物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)考核評(píng)分表

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1、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)考核評(píng)分表考核項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)驗(yàn)收方法及評(píng)分一、機(jī)構(gòu)配置（10分）1、小區(qū)實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，物業(yè)管理必須實(shí)施企業(yè)化管理符合3.0，基本符合2.0，不符合02、業(yè)主委員會(huì)與小區(qū)管理單位責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確。明確2.0，基本明確1，不明確03、小區(qū)各項(xiàng)制度完善，各項(xiàng)檔案資料齊全，制定了住戶公約或業(yè)主公約及各項(xiàng)專業(yè)管理制度、辦法及工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。完善1.0基本完善0.5不完善04、小區(qū)內(nèi)有固定的管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。具備1，有管理場(chǎng)所無(wú)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所0.5，管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不具備05、小區(qū)管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段，進(jìn)行科

2、學(xué)管理。⑴配置計(jì)算機(jī)并實(shí)際應(yīng)用廣泛，可查閱各種資料1.0，配置計(jì)算機(jī)但實(shí)際應(yīng)用不廣泛0.5，配置計(jì)算機(jī)但尚未應(yīng)用0.2。⑵具備其他現(xiàn)代化管理手段（如監(jiān)控、報(bào)警、對(duì)講機(jī)、機(jī)動(dòng)能力等）0.5，不具備06、小區(qū)管理人員要有明顯標(biāo)志，整體素質(zhì)高，遵守職業(yè)道德規(guī)范。合格1.0，基本合格0.57、主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有相關(guān)技術(shù)證書，有較強(qiáng)的事業(yè)心和開(kāi)拓精神合格1.0，基本合格0.5二、房產(chǎn)管理（10分）1、房屋外觀完好、整潔。無(wú)亂搭、亂建、墻壁無(wú)亂圖、亂畫。符合3.0，每發(fā)現(xiàn)一處不完好或不整潔扣0.22、陽(yáng)臺(tái)封閉的，要統(tǒng)

3、一有序；陽(yáng)臺(tái)平臺(tái)、外廊的使用不礙觀瞻。符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、房屋的共用樓梯不隨意堆放雜物和任意占用。裝飾房屋的，不危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全。符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5考核項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)驗(yàn)收方法及評(píng)分二、房產(chǎn)管理（10分）4、小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及標(biāo)號(hào)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖標(biāo)志、引路圖齊全世2.0元引路圖扣0.5標(biāo)號(hào)標(biāo)志每缺一個(gè)扣0.25、房屋資料檔案齊全、管理完善并建立住戶居住檔案，住戶所在標(biāo)號(hào)、門號(hào)、房號(hào)清晰。房屋資料檔案齊全完善0.5基本完善0.2;住戶居住檔案清晰可查0.5，基本清晰可查0.2三、環(huán)境衛(wèi)生管理

4、（10分）1、小區(qū)內(nèi)環(huán)境設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備。符合3.0，每缺一項(xiàng)扣0.52、小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，保潔率達(dá)99%。符合3.0，一項(xiàng)不符合扣1.03、房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，樓宇各層樓梯及走廊每天清掃一次。符合3.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.34.及時(shí)清理化糞池及污水井，確保糞便及污水不外溢。符合2.0，基本符合0.5四、治安保衛(wèi)管理（10分）1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。符合2.0，基本符合1.0，不符合02、小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度，晝夜巡邏。符合5.0，24小時(shí)值班而不

5、巡邏2.0，不足24小時(shí)保安1.0，無(wú)保安03、保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一人（次）不符合扣0.54、危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.55、上年度小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。符合1.0，不符合06、交通車輛管理運(yùn)行有序，無(wú)亂停亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車。各種車輛不準(zhǔn)在人行道、車行道上停放，機(jī)動(dòng)車在住宅區(qū)不準(zhǔn)鳴喇叭。符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)考核評(píng)分表物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)考核評(píng)分表考核項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)驗(yàn)收方法及評(píng)分五、公用設(shè)備實(shí)施管理（20分）1

6、、小區(qū)內(nèi)設(shè)備良好、運(yùn)行正常、并每日有運(yùn)行記錄、運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)則及保養(yǎng)規(guī)范。符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52、供水及水箱管理有嚴(yán)格的管理記錄、定時(shí)消毒、并有記錄、保質(zhì)保量正常供水。符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.53、消防系統(tǒng)設(shè)備齊全、并完好無(wú)損可隨時(shí)使用。符合2.0，不符合扣04、鍋爐供暖運(yùn)行正常，定時(shí)對(duì)市內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，冬季市內(nèi)供暖保證16度以上，全小區(qū)住戶室溫合格率要達(dá)到97%以上。符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25、供水、供電、供氣、通訊、通信照明設(shè)施齊全，工作正常。符合3.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.56、

7、污水排放暢通，做好保養(yǎng)，減少跑漏現(xiàn)象出現(xiàn)。符合3.0，基本符合扣2.0，不符合扣17、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備配套服務(wù)設(shè)施完好、不得隨意改變用途符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.58、房屋共有部位和共同設(shè)施日常維修及時(shí)率達(dá)到99%以上，維修質(zhì)量合格率達(dá)到100%以上，并做好季節(jié)性修理及養(yǎng)護(hù)、如春夏防雨、防倒灌；秋冬防寒做好公用玻璃、門、窗的更換、修理防寒保溫。作好屋面、梁、板、柱、樓梯、廁所走廊、水、電、暖等項(xiàng)目小修小補(bǔ)及專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作。符合4.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.59、定期做好房屋共有部分和共用設(shè)施大中修計(jì)劃并能實(shí)施符合3.0，基本符合扣1.0，

8、不符合扣0考核項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)驗(yàn)收方法及評(píng)分六、綠化管理（10分）1、小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹(shù)木、綠草、建筑物配置得當(dāng)。符合3.