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1、第14章常見故障排除重點內(nèi)容：硬件故障軟件故障網(wǎng)絡故障14.1硬件故障解決（1）顯卡松動，引起顯示器黑屏【故障現(xiàn)象】計算機在運行一段時間后，突然間死機，再次啟動計算機時，顯示器出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。經(jīng)查，在打開電源時，機箱內(nèi)喇叭發(fā)出的一長兩短的報警音，很快我們斷定為顯卡引發(fā)的故障?！竟收戏治觥吭跈C房管理中，以上故障是時發(fā)性故障，上機用戶不小心踢了一腳機箱，或機箱在挪動時產(chǎn)生碰撞，都有可能致使主板插槽與顯卡接觸不良。此時，打開機箱，將顯卡拔出，然后用毛筆刷將顯卡板上的灰塵清理掉，特別要注意將顯卡風扇及散熱片上的灰塵清理掉。接著用橡皮來
2、回擦拭板卡上的“金手指”。完成這步之后，將顯卡重新安裝好即可。14.1硬件故障解決（2）電源故障，致使計算機頻繁重啟【故障現(xiàn)象】有一臺P4C2.0、華碩主板、80GB硬盤、512MB內(nèi)存的計算機，總是在開機后運行一段時間后，會常常莫名其妙地突然重啟，而且開機時間長了以后，其重啟的時間間隔也越來越短?！竟收戏治觥块_機運行后突然重啟，這種現(xiàn)象在計算機運行過程中比較常見，原因可能由3方面造成。（1）感染了計算機病毒。用殺毒軟件對系統(tǒng)進行殺毒后，故障依據(jù)。（2）主板運行不穩(wěn)定。來源于購買了劣質(zhì)主板，在本例中，為華碩主板，可排除此問題
3、。（3）電源故障，這是最主要的環(huán)節(jié)。由于開機時間長、使用時間的增長，造成重啟的時間間隔很短。因為夏天溫度高，計算機的電源升溫快，直接導致了計算機工作不穩(wěn)定。這個故障也可能是供電不正常所引起的故障。根據(jù)以上分析選擇替換法。打開計算機機箱，用同樣規(guī)格的電源替換原有的電源，然后開機，經(jīng)運行測試很長一段時間，沒有再出現(xiàn)上述故障現(xiàn)象，至此故障得到了圓滿的解決。14.2軟件故障解決（1）文件丟失，造成系統(tǒng)無法啟動【故障現(xiàn)象】一臺微機，開機BIOS自檢正常，但是在引導系統(tǒng)時，提示找不到***文件？【故障分析】原因一般是系統(tǒng)文件出錯造成的，
4、如系統(tǒng)注冊表損壞和重要文件丟失；操作系統(tǒng)啟動時的核心文件丟失等。如果是注冊表出了問題可以進入安全模式，在注冊表程序?qū)υ捒蛑羞x擇“從備份中恢復并重新啟動”選項，如果不能恢復的話就只有重裝系統(tǒng)。如果是啟動時系統(tǒng)文件丟失，可以用工具盤引導計算機進入DOS狀態(tài)，從安裝盤將丟失的文件復制到C盤根目錄下，重啟即可。14.2軟件故障解決（2）丟失Windows2000/NT/XP系統(tǒng)管理員密碼【故障現(xiàn)象】丟失Windows2000/NT/XP系統(tǒng)管理員密碼【故障分析】可采用如下方法解決。（1）清除sam文件：WinNT系列的系統(tǒng)賬號信息是
5、存儲在%systemroot%system32configsam這個注冊表文件里的。如果系統(tǒng)里沒有重要的賬戶，或者賬戶比較少，用刪除%systemroot%system32configsam的方法是比較簡單的，不過因為系統(tǒng)會還原為只有administrator（密碼為空）和guest兩個賬號，所以有些程序因為它們所依賴的賬戶丟失了，如IIS、Vmware就不能啟動了。（2）在系統(tǒng)引導前按F8鍵，進入“安全模式”，然后進入控制面板，刪除原賬戶，并創(chuàng)建一個新賬戶，待正常模式啟動時利用新建的賬戶登錄即可。14.2軟件故
6、障解決（3）利用原位升級（或者稱修復安裝）修復系統(tǒng)【故障現(xiàn)象】無法以安全模式啟動WindowsXP或由于最近安裝的系統(tǒng)更新（WindowsUpdate、修復程序、WindowsXPServicePack或MicrosoftInternetExplorer更新）后，造成無法啟動系統(tǒng)（最典型的情況就是由于一些用戶使用了破解版的WindowsXP，自動更新后無法使用）?！竟收戏治觥坑捎谝陨显蛞鸬南到y(tǒng)癱瘓一般可以利用修復安裝來恢復。修復安裝即在不丟失系統(tǒng)已有數(shù)據(jù)的情況下重裝系統(tǒng)，即利用原位升級來修復。用WindowsXP安裝盤重
7、新引導計算機，在按F8鍵接受安裝協(xié)議后，安裝程序會檢測到系統(tǒng)中已經(jīng)安裝有WindowsXP，并給出提示，這時按下R鍵選擇修復安裝即可，剩下的步驟就和正常安裝WindowsXP完全一樣了。注意：利用修復安裝恢復系統(tǒng)后，需要重新進行個性化設置。所有用WindowsUpdate打的補丁會全部丟失，因此需要重新在線更新。特別注意的是原位升級需要使用與原安裝系統(tǒng)一致的WindowsXP版本。14.3網(wǎng)絡故障解析（1）多網(wǎng)卡導致計算機無法進入系統(tǒng)【故障現(xiàn)象】一臺P4C2.0G計算機，主板已集成網(wǎng)卡，一直以來機器運行良好，無任何故障。前一
8、陣子從外面購買了一塊8139-100M網(wǎng)卡，插入機器主板上，開機后計算機無法進入系統(tǒng)?！竟收戏治觥坑嬎銠C主板有集成網(wǎng)卡，再裝載一個單獨的網(wǎng)卡，導致計算機在啟動后，檢測硬件信息時光標閃爍，進入不了系統(tǒng)，這類故障是常見故障，是由于兩塊網(wǎng)卡之間沖突所致。解決方法是：開機按Del鍵進入BIOS，在
