王婭婷人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的體現(xiàn)ppt課件

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1、人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的體現(xiàn)手術(shù)室王婭婷優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是衛(wèi)生系統(tǒng)護理模式改變的核心，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)必須幫助病人滿足他們的基本需要，它體現(xiàn)的是以病人為中心，以現(xiàn)代護理觀為指導(dǎo)，以護理程序為基本框架，并把護理程序人性化、規(guī)范化地運用到臨床護理中，“以人為本、關(guān)愛生命”，為病人實施生理、心理、社會性的一種動態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護理過程。實施責(zé)任制整體護理工作模式，護理工作者應(yīng)在為病人提供全程、全面、人性化的護理服務(wù)中實現(xiàn)自身的職業(yè)價值和社會價值。只要有護士的場所就應(yīng)該實施優(yōu)質(zhì)護理。為了積極參與優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動，手術(shù)室秉承我院“一切為

2、了病人”的服務(wù)宗旨，配合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸到了手術(shù)室。手術(shù)室作為一個特殊的臨床科室,是為病人提供手術(shù)及搶救的場所,是醫(yī)院的重要技術(shù)部門,更是需要人文關(guān)懷術(shù)前訪視延伸至家屬1細微之處顯現(xiàn)溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)2主動反饋提升服務(wù)內(nèi)涵3手術(shù)病人的體位擺放4術(shù)前訪視延伸至家屬手術(shù)室護理實踐基準的第一階段是進行術(shù)前訪視,掌握病人的生理、心理、社會狀態(tài)。按照護理程序,在手術(shù)室護理過程中，術(shù)前訪視主要是評估、診斷、計劃階段。術(shù)前訪視延伸至家屬手術(shù)前一天下午，手術(shù)室器械或巡回護士在不引起病人的緊張感和疲勞感的基礎(chǔ)上，花費約15～20

3、分鐘做好術(shù)前訪視。護士到病區(qū)訪視病人時，先做好自我介紹，說明了訪視目的，根據(jù)評估內(nèi)容,了解病人對手術(shù)的認識及顧慮,掌握病人的心理反應(yīng),針對病人的不同職業(yè)、文化背景、心理素質(zhì)以及對健康和疾病的不同認識對癥下藥,以提高術(shù)前訪視的效果,并可使病人有充分思想準備,積極主動應(yīng)對手術(shù)。訪視態(tài)度要嚴謹認真，獲得病人真實情況，準確客觀填寫，確保記錄真實性。術(shù)前訪視延伸至術(shù)前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的問題，可向家屬交可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。

4、指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外家屬休息室等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標本時能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術(shù)順利進行贏得寶貴時間。做到了將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視由病人延伸至家屬。細微之處顯現(xiàn)溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們在加強術(shù)中規(guī)范化護理配合的同時，積極開展細微之處現(xiàn)溫馨的護理服務(wù)。當(dāng)病人進入手術(shù)室時，手術(shù)室環(huán)境、設(shè)備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼狀態(tài)下，此時護士一句溫馨的問候，一個細小的動作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其憂傷和孤獨的情緒。因此手術(shù)室護士要主動給病人以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰

5、體貼關(guān)心照顧病人，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使病人做到心中有數(shù)。細微之處顯現(xiàn)溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)手術(shù)開始，根據(jù)手術(shù)需求，護士將病人擺好手術(shù)需要體位，此時，除了要使病人處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，還要在各個容易產(chǎn)生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術(shù)后壓瘡的形成，更重要的是做好病人的保暖工作，如在病人的頸部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套、等醫(yī)生準備消毒時才將病人身上蓋的被子移開。術(shù)中嚴密觀察病人的生命體征變化，注意心電監(jiān)護，隨時觀察其肢體語言等，及

6、時分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動態(tài)，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良后果。細微之處顯現(xiàn)溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)細微之處顯現(xiàn)溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)手術(shù)完畢，如果病人是全麻，蘇醒期有可能出現(xiàn)躁動，手術(shù)室護士應(yīng)妥善束縛病人，防止發(fā)生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒，病情穩(wěn)定，送病人出手術(shù)室房間時應(yīng)幫病人穿戴整齊，注意保護病人的隱私，并且注意保暖。術(shù)后病人如有疑問，應(yīng)耐心解答，并且給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好修養(yǎng)，放松心情，有利于術(shù)后康復(fù)。手術(shù)結(jié)束由麻醉醫(yī)生、巡回護士一同回病房，與

7、病房護士進行交接手術(shù)病人的體位擺放為了提高患者的舒適度，保證手術(shù)的順利與安全，在手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)生、巡回護士共同參與下，根據(jù)生理、解剖知識，以患者的舒適為度，實施標準的手術(shù)體位。手術(shù)病人的體位擺放平臥位側(cè)臥位手術(shù)病人的體位擺放截石位俯臥位制定具體護理措施細心耐心責(zé)任心術(shù)前訪視評估解釋溝通一、術(shù)前訪視術(shù)前訪與病人進行有效溝通，做好心理護理對年老體弱、長期臥床、危重、疑難手術(shù)、再造等情況要進行評估查看病例，了解病情了解病人肢體活動情況及皮膚情況視制定具體的護理措施二填寫相關(guān)評估簽字單，并同病人及其家屬做好解釋。三術(shù)前加強與手術(shù)醫(yī)生的

8、溝通，術(shù)中在不影響手術(shù)操作的前提下，給病人活動肢體，以避免長期受壓而導(dǎo)致的一系列不良后果.手術(shù)病人的體位擺放誘因及相關(guān)因素皮膚完整性受損：分為體位性和非體位性原因體位的制動麻醉的狀態(tài)病人的年齡年齡越大發(fā)生壓瘡的機率也就越高，70歲以上可達70％手術(shù)時間手術(shù)時間超