某印刷有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)

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1、鄭州金輝印刷有限公司JHYS-QM-2O11質(zhì)量手冊(cè)編制：審核：批準(zhǔn)：版本號(hào)：A/0版受控狀態(tài)：換版日期2011-12-01實(shí)施日期2011-12-10頒布令為確保公司產(chǎn)品滿足顧客需要，在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，增強(qiáng)顧客滿意。依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T19001-2008idtISO9001：2008）編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》A/0版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，于2011年12月01日起實(shí)施。本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是開展各項(xiàng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，也是對(duì)外提供質(zhì)量保證的證實(shí)。全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行?？偨?jīng)理：任命書為了貫徹

2、執(zhí)行GB/T19001-2008idtISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的推動(dòng)和監(jiān)督，茲任命為公司的管理者代表。其職責(zé)除原有其它規(guī)定職責(zé)外還應(yīng)履行以下職責(zé)：1）確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立，實(shí)施和保持；2）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；3）確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理：質(zhì)量方針印刷精美亮麗，使用方便環(huán)保，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉安全，服務(wù)周到及時(shí)。方針內(nèi)涵：1．關(guān)注社會(huì)和顧客的需求，產(chǎn)品從環(huán)保、節(jié)能和實(shí)用出發(fā)。本著求實(shí)創(chuàng)新的理念，不斷改進(jìn)

3、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2．以優(yōu)質(zhì)可靠的生產(chǎn)質(zhì)量和安全便利的使用質(zhì)量，確保滿足顧客及標(biāo)準(zhǔn)的要求。3．全面為顧客需求服務(wù)，以誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，熱情、周到、及時(shí)的服務(wù)態(tài)度贏得顧客滿意。質(zhì)量目標(biāo)1．設(shè)計(jì)符合顧客要求100%；制圖差錯(cuò)率≤3%2．采購(gòu)主要原材料合格率100%；3．制版合格率≥98%；4．產(chǎn)品退貨批次率≤2%；顧客綜合滿意率≥90%；總經(jīng)理：201年12月01日鄭州金輝印刷有限公司質(zhì)量手冊(cè)0.1目錄章節(jié)號(hào)0.1版本A/0頁(yè)碼1/1標(biāo)題GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照0.1目錄0.2質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明1.0企業(yè)概況2.0質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖3.0質(zhì)量管理體系過(guò)程

4、職責(zé)分配表4.0質(zhì)量管理體系4.1、4.24.0-1文件控制程序4.2.34.0-2質(zhì)量記錄控制程序4.2.45.0管理職責(zé)5.1、5.2、5.3、5.4、5.55.0-1管理評(píng)審控制程序5.66.0資源管理6.16.0-1人力資源控制程序6.26.0-2基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序6.36.47.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.17.67.0-1與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序7.27.0-2設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序7.37.0-3采購(gòu)控制程序7.47.0-4生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序7.58.0測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1、8.2.3、8.48.0-1顧客滿意度測(cè)量控制程序8.2.18.0-2內(nèi)部

5、審核控制程序8.2.28.0-3產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序8.2.48.0-4不合格品控制程序8.38.0-5改進(jìn)控制程序8.5附錄第二級(jí)文件清單鄭州金輝印刷有限公司質(zhì)量手冊(cè)0.2質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明章節(jié)號(hào)0.2版本A/0頁(yè)碼1/11．手冊(cè)內(nèi)容本手冊(cè)依據(jù)GB/T19001：2008《質(zhì)量管理體系——要求》，并與公司實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括：(1)質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍,包括任何刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛桑?2)為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?3)對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述。2．本手冊(cè)的有效運(yùn)用，以增強(qiáng)顧客滿意，并保持持續(xù)的改進(jìn)提高。3．手冊(cè)編

6、制目的：確定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系、程序和要求。按GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系。4．手冊(cè)修改及版本控制（1）手冊(cè)修改執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。修改記錄填寫在質(zhì)量手冊(cè)后附的《更改記錄》中。（2）手冊(cè)版序號(hào)以大寫英文字母“A、B、C……”依次表示。修改狀態(tài)以阿拉伯?dāng)?shù)字“0、1、2、3、4……”依次表示。5．適用范圍（1）產(chǎn)品范圍：包裝印刷品、廣告印刷品、紙質(zhì)包裝袋的加工。（2）適用于向第二方（顧客）提供質(zhì)量證實(shí)和作為第三方（質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)）認(rèn)證審核的依據(jù)。6．術(shù)語(yǔ)和定義（1）采用ISO9000：200

7、5idtGB/T19000-2008質(zhì)量管理體系---基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)；（2）本手冊(cè)所使用的供應(yīng)鏈為：供方——組織——顧客7．刪減說(shuō)明本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程為包裝袋印刷和制作、廣告宣傳頁(yè)的印刷，各工序過(guò)程通過(guò)后續(xù)檢驗(yàn)均可加以驗(yàn)證。不存在需要確認(rèn)的過(guò)程，故標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款刪減，此過(guò)程刪減不影響公司為顧客提供合格產(chǎn)品的責(zé)任。鄭州金輝印刷有限公司質(zhì)量手冊(cè)1.0企業(yè)概況章節(jié)號(hào)1.0版本A/0頁(yè)碼1/1電話：0371-傳真：0371-鄭州金輝印刷有限公司質(zhì)量手冊(cè)2.0質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖章節(jié)號(hào)2.0版本A/0頁(yè)碼1/1總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)副總銷售副總1銷售副總2財(cái)務(wù)總監(jiān)設(shè)計(jì)部

8、綜合部質(zhì)檢部物流部采購(gòu)部生產(chǎn)設(shè)備部銷售一部銷售二部財(cái)務(wù)部行政后勤司