某印刷有限公司質(zhì)量管理手冊

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1、鄭州金輝印刷有限公司JHYS-QM-2O11質(zhì)量手冊編制：審核：批準(zhǔn)：版本號：A/0版受控狀態(tài)：換版日期2011-12-01實施日期2011-12-10頒布令為確保公司產(chǎn)品滿足顧客需要，在建立、實施質(zhì)量管理體系以及持續(xù)改進其有效性時采用過程方法，增強顧客滿意。依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T19001-2008idtISO9001：2008）編制完成了《質(zhì)量手冊》A/0版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，于2011年12月01日起實施。本手冊是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是開展各項活動的行為準(zhǔn)則，也是對外提供質(zhì)量保證的證實。全體員工必須遵照執(zhí)行?？偨?jīng)理：任命書為了貫徹

2、執(zhí)行GB/T19001-2008idtISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》，加強對質(zhì)量管理體系運行的推動和監(jiān)督，茲任命為公司的管理者代表。其職責(zé)除原有其它規(guī)定職責(zé)外還應(yīng)履行以下職責(zé)：1）確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立，實施和保持；2）向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；3）確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理：質(zhì)量方針印刷精美亮麗，使用方便環(huán)保，質(zhì)優(yōu)價廉安全，服務(wù)周到及時。方針內(nèi)涵：1．關(guān)注社會和顧客的需求，產(chǎn)品從環(huán)保、節(jié)能和實用出發(fā)。本著求實創(chuàng)新的理念，不斷改進

3、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2．以優(yōu)質(zhì)可靠的生產(chǎn)質(zhì)量和安全便利的使用質(zhì)量，確保滿足顧客及標(biāo)準(zhǔn)的要求。3．全面為顧客需求服務(wù)，以誠信的經(jīng)營理念，熱情、周到、及時的服務(wù)態(tài)度贏得顧客滿意。質(zhì)量目標(biāo)1．設(shè)計符合顧客要求100%；制圖差錯率≤3%2．采購主要原材料合格率100%；3．制版合格率≥98%；4．產(chǎn)品退貨批次率≤2%；顧客綜合滿意率≥90%；總經(jīng)理：201年12月01日鄭州金輝印刷有限公司質(zhì)量手冊0.1目錄章節(jié)號0.1版本A/0頁碼1/1標(biāo)題GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)條款對照0.1目錄0.2質(zhì)量手冊說明1.0企業(yè)概況2.0質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖3.0質(zhì)量管理體系過程

4、職責(zé)分配表4.0質(zhì)量管理體系4.1、4.24.0-1文件控制程序4.2.34.0-2質(zhì)量記錄控制程序4.2.45.0管理職責(zé)5.1、5.2、5.3、5.4、5.55.0-1管理評審控制程序5.66.0資源管理6.16.0-1人力資源控制程序6.26.0-2基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序6.36.47.0產(chǎn)品實現(xiàn)7.17.67.0-1與顧客有關(guān)的過程控制程序7.27.0-2設(shè)計開發(fā)控制程序7.37.0-3采購控制程序7.47.0-4生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序7.58.0測量、分析和改進8.1、8.2.3、8.48.0-1顧客滿意度測量控制程序8.2.18.0-2內(nèi)部

5、審核控制程序8.2.28.0-3產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序8.2.48.0-4不合格品控制程序8.38.0-5改進控制程序8.5附錄第二級文件清單鄭州金輝印刷有限公司質(zhì)量手冊0.2質(zhì)量手冊說明章節(jié)號0.2版本A/0頁碼1/11．手冊內(nèi)容本手冊依據(jù)GB/T19001：2008《質(zhì)量管理體系——要求》，并與公司實際相結(jié)合編制而成，包括：(1)質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍,包括任何刪減的細節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛桑?2)為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?3)對質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。2．本手冊的有效運用，以增強顧客滿意，并保持持續(xù)的改進提高。3．手冊編

6、制目的：確定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系、程序和要求。按GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立實施有效的質(zhì)量管理體系。4．手冊修改及版本控制（1）手冊修改執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。修改記錄填寫在質(zhì)量手冊后附的《更改記錄》中。（2）手冊版序號以大寫英文字母“A、B、C……”依次表示。修改狀態(tài)以阿拉伯?dāng)?shù)字“0、1、2、3、4……”依次表示。5．適用范圍（1）產(chǎn)品范圍：包裝印刷品、廣告印刷品、紙質(zhì)包裝袋的加工。（2）適用于向第二方（顧客）提供質(zhì)量證實和作為第三方（質(zhì)量管理體系認證機構(gòu)）認證審核的依據(jù)。6．術(shù)語和定義（1）采用ISO9000：200

7、5idtGB/T19000-2008質(zhì)量管理體系---基礎(chǔ)和術(shù)語；（2）本手冊所使用的供應(yīng)鏈為：供方——組織——顧客7．刪減說明本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程為包裝袋印刷和制作、廣告宣傳頁的印刷，各工序過程通過后續(xù)檢驗均可加以驗證。不存在需要確認的過程，故標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款刪減，此過程刪減不影響公司為顧客提供合格產(chǎn)品的責(zé)任。鄭州金輝印刷有限公司質(zhì)量手冊1.0企業(yè)概況章節(jié)號1.0版本A/0頁碼1/1電話：0371-傳真：0371-鄭州金輝印刷有限公司質(zhì)量手冊2.0質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖章節(jié)號2.0版本A/0頁碼1/1總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)副總銷售副總1銷售副總2財務(wù)總監(jiān)設(shè)計部

8、綜合部質(zhì)檢部物流部采購部生產(chǎn)設(shè)備部銷售一部銷售二部財務(wù)部行政后勤司