物業(yè)管理服務收費考核評分表

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1、物業(yè)管理服務收費考核評分表考核項目考評內(nèi)容與標準考評驗收方法及評分一、機構配置（10分）1、小區(qū)實施社會化、專業(yè)化、經(jīng)營性物業(yè)管理，物業(yè)管理必須實施企業(yè)化管理符合3.0，基本符合2.0，不符合02、業(yè)主委員會與小區(qū)管理單位責、權、利關系明確。明確2.0，基本明確1，不明確03、小區(qū)各項制度完善，各項檔案資料齊全，制定了住戶公約或業(yè)主公約及各項專業(yè)管理制度、辦法及工作崗位考核標準。完善1.0基本完善0.5不完善04、小區(qū)內(nèi)有固定的管理經(jīng)營場所。具備1，有管理場所無經(jīng)營場所0.5，管理經(jīng)營場所不具備05、小區(qū)管理應用計算機等現(xiàn)代化管理手段，進行科

2、學管理。⑴配置計算機并實際應用廣泛，可查閱各種資料1.0，配置計算機但實際應用不廣泛0.5，配置計算機但尚未應用0.2。⑵具備其他現(xiàn)代化管理手段（如監(jiān)控、報警、對講機、機動能力等）0.5，不具備06、小區(qū)管理人員要有明顯標志，整體素質(zhì)高，遵守職業(yè)道德規(guī)范。合格1.0，基本合格0.57、主要負責人和業(yè)務骨干經(jīng)過房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓，有相關技術證書，有較強的事業(yè)心和開拓精神合格1.0，基本合格0.5二、房產(chǎn)管理（10分）1、房屋外觀完好、整潔。無亂搭、亂建、墻壁無亂圖、亂畫。符合3.0，每發(fā)現(xiàn)一處不完好或不整潔扣0.22、陽臺封閉的，要統(tǒng)

3、一有序；陽臺平臺、外廊的使用不礙觀瞻。符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、房屋的共用樓梯不隨意堆放雜物和任意占用。裝飾房屋的，不危及房屋結構與他人安全。符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5考核項目考評內(nèi)容與標準考評驗收方法及評分二、房產(chǎn)管理（10分）4、小區(qū)內(nèi)組團及標號有明顯標志及引路方向平面圖標志、引路圖齊全世2.0元引路圖扣0.5標號標志每缺一個扣0.25、房屋資料檔案齊全、管理完善并建立住戶居住檔案，住戶所在標號、門號、房號清晰。房屋資料檔案齊全完善0.5基本完善0.2;住戶居住檔案清晰可查0.5，基本清晰可查0.2三、環(huán)境衛(wèi)生管理

4、（10分）1、小區(qū)內(nèi)環(huán)境設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設備。符合3.0，每缺一項扣0.52、小區(qū)實行標準化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，保潔率達99%。符合3.0，一項不符合扣1.03、房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，樓宇各層樓梯及走廊每天清掃一次。符合3.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.34.及時清理化糞池及污水井，確保糞便及污水不外溢。符合2.0，基本符合0.5四、治安保衛(wèi)管理（10分）1、小區(qū)基本實行封閉式管理。符合2.0，基本符合1.0，不符合02、小區(qū)實行24小時保安制度，晝夜巡邏。符合5.0，24小時值班而不

5、巡邏2.0，不足24小時保安1.0，無保安03、保安人員有明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹。符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一人（次）不符合扣0.54、危及住戶安全處設有明顯標志和防范措施。符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.55、上年度小區(qū)內(nèi)無重大火災、刑事和交通事故。符合1.0，不符合06、交通車輛管理運行有序，無亂停亂放機動車、非機動車。各種車輛不準在人行道、車行道上停放，機動車在住宅區(qū)不準鳴喇叭。符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2物業(yè)管理服務收費考核評分表物業(yè)管理服務收費考核評分表考核項目考評內(nèi)容與標準考評驗收方法及評分五、公用設備實施管理（20分）1

6、、小區(qū)內(nèi)設備良好、運行正常、并每日有運行記錄、運行人員嚴格遵守操作規(guī)則及保養(yǎng)規(guī)范。符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52、供水及水箱管理有嚴格的管理記錄、定時消毒、并有記錄、保質(zhì)保量正常供水。符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.53、消防系統(tǒng)設備齊全、并完好無損可隨時使用。符合2.0，不符合扣04、鍋爐供暖運行正常，定時對市內(nèi)供熱設施進行維修、養(yǎng)護，冬季市內(nèi)供暖保證16度以上，全小區(qū)住戶室溫合格率要達到97%以上。符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25、供水、供電、供氣、通訊、通信照明設施齊全，工作正常。符合3.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.56、

7、污水排放暢通，做好保養(yǎng)，減少跑漏現(xiàn)象出現(xiàn)。符合3.0，基本符合扣2.0，不符合扣17、小區(qū)內(nèi)公共設備配套服務設施完好、不得隨意改變用途符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.58、房屋共有部位和共同設施日常維修及時率達到99%以上，維修質(zhì)量合格率達到100%以上，并做好季節(jié)性修理及養(yǎng)護、如春夏防雨、防倒灌；秋冬防寒做好公用玻璃、門、窗的更換、修理防寒保溫。作好屋面、梁、板、柱、樓梯、廁所走廊、水、電、暖等項目小修小補及專項養(yǎng)護工作。符合4.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.59、定期做好房屋共有部分和共用設施大中修計劃并能實施符合3.0，基本符合扣1.0，

8、不符合扣0考核項目考評內(nèi)容與標準考評驗收方法及評分六、綠化管理（10分）1、小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分布，花壇、樹木、綠草、建筑物配置得當。符合3.