劉永仁哈里斯的窗戶自我的認識知道不知道他知人道的認不識知道2021/8/188山東大學(xué)劉永仁組織中社會知覺的影響因素環(huán)境的特性1、社會滿意度2、組織目標3、事件發(fā)生

4、的地點被知覺對象的特性1、身體的表觀特性2、語言的溝通3、非語言的溝通4、歸因?qū)傩灾X者的特性1、自我接受程度2、知覺的結(jié)構(gòu)3、反饋的顯著性4、個人的經(jīng)驗他人的知覺ACB2021/8/189山東大學(xué)劉永仁A：1、年齡、性別、種族、體重、身高、衣著2、語言的準確性、語調(diào)、語氣——表明生氣、喜厭3、身體各部位語言4、前面三種特性在初次知覺中被重視B：1、社會滿意度：a、在友好的氣氛中接觸時，傾向于把被知覺者與他自己相類似地知覺——少競爭、多信任b、群體是同類的——準確的評價2021/8/1810山東大學(xué)劉永仁2、組織目標：員工在組織中的位置影響知覺例：不同部門的員工分

5、析同一公司所面臨的問題，結(jié)果每個部門的員工都把自己部門所面臨的問題看做是本公司最大的問題C：1、自我接受性：2、認知結(jié)構(gòu)：3、知覺者的特殊性：4、經(jīng)驗：2021/8/1811山東大學(xué)劉永仁第二節(jié)：組織中的認知判斷一、印象的形成與認知判斷在社會知覺的基礎(chǔ)上，逐步形成印象，最后做出認識結(jié)果上的判斷，這是社會認識的全部過程。二、認知對行為的影響對自我的認知可以提高對別人認知的準確性接受自我的人可以更好地適應(yīng)人際關(guān)系能有效地控制和改變自己的行為認知既是正確行為的開始，同時也是錯誤行為的開始2021/8/1812山東大學(xué)劉永仁三、社會認知過程中的偏見判斷知覺的錯誤社會知覺與

6、認知偏見第一印象：觀看同一張照片，使用不同的指示語（罪犯或?qū)W者），對照片有不同的評價暈輪效應(yīng)：個別代替整體評價一個人：聰明、靈巧、勤奮、堅定、熱情（冷淡）優(yōu)先和近因：管理者如何運用信息2021/8/1813山東大學(xué)劉永仁實驗：給一個被試者講述一個人的特征外向內(nèi)向先說此人外貌的特點，后說其內(nèi)向表現(xiàn)；結(jié)果與上述一致，表現(xiàn)為優(yōu)先效應(yīng)反之，但如果在先外－－》后內(nèi)中插一段別的談話，結(jié)果卻表現(xiàn)為近因效應(yīng)定式－－成見選擇認知：只選擇對自己有利的認知或自己樂意的認知極端品質(zhì)加強判斷信息整合作用社會刻板效應(yīng)2021/8/1814山東大學(xué)劉永仁選擇性：選擇了知覺對象的某一特點同時就有

7、夸大的傾向成見（固定的常套性）：構(gòu)成認知和實際情況之間的差距社會刻板現(xiàn)象：以社會的價值規(guī)范為準則偏見：以點代全（外貌不好，人也不好）角色決定了別人對他的判斷（如白人和黑人）對自我的認知是一個人的社會化問題三個過程：①角色期待：我想當領(lǐng)導(dǎo)②角色認知：我認為我能當領(lǐng)導(dǎo)③角色實現(xiàn)：實現(xiàn)愿望當角色的愿望不能實現(xiàn)時，個人沖突、挫折就會產(chǎn)生2021/8/1815山東大學(xué)劉永仁三、改變的方法：改變認知者的特點如：工人不滿，可以改變或者轉(zhuǎn)移他們的偏見認知；換一個角度看人等改變知覺對象－－重組對象激勵作用：一個辦事員，對外說他為業(yè)務(wù)經(jīng)理，職務(wù)工作未變，但知覺的內(nèi)容改變了2021/8

8、/1816