企業(yè)形象與ci戰(zhàn)略_（doc格式）

《企業(yè)形象與ci戰(zhàn)略_（doc格式）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。

1、企業(yè)形象與CI戰(zhàn)略形象戰(zhàn)的背景?市場經濟+對外開放?國際市場國內化、國內市場國際化國際市場競爭發(fā)展的趨勢?40年代——50年代產品的較量?60年代——70年代銷售的較量?80年代——90年代形象的較量6寸空間的競爭?腦袋的競爭?人心的競爭?觀念的競爭?傳播的競爭——6寸空間的占位和開發(fā)！得人心者得市場！案例：飄柔親情傳萬家企業(yè)：P&G廣州寶潔產品：飄柔二合一時間：89年底至90年元旦地點：廣州市場受眾：廣州8個行政區(qū)域，993條街道，70萬戶家庭方式：1000名飄柔使者登門拜訪及贈送產品預算：120萬人民幣效果：(1)品牌知名度70%，指名購買率高(2)覆蓋廣州市場及珠三

2、角市場(3)獲90年美國營銷學會金獎?chuàng)屨?寸空間的制高點！觀念的向導、認知的管理?信息過量、信息爆炸?信息的多元化?信息的傳遞和變化速度?公眾的知曉權?公眾的認知慣性與認知心理注意力經濟企業(yè)形象的含義企業(yè)形象（CorporateImage）是企業(yè)的綜合素質、整體實力和社會表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價。企業(yè)形象的本原與實在?形象的本原：第一性?形象的實在：客觀性形象的具體構成要素?形象認知與評價的主體是公眾?形象是知名度與美譽度的統(tǒng)一?知名度（認知度）是企業(yè)形象的前提?美譽度（滿意度）是企業(yè)形象的基礎企業(yè)形象地位分析企業(yè)形象要素分析企業(yè)形象檢視22題?以下22個問題，答

3、“是”即得1分?0分：企業(yè)形象良好?1—5分：克服缺點后即能提升企業(yè)形象?6—10分：企業(yè)形象在平均線以下，亮紅燈?11分以上：企業(yè)形象極差?企業(yè)沒有搶手的商品或沒有令人刮目相看的部門。?員工薪酬比其他同業(yè)公司低。?經常被詢問：“貴公司是做什么的？”?負債率高。?招募人才采用內定方式。?企業(yè)負責人從不曾在大眾媒體露面。?商標陳舊。?擴展海外市場行動遲緩。?商品經常打折扣銷售。?員工平均年齡較大。?主要部門的成長率未達到5%。?企業(yè)從不參加地方的社區(qū)活動。?企業(yè)名稱與其產品不吻合。?向企業(yè)咨詢事情要超過一天才能答復。?宣傳廣告預算少。?經常有顧客抱怨產品的缺點。?10年來該

4、企業(yè)未伸出新的觸角。?高層管理人員都是家族親屬。?沒有女性主管。?研究開發(fā)制度和能力低于同業(yè)水平。?企業(yè)理念缺乏說服力。?曾有經營赤字記錄。形象的本質是商譽?交易成本：新制度經濟學的核心概念?商譽：能夠降低買賣雙方的交易成本1、買方因為企業(yè)和產品的商譽而減少對賣方的憂慮，減少為消除憂慮所花的時間和金錢；2、賣方因為企業(yè)和產品商譽而降低進入市場和爭取消費者的成本，并延長產品的市場壽命。?商譽是一種“可信度極高的承諾”，有助于形成一個交易成本低廉的市場制度環(huán)境，從而促使社會經濟得到長遠、穩(wěn)定的發(fā)展。品牌形象決定著品牌的價值可口可樂的3P策略?Pervasiveness無處不在

5、?Preference心中首選?Piceofvalue物有所值國際品牌本土化企業(yè)形象的構成?質量?款式?包裝?商標?服務?體制、制度?方針、政策?程序、流程?效率、效益?信用、承諾?服務、保障?規(guī)模、實力?領導層?管理群?員工?歷史傳統(tǒng)?價值觀念?企業(yè)精神?英雄人物?群體風格?職業(yè)道德?言行規(guī)范?公司禮儀?企業(yè)門面?建筑物?標志物?布局裝修?展示系統(tǒng)?環(huán)保綠化?社區(qū)關系?公眾輿論?廠名、徽記?品牌、商標?標準字體?標準色彩?構圖規(guī)范?廣告詞?廣告音樂?廣告歌曲?廣告人物?廣告色彩?廣告風格什么是CISCorporateIdentitySystem，企業(yè)識別系統(tǒng)，是一種企業(yè)

6、形象戰(zhàn)略，即依據企業(yè)的理念個性和行為規(guī)范，整合企業(yè)的各種形象資源，對企業(yè)的一切可視事物進行統(tǒng)籌設計、規(guī)劃、控制的傳播，使企業(yè)的形象識別要素個性化和統(tǒng)一化，以強化企業(yè)整體形象的視覺沖擊力和市場競爭力。CIS概念的要點?個性化?統(tǒng)一化?整合性?識別性企業(yè)理念識別?事業(yè)領域與形象定位?企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略和目標?經營理念與管理哲學?組織的價值觀念和文化系統(tǒng)確定組織的形象個性和內涵企業(yè)行為識別?內部行為規(guī)范組織結構、管理導向、運作流程、人事政策、培訓制度、獎懲制度、福利政策、職業(yè)道德、行為準則、溝通方式、公司禮儀、文化活動、環(huán)境規(guī)劃等?外部行為規(guī)范市場推廣、售后服務、物流處理、招

7、聘方式、競爭行為、協(xié)作方式、公眾咨詢、社區(qū)服務、公益活動、環(huán)保措施、展示規(guī)則、外交活動、宣傳廣告等企業(yè)視覺識別對組織的一切可視物（展示物）進行統(tǒng)一設計、規(guī)劃、制作和控制，使組織形象的表達充分個性化和統(tǒng)一化。企業(yè)視覺識別基本要素?企業(yè)名稱、徽標?產品品牌、商標?專用字體、標準字體?標準色彩、輔助色彩?方案標準、構圖規(guī)范?主題口號、主題音樂等企業(yè)視覺識別應用要素?產品設計類?包裝類?辦公用品類?招牌標志類?證章旗幟類?制服飾物類?公關贈品類?宣傳出版類?環(huán)境展示類?交通工具類?促銷類?廣告類?企業(yè)文化類?公共關系活動類CIS的軟件